株洲市数据局网络接入服务直接选定结果公告【ZJXD-2026104302008664】

(1) 服务名称： 服务内容

报价单价(元)： 139000.00 数量： 1 报价优惠： 优惠价(元)： 139000.00

服务内容： 在框架协议有效期内，为采购人提供网络接入服务。按照工业和信息化部《电信业务分类目录》（2015年版）的定义，网络接入服务业务属第一类增值电信业务，本次采购的“网络接入服务”是指利用接入服务器和相应的软硬件**建立业务节点，并利用通信基础设施将业务节点与互联网骨干网相连接，为各类用户提供接入互联网的服务。

服务标准： 在框架协议有效期内，为采购人提供网络接入服务。按照工业和信息化部《电信业务分类目录》（2015年版）的定义，网络接入服务业务属第一类增值电信业务，本次采购的“网络接入服务”是指利用接入服务器和相应的软硬件**建立业务节点，并利用通信基础设施将业务节点与互联网骨干网相连接，为各类用户提供接入互联网的服务。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 在框架协议有效期内，为采购人提供网络接入服务。按照工业和信息化部《电信业务分类目录》（2015年版）的定义，网络接入服务业务属第一类增值电信业务，本次采购的“网络接入服务”是指利用接入服务器和相应的软硬件**建立业务节点，并利用通信基础设施将业务节点与互联网骨干网相连接，为各类用户提供接入互联网的服务。

(2) 服务名称： 应急保障

报价单价(元)： 0.00 数量： 0 优惠价(元)： 0.00

服务内容： 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障，保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。

服务标准： 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障，保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 重大事件保障能力、机制和应急服务流程 我司根据可能发生的网络重大故障、重大事件、山洪、地震、水涝等各种突发事件的紧急情况可能产生的社会效应，为故障进行详细分级，根据详细的故障分级制定对应的重大事件分级响应制度。 国家发布的重大事件预警分级 红色(Ⅰ级)预警：情况危急，可能发生或引发特别重大突发环境事件的；或事件已经发生，可能进一步扩大事故范围，造成重大危害的。****人民政府根据国务院授权负责发布。 橙色(Ⅱ级)预警：情况紧急，可能发生重大突发环境事件的，或事件已经发生，可能进一步扩大影响范围，造成更大危害的。****人民政府发布。 黄色(Ⅲ级)预警：情况比较紧急，可能发生或引发较大突发环境事件的；或事件已经发生，可能进一步扩大影响范围，造成较大危害的。****人民政府发布。 蓝色(Ⅳ级)预警：存在重大环境安全隐患，可能发生或引发突发环境事件的；或事件已经发生，可能进一步扩大影响范围，造成公共危害的。****人民政府发布。 重大事件分级响应制度说明 为应对本项目在重大事件中可能受到的影响，且为做到防患于未然，更好的应对可能发生的网络重大故障、重大事件、山洪、地震、水涝等各种突发事件的紧急情况，确保网络的稳定与安全，使之对网络的影响降到最低程度，确保用户基本通信不受大的影响，****集团****公司（以下简称“****公司”）在统一开展应急通信保障工作的基础上，制定“红橙黄蓝”应急预案。在预案中界定了相关单位在应急响应中的职责范畴，真正实现统一领导、统一指挥、统一调度，****公司对突发事件的综合管理水**应急处置能力，确保通信网络安全畅通。 组织机构和职责 为了确保应急通信保障工作的顺利完成，****公司****小组，****办公室、通信保障组、物资保障组、业务与服务保障组、综合保障组。 1、****公司****小组 为确保应急通信保障工作的顺利完成，****公司****小组，构成如下： 组 长：****公司总经理 副组长：****公司副总经理 成 员：综合部、人力**部、财务部、市场经营部、政企客户部、重客中心、****中心、计划建设部、网络部、网管中心、采购中心、党群工作部、行政事务部、工会、****中心、客户服务部等部门负责人。 职 责：****公司****小组****集团公司（以下简称“集团公司”****小组****管理局的双重领导，负责全省应急通信保障工作的组织、指挥和调度，****公司“红橙黄蓝”应急通信工作的决策机构，确定红、橙方案是否实施；根据不同的事件确定重点保障的客户群体。 ****领导小组****办公室、****办公室。****公司设立相应的应急通信组织机构。 2、****办公室成员及职责 主 任：****公司副总经理（分管网络） 副主任：****公司网络部总经理 成 员：网管中心总经理、网络部副总经理、网管中心副总经理 职 责：应急办公室设在网络部，****公司****小组的领导下，负责异常情况下应急通信的综合、协调工作，负责应急通信指挥、组织工作。 ****办公室****中心通信值班室。 24小时通信值班电话：0731-****1961 3、通信保障组 组 长：公司副总经理 副组长：网络部总经理 成 员：网管中心总经理 职 责：负责组织制定**移动应急通信预案，及时掌握网络通信设备运行情况、网络覆盖情况、应急通信车辆等应急物资状况。负责通信保障工作的安排与落实，协调通信保障时重大网络障碍的解决。负责应急通信指挥和值班工作，及时收集、统计、上报应急通信保障工作的相关数据和情况。 根据预案在实施影响客户业务的措施时，****领导小组，确定通信重点保障区域。及时了解通信保障进展情况，****领导小组报告并提出建议。 在通信保障****小组、****小组、****小组、****小组。 （1****小组 组 长：网络部副总经理 副组长：网管中心副总经理 成 员：网络部、网管中心相关人员 职 责：在通信保障组调度下，由网络部牵头，相关部门配合，负责交换及无线通信保障工作的组织、协调，以及全省范围内技术**的调配。 （2****小组 组 长：网络部副总经理 副组长：网管中心副总经理 成 员：网络部、网管中心相关人员 职 责：在通信保障组调度下，由网络部牵头，相关部门配合，负责数据网通信保障工作的组织、协调，以及全省范围内技术**的调配。 （3）****小组 组 长：网管中心总经理 副组长：网络部副总经理、网管中心副总经理 成 员：网络部、网管中心相关人员 职 责：在通信保障组调度下，****中心牵头，相关部门

(3) 服务名称： 专属服务团队

报价单价(元)： 0.00 数量： 0 优惠价(元)： 0.00

服务内容： 供应商应指定专门的对口联系人和服务团队，并在响应文件中提供对口联系人、服务团队人员简介和 7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，无正当理由不得随意更换服务人员。

服务标准： 供应商应指定专门的对口联系人和服务团队，并在响应文件中提供对口联系人、服务团队人员简介和 7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，无正当理由不得随意更换服务人员。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 为了方便用户，我公司对该项目实施一点响应制度，其中就包含一点业务咨询，提供10086-8、0731-****1961，7×24小时电话服务热线和技术咨询。我公司在省市县镇四级都设有专门的售后服务机构，可以提供24*365天的技术支撑、咨询服务。 1、省公司：杨洋135****7724 刘鹏 138****8169 2、**：刘锦138****2590 李磊 137****4684 3、**：杨莹139****1122 陈刚 139****1603 4、**：陶薇亦139****2280 胡宇 139****0526 5、**：余佳138****6680 易愿愿 188****1985 6、**：刘薇183****7756 邹茜 138****1959 7、**：李孝青139****9965 马骏华 139****9919 8、**：张旭137****5506 邱仁治 137****8511 9、**：王珏150****0923 王应斌 136****5566 10、**：廖丽琳198****9995 金轲 136****5568 11、**：唐珊138****9877 姚鹏 152****0029 12、**：邓丽媛136****9991 邓建芳 137****9910 13、**：郭玲139****5022 丁伟 150****8001 14、湘西：周晓娟139****9227 邹海波 139****4951 15、**：张爱萍151****2999 田力 151****0000

(4) 服务名称： 不间断运行

报价单价(元)： 0.00 数量： 0 优惠价(元)： 0.00

服务内容： 供应商应保证网络接入服务 7*24 小时不间断安全运行，提供 7*24 小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。

服务标准： 供应商应保证网络接入服务 7*24 小时不间断安全运行，提供 7*24 小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： （1）设备巡检 □ 日常性主动监测服务 日常性主动监测服务指通过网络运行管理系统向使用单位提供7×24小时的设备层、数据图像等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决。 1）设备监控。对系统的监控设备运作情况和传输线路的性能、通断情况进行实时监控，及早发现问题，排除故障。 2）平台告警信息监控。及时对网络运行管理系统的告警信息进行处理，及时发布抢修工单。 □ 周期性巡检服务 周期性巡检服务指对业务运行情况开展主动性、预防性的检查，对涉及的设备告警、性能、运行状态进行检查分析。同时核对客户的工程技术资料、电路资料、电路参数、维护路由、终端设备和内部组网等，保持客户资料的准确性和可用性，对客户端网络**进行预警。 总体维护要求：按时、保质、保量完成各项周期检测任务。巡检工作中，除完成相关项目的检测外，还需对检测数据和结果进行分析，并对相关问题进行处理。 项目服务期内，提供每季度1次上门巡检服务，分别针对网络运行情况和设备情况进行全面巡检维护，形成巡检报告提交用户，具体包括： 定期对网络运行情况和故障情况进行汇总，评估网络健康状况，分析网络中存在的安全隐患和薄弱环节，以便对电路故障进行预先防范。 定期开展设备的巡检维护，定期对路由等设备配置进行备份及备份保存，并提供免费补丁安装服务。并对所有设备进行全面的健康性检查，对运行情况进行汇总，评估系统健康状况，分析存在的安全隐患和薄弱环节，以便对故障进行预先防范。 □ 台帐制度 按照计划及时开展业主维系走访工作，并留存维护记录，制作维护台帐等，方式包括上门服务和电话沟通等方式。维护台账表格： 设备名称 位置 维护人 检查、维护日期 维护情况 备注 □ 汇报制度 1）巡检报告服务：每次巡检结束后，须向建设单位汇报巡检结果，并及时提供巡检记录表和巡检报告。 2）维护人员离职、新增、调遣等事件发生时，第一时间向建设单位进行汇报。 （2）上门巡检服务 针对该项目，我司可以根据客户的需求上门进行巡检，巡检内容主要为： 上门巡检前，先详细了解客户的各项维护资料，包括：客户信息、业务信息、网络**信息、客户侧设备信息、维护信息等。上门巡检服务列表： 资料项目 主要内容 客户信息 包括客户名称、客户业务联系人、客户技术联系人、机房地址、联系人、客户经理等 业务信息 业务类型、SLA等级、承诺的服务要求、电路代号、业务带宽、专线接口类型 网络**信息 提供电路路由、光缆路由、网管拓扑 客户侧设备信息 ****设备厂家、型号、端口、协转信息等 维护信息 客户侧设备维护部门及责任人、专线维护部门及责任人 （3）线路巡检 光缆线路日常巡检服务 巡查服务是指移动技术支持的服务工程师定期对网络设备按照事先指定的巡检内容逐项进行巡视检查，并清洁设备。巡查服务包括： 现场技术支持服务提供每日、周、月的例行巡检服务和每年一次的全面巡检。 移动公司统一制定巡检工作计划和巡检内容。巡检内容包括机房环境检查、设备检查、线缆检查、例行监测和设备清洁。 移动公司服务工程师每日、周、月例行巡检后填写巡检记录，年度全面巡检后编制巡检报告。 在巡检过程中，发现问题及时处理，消除安全隐患。 （4）光缆线路日常维护原则 1）维护人员必须掌握移动传输线路的网络路由状况，定期检查线路设备的质量情况，发现薄弱环节及时采取措施解决。 2）组织好干线网线路设备的预检预修、积极主动采取有效措施消除隐患，保持线路设备的完整、良好；应加强与铁路、地质、气象、水文等部门的联系，确保各方面的变化趋势，及时采取预防措施。 3）线路维护应加强与设备维护的协作配合。线路与设备维护双方按需召开机线联系会议，共同做好移动传送网的维护工作。 4）对线路发生重大障碍、全阻障碍时，应组织人员尽快赶到现场处理和恢复通信，并及时与移动有关人员沟通事故处理进展情况。 线路维护人员应根据以往事故积累经验，制定有关技术安全措施，全网组织贯彻落实。确保本项目移动干线网络的稳定可靠、安全畅通。 5）线路与设备之间维护责任的划分 线路以光缆进入传输机房的第一个连接器为界，光缆中金属线对以进入机房的第一个接线端子为界。界线以外线路负责，界线以内设备负责。 已接入光缆线路自动监测系统的线路，以进局的第一个ODF架上的连接器为界，监测系统机架、光波分复用器和滤光器（含端子）及外线部分由线路维护，连接器以内由设备维护。 6）当线路发生障碍或进行迁改、割接时，由线路维护负责处置，设备维护负责组织协调。并在线路人员查找障碍、迁改或割接的全过程中予以密切配合。 7）维护单位按维护要求每月第十个工作日前提交上月维护报告给网络部。 8）维护单位负责编报干线网大修、更新、改造计划，报网络部审核，经审核批准后组织实施。 （5）线路维护内容 1）光缆线路由光缆及附属设备（巡房，水线房、了望

(5) 服务名称： 平滑过渡

报价单价(元)： 0.00 数量： 0 优惠价(元)： 0.00

服务内容： 由于更换网络接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的，供应商应保证配合采购人完成相关工作，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。

服务标准： 由于更换网络接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的，供应商应保证配合采购人完成相关工作，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 由于更换网络接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的，我公司保证配合采购人完成相关工作，不以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。

(6) 服务名称： 故障申告与修复

报价单价(元)： 0.00 数量： 0 优惠价(元)： 0.00

服务内容： 提供 7*24 小时故障申告服务热线，供应商应在接到采购人线路故障申告 10 分钟内做出响应，除不可抗力外，在2小时内到达现场（如需现场服务），4 小时内完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。

服务标准： 提供 7*24 小时故障申告服务热线，供应商应在接到采购人线路故障申告 10 分钟内做出响应，除不可抗力外，在2小时内到达现场（如需现场服务），4 小时内完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 当专线遭遇外部因素故障时，我公司将采取迅速而有序的处理措施以最小化故障对网络稳定性的影响。外部因素可能包括自然灾害、人为破坏等不可预测的事件。首先将立即启动应急响应计划，通过监测系统和实地巡检等手段，确认外部因素的具体影响范围和程度。在自然灾害的情况下，可能涉及到水灾、风灾等，而在人为破坏的情况下，则需要尽快定位破坏点。一旦故障范围和原因明确，运维人员将与相关部门紧密**，采取相应的修复措施。这可能包括紧急修复受损的线路、设备或基础设施，以及实施备用路径切换等手段，确保专线服务能够迅速恢复到正常状态。与此同时，团队还会与相关部门协调，确保安全人员介入解决人为破坏事件，同时加强监控和防范措施，减少外部因素对专线的潜在威胁。 故障预防 为了提高网络的抗灾能力，将会在后续阶段进行风险评估，制定更加健全的灾备计划和安全策略。这包括建设冗余网络设备、选择更安全的线路路径、定期进行演练和培训等，以应对未来可能发生的外部因素故障，确保专线服务的持续稳定运行。 链路故障 故障处理 在专线遭遇出现链路故障后，我公司将迅速采取一系列紧急处理措施，以最小化故障对用户服务的影响。首先，将会立即启动故障排查程序，通过网络监控系统和诊断工具迅速定位故障节点，确定故障发生的具体位置和原因。一旦故障节点被确认，运维人员将采取快速而有针对性的措施进行修复。这可能包括修复或更换受影响的硬件设备、调整网络配置或路径，以及采用冗余链路切换等手段，以迅速恢复专线的正常运行状态。同时，为了降低用户感知到的服务中断时间，我公司通常会提前设置备用链路，以实现快速切换，确保用户的通信和数据传输能够在故障期间得以维持。此外，我公司将全程监控恢复过程，确保各项操作能够有效实施，并随时准备采取进一步的措施以应对未知的问题。 故障预防 为防范未来类似故障的发生，我公司还会对故障原因进行深入分析，制定相应的预防措施，如提升链路的冗余性、定期进行设备维护和升级等，以提高专线服务的稳定性和可靠性。这一系列综合措施旨在快速、精准地应对链路故障，保障用户在最短时间内恢复到正常的通信和数据传输状态。 故障处理原则 在网络监控方面，除提供日常的7×24×365全天候监控外，我公司具备传输综合网管监控能力，****集团大客户线路的全程线路集中监控，任一地方、任一设备的故障告警，相应的网络调度工单可到达维护人员。****集团大客户故障响应速度、缩短故障历时。 同时针对重大事件和突发事件制定网络应急通信保障预案并定期演练。向客户提供专业化、标准化、多元化的服务，提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。 在确认告警为有效告警时，应当按照有效告警处理流程进行处理。首先进行告警分析，根据告警影响范围判断告警级别，是否需要上报，对于引起大面积业务中断的告警还需要进行业务抢通处理；其次再按照原因查找、排除告警的处理规范进行告警处理；告警处理完毕，要与业务部门进行业务确认，在确认业务已恢复正常后，此次告警处理结束。 由于有效告警通常伴随有网络故障产生，因此有效告警处理应遵循五个原则：先抢通后修复、先外部后传输、先单站后单板、先线路后支路、先高级后低级。 “先抢通后修复”原则 “先抢通后修复”是指首先抢通业务而后进行故障修复。此原则主要适用于影响业务情况下的传输网络告警处理，**在20M业务通道出现LOS（信号丢失）告警、因外线原因导致的收无光告警、单元盘故障产生的UnitFailure（单元失效）告警等情况下的告警处理。 “先抢通后修复”原则需要一个先决条件，那就是网络中有与故障通道相同起始点的可用通道**或与故障板件相同的可用备板。 “先外部后传输”原则 “先外部后传输”是指处理告警时先排除外部的可能因素，**光纤断、终端设备故障、电源故障或机房环境等，而后进行传输系统原因查找。此原则适用于外界因素影响下产生的传输网络告警处理，**设备温度告警、光路告警、网元失效告警等的处理。 “先单站后单板”原则 “先单站后单板”是指传输设备出现告警进行原因查找时先定位到站点再定位到板件。此原则适用于传输通道告警的处理。 传输设备出现告警时，有时不会只是一个单站出现告警信号，而是在很多单站同时上报告警。这时我们就需要通过分析和判断缩小范围，快速、准确地定位出是哪个单站的问题，而后尽可能准确地将故障定位到单站后再具体定位到单板。如处理光路误码、光功率异常等告警处理时，还要结合业务信号流，对告警与性能事件一起进行分析。可用环回法、替代法、数据分析法、仪表测试法来判断告警产生的原因，将告警原因定位到单板。 “先线路后支路”原则 “先线路后支路”是指进行传输告警处理时先排除线路板告警再查看支路板告警。此原则适用于支路出现大量AIS告警的处理。 从传输系统告警信号流中可以看出，线路板的告警常常会引起支路板的异常

(7) 服务名称： 异常操作告知

报价单价(元)： 0.00 数量： 0 优惠价(元)： 0.00

服务内容： 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前 72 小时以书面形式通知采购人。

服务标准： 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前 72 小时以书面形式通知采购人。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： ****公司原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，至少提前 72 小时以书面形式通知采购人。

(8) 服务名称： 技术规范

报价单价(元)： 0.00 数量： 0 优惠价(元)： 0.00

服务内容： （1）供应商提供的网络接入服务应符合《工业和信息化部关于印发的通知》（工信部电管〔2013〕261 号）所规定的服务质量和通信质量指标要求。 （2）供应商提供网络接入服务的技术规范、产****服务所使用的接入、传输、交换等各类软硬****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求。 （3）供应商需提供网络专线接入服务，保证上下行速率一致，网络可用性≥99.9%。（①内网主机数量不限；②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。） 供应商提供的网络接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。

服务标准： （1）供应商提供的网络接入服务应符合《工业和信息化部关于印发的通知》（工信部电管〔2013〕261 号）所规定的服务质量和通信质量指标要求。 （2）供应商提供网络接入服务的技术规范、产****服务所使用的接入、传输、交换等各类软硬****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求。 （3）供应商需提供网络专线接入服务，保证上下行速率一致，网络可用性≥99.9%。（①内网主机数量不限；②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。） 供应商提供的网络接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： （1）我公司提供的网络接入服务符合《工业和信息化部关于印发的通知》（工信部电管〔2013〕261 号）所规定的服务质量和通信质量指标要求。 （2）我公司提供网络接入服务的技术规范、产****服务所使用的接入、传输、交换等各类软****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求。 （3）我公司提供网络专线接入服务，保证上下行速率一致，网络可用性≥99.9%。（①内网主机数量不限；②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。） 我公司提供的网络接入服务的实际上下行速率、时延、丢包****公司承诺提供的产品技术指标保持一致。