北京金隅物业服务有限公司礼仪服务竞争性磋商

台泥公亮大楼位于**省****区，写字楼大堂目前东西南三个出入口，南门为主通道，内部闸机控制人员进出并设主服务台一处，商业一层意之形艺廊展厅设置接待服务台。我司拟于大楼大堂增设礼仪服务岗，需礼仪人员写字楼1名，展厅2名，共3名，具体到岗人数根据甲方要求执行。负责各类商业活动保障、来访宾客接待、展会现场服务等工作，确保相关服务常态化、规范化有序开展。

1、服务要求

（1）写字楼礼仪服务：礼宾接待、客户晨迎及晚送、访客管理；大堂秩序维护、问询指引、重大活动礼仪保障、会议服务；大堂增值服务提供（如雨伞借用等）；提供快递配送及登记服务；日常环境、设备设施巡视检查等服务相关工作、展厅礼仪人员的替补，甲方安排的其他服务工作。

（2）展厅礼仪服务：展厅礼宾接待、登记，确保展厅安全有序；展厅秩序维护及管理；日常环境设备设施巡视检查及管理；客户晨迎；配合展厅运营方工作；大堂礼仪人员的替补，甲方安排的其他服务等。

（3）****集团《公建物业服务标准1.0》中《尊重客户服务标准》，达到国家和行业相关规定的合格标准，以及项目的其他相关要求。

（4）礼仪服务人员的住宿与餐食由中标单位自行负责。

2、其他要求：

（1）中标单位须为安排到项目的人员缴纳工伤保险或赔付限额不低于100万元、医疗费限额不低于10万元的商业保险。商业保险保障范围应参照工伤保险保障范围，涵盖工作期间意外事故、工作期间突发疾病猝死等。

（2）人员基本要求:

为满足招标人的服务质量相关要求，投标人需提供服务人员从事礼仪服务工作，投标人在达到招标人从业人员基本规定要求外，必须符合下列条件：

A、共性条件:

①政治可靠，无违法犯罪记录。

②身体健康，无流行性疾病、基础病及精神障碍类疾病，视力良好，具备有效期内健康证明。

③五官端正，无纹身及不良嗜好。

④会普通话，无明显地方口音。

⑤职高或其他同等及以上文化程度。

⑥会使用基本的办公软件，具备基本的文字表达能力。

B、按岗位特定条件:

礼仪岗/礼仪员:礼仪员需具备从事礼仪服务1年以上经验，毕业于高铁、空乘专业受过专业培训的人员优先，工作态度主动积极、服务意识较强、具备处置突发事件的能力。

3、服务期限：

1年，拟定2026年11月1日至2027年10月31日，具体合同期限根据实际情况及合同约定执行。

4、磋商报价人资质要求：（未达到以下资质要求的，将被视为无效响应。）

1、具有独立承担民事责任能力的企业法人或负责人；

2、具有有效的营业执照且在营业执照经营范围之内；

3、企业信誉良好，无不良记录；

4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

5、近三年有类似的项目业绩。

5、报价方式

1.报价在本次服务有效期内价格固定不变，其报价包括服务中所有可能发生的费用，包括但不限于于管理费、人员成本、餐费、法律法规规定的各项社会保险、福利、生活补贴、劳保用品、着装费、基地培训费、住宿费、税费等全部费用。

2.控制价：大堂礼仪服务岗、展厅礼仪服务岗年度总价控制价为人民币360000元（含税，超时服务费控制价为人民币26元/人/时（含税），如超过控制价均将被拒绝。

注：金隅阳光招采平台报价为总价报价，平台上传盖章版电子投标文件，线下递交纸质投标文件。

6、磋商程序及内容

1、磋商方式：综合评分法评审，采用总价报价方式。

2、本次磋商需报价单位的法人或合法授权人于磋商时间到磋商地点现场进行述标。若未到现场述标，视为报价无效。

3、磋商地点：**省**市钱江世纪城台泥公亮大楼9****中心。

4、磋商活动具体内容：

根据项目实际需求，礼仪相关服务事项进行竞争性磋商。

5、磋商流程

（1）开标时间，由采购方代表点击开标；标书代写

（2）现场磋商，评审小组与单一供应商分别进行磋商。

（3****集团阳光招采平台磋商，由采购员发起多轮磋商，参标供应商在阳光招采平台点击【磋商回复】，回复截止时间前填写完成并提交，若在磋商阶段重新报价，请在磋商结束前将盖章版报价单交予采购方。标书代写

（4）供应商对报价（响应文件）有调整或明确内容的，应在磋商结束后对有关事项作出书面澄清或者说明。

（5）系统自动检测串标：供应商报价过程中存在IP地址相同、法人/被委托人身份证号相同、报价联系人身份证号相同情况时，系统视其为围串标行为。一旦检测到围串标行为，供应商进入黑名单库，****集团范围内生效，默认拉黑截止时间为进入黑名单后的5年（股权关联单位共同投标视为串标行为）。标书代写