ZXGZ-26-07 中信银行重庆分行2026-2029年度对公客户营销外包服务采购项目招标公告

****分行2026-2029年度对公客户营销外包服务采购项目

招标公告

****分行2026-2029年度对公客户营销外包服务采购项目已由 ****批准实施，招标人为****。资金已落实，项目已具备招标条件，欢迎符合条件的投标人参与投标。

2.1 项目概况：本次采购项目内容为对公客户营销外包服务采购。

2.2招标范围：

投标人为招标人提供对公客户营销服务，包括综合服务和计件服务两大类服务内容。属于信息科技外包服务，需驻场服务。

（一）综合服务：包含厅堂服务、上门服务、电话营销、协助客户营销等，具体包含：

1.协助客户经理落实分支行下达的客户新增计划及各项经营指标，承担数据整理、信息初筛、进度跟踪等事务性工作；

2.协助客户经理开展存量客户的日常关系维护与价值提升工作，包括但不限于客户回访预约、基础信息更新、标准化服务提醒等；

3.在市场、客户及同业信息收集分析的基础上，协助客户经理梳理现有客户的营销服务要点，辅助编制潜在客户拓展工作计划，提供基础素材与数据支撑；

4.协助客户经理进行客户拜访的行程安排、资料准备及拜访记录整理，辅助维护日常沟通渠道，确保客户关系管理的连续性与规范性；

5.协助客户经理通过公开合规渠道收集潜在客户线索，辅助建立初步联系并记录客户需求，协助准备产品与服务推介的标准化材料，配合设计框架性**方案；

6.协助客户经理收集客户财务、生产、销售、管理**及行业市场等信息，执行信息录入、整理与形式核查等辅助工作。

7.每派驻1名专职人员，在服务周期内按照实际需求完成以上辅助性工作，即计为1个标准服务包。仅对部分经营机构配置，一个经营机构配置1个。服务包按月计费，预估每月采购数量24个，三年合计864个。

（二）计件服务：协助客户经理完成对公账户基础变更、开通产品功能，按户计价，服务完成后进行申报，结果以系统后台自动核验的数据为准。

2.3最高限价：总报价最高限价为****496.00元（三年），单项最高限价详见下表。

2.4服务地点及方式：以招标人要求为准。

2.5中标/入围单位数量：1家。

2.6服务期：三年。

投标人应满足下列要求：

3.1 营业执照要求

投标人应为中华人民**国境内合法成立并存续，在中华人民**国境内登记注册的法人或其他组织，并具有有效的企业法人营业执照或统一社会信用代码证书；

注：

（1）投标人须提供营业执照或统一社会信用代码证书复印件或扫描件。

（2）非独立法人（企****办事处、代表处）、****学院、医院的分院等）参与项目投标的，除需提供有效的营业执照以外，还应额外提供下列2项证明资料（如有）

①投标人上级法人单位授权参与本项目投标的授权委托书复印件或扫描件。

注：授权委托书必须明确授权范围（须明确授权分支机构参与本项目投标及履行相关义务等具体事项）、授权期限、所授权的具体项目名称（与本项目招标文件一致）。授权书格式自拟，但需包含上述必备内容，且文字表述清晰、****公司公章。

②上级法人单位营业执照复印件或扫描件。

3.2财务要求

投标人须提供2023年度、2024年度、2025年度财务状况资料。

注：投****事务所或审计机构出具的合法有效的财务审计报告及财务报表（至少包括现金流量表、资产负债表、利润表）复印件或扫描件。成立不足三年的，提供自成立年度经审计财务报告，或成立当年财务报表/银行资信证明。

3.3业绩要求

投标人自2023年1月1日起至投标截止日止（以合同签订时间为准），具有一个金融业务类外包服务业绩。标书代写

注：

（1）投标人须提供业绩合同（含框架合同/协议）复印件或扫描件并加盖投标人单位公章，至少应包括合同（含框架合同/协议）关键页（封面页、服务内容、签订时间、盖章页），如服务内容未体现在合同中的，应额外提供业主证明复印件或扫描件（业主证明应有合同甲方加盖公章）；

【合同内容页中涉及的敏感商业信息可作脱敏处理，但不得影响关键条款的完整性与可识别性】

（2）投标人还须提供对应业绩合同履行期间任意一张的发票复印件或扫描件，发票需包含购买方名称（与合同甲方一致）、销售方名称（与投标人一致）、发票金额、发票开具日期，同时须提供对****总局**增值税发票查验平台（https://inv-veri.****.cn/?p=51,42 a=cjfb）查询结果截图（截图须体现查验平台的名称）；

（3）业绩主体认定：

总公司投标：****公司及其分支机构名义签订的业绩合同（分****公司有效业绩）；

分支机构投标：仅认可投标分支机构自身名义签订的业绩合同。

3.4信誉要求

投标人应在人员、设备、资金等方面具有相应的实施能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、具有履行合同所必须的相关人员和专业技术能力。投标人2023年1月1日起至投标截止日止，不存在违反下列任意情形的情况：标书代写

（1）参加此次采购活动前三年内（2023年1月1日起至投标截止时间止），在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准）；标书代写

（2）未处于被标记为失信惩戒对象状态（以信用中国（www.****.cn）查询的公开信息为准）、未处于被列入严重违法失信名单（黑名单）状态（以国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）查询的公开信息为准）、****政府采购活动的行政****政府采购网公开信息为准）；

（3）未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）；

（4）存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系****事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应****公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公****公司****公司、****公司、****公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的。

注：投标人需自行承诺并加盖投标单位公章（承诺格式详见招标文件中第六章“投标文件格式”中“信誉要求”），同时提供 “信用中国”（www.****.cn）网站下载的信用信息报告（信誉承诺函需加盖投标人公章）。

3.5 投标人承诺要求

（1）本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

（2）提供真实性承诺书。

注：上述内容投标人须提供承诺，承诺格式详见招标文件第六章“投标文件格式”中“承诺部分”。

特别提醒：以上投标人资格要求中任意一条不满足，****委员会作否决投标处理。

4.1招标文件发售时间：2026年10月26日起至2026年11月1日17:00。凡有意参加投标者，请于招标文件发售时间内使用谷歌浏览器登录“中信金控采购共享平台https://ebid.****.citic”注册并报名（已注册过的无需重复注册)，报名时须在中信金控采购共享平台上传其营业执照复印件并加盖公章。若潜在投标人在购买招标文件时未按规定上传上述有效证件和材料，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。报名资料上传方式：采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→报名。注册和报名相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。

4.2招标文件售价（标书款）：每套人民币500元；招标文件售后不退。招标文件支持线上发售、线下发售并行方式，潜在投标人可自主选择购买方式。

注：如为重新招标，已参与首次报名并缴费的单位可免收标书款，报名时请与招标代理机构联系获取文件。

发售方式一：线上发售

支付要求：投标人需将招标文件资料费通过公对公****公司名称）汇入以下账户并保留转账凭证，并在“中信金控采购共享平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件”按钮中上传转账凭证，经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。

户名：****

开户行：中信银行**冉家坝支行

银行账号：811********00748259

注：汇款时须备注标书款、招标编号、项目名称（可简写）。

发售方式二：现场线下发售

发售地点：****7层招标部。购买招标文件时须携带营业执照复印件并加盖公章。若潜在投标人在购买招标文件时未能提供上述有效证件和材料，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。未在招标文件发售截止时间（发售期最后一日17时）前购买招标文件的潜在投标人，不具备参与本项目投标的资格。潜在投标人完成现场购买程序后，须在中信金控采购共享平台注册（无需缴纳任何与注册相关的费用）并下载招标文件。标书代写

招标文件费用发票由招标代理机构开具，电子发票上传至“中信金控采购共享平台https://ebid.****.citic”，投标人自行下载。

潜在投标人成功购买招标文件后，还须进行以下操作：

（1）在“登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件”按钮中上传支付凭证后，****公司负责人，****公司造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。

联系人：张梦蝶

联系电话：023-****6023

邮箱： ****421570@qq.****.

（2）在采购平台下载招标文件。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。标书代写

提示：

（1）采购平台下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在采购平台参与线上投标。电子标服务

（2）当项目招标文件获取截止后，单个中标人项目获取招标文件的投标人数量少于3家，多个中标人项目获取招标文件的投标人数量少于N+1家的（N为拟中标/入围单位数量），视为有效投标人数量不满足规定要求，该项目作流标处理，将重新组织招标。

5.1 开标时间：2026年11月10日10:00（**时间）。

5.2 开标方式：本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标。投标人应在投标截止时间前通过采购平台提交电子投标文件。投标截止时间后，本项目将在采购平台开标大厅（https://ebid.****.citic/ebidding/openinghall）进行开标（含投标人对投标文件进行解密和签字等环节）。

届时请投标人登录采购平台参加线上开标会。

提交投标文件截止时间：2026年11月10日10：00。

6.1 本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标大厅（https://ebid.****.citic/ebidding/openinghall/）线上开标。潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传或未上传的电子投标文件，采购平台将予以拒收，所产生的一切后果平台概不负责。

6.2 CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在采购平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。

6.3 电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

提示：

（1）潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素，未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期送达，采购平台将拒收。

（2）中信金控采购共享平台（https://ebid.****.citic）（采购平台）为本项目投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取CFCA电子印章、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和CFCA签名操作，以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题，并根据“操作手册”提示进行CFCA电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）、上传投标保证金缴纳凭证、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关操作；可在系统首页“常用文件”处下载pageoffice。（投标人服务热线：010-****8179。工作时间：工作日8:30-11:30、13:30-17:30）

本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台、中信金控采购共享平台、金采网上发布。对于因其他网站或媒体转载并发布的非完整版或修改版公告而导致潜在投标人误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构概不负责。