长沙市机关事务管理局长沙市机关大院物业服务项目（采购包2）采购需求公开

****机关大院物业服务项目（采购包2）位于**市**区**大道218号，东临岳华路、西至观沙路、北靠府中路、南抵富华路，占地约110亩，总建筑面积79337.76平方米，绿化面积24378平方米，主干道路面积24378平方米。项目设施设备及主要配套情况基本数据。（见附表1-2）

品目十四：****中心35204.16平方米；

品目十五：市档案馆17685.04平方米；

品目十六：市人防办15300平方米；

品目十七：金星派出所3348.56平方米；

品目十八：****停车场7800平方米。

品目十四：****中心

（一）建筑物概述

****中心于2011年11月开工建设，2013年6月底竣工并投入使用。建筑面积35204.16平方米，绿化面积5100平方米。室内停车位182个、室外停车位23个。南栋塔楼12层，北栋塔楼9层（含裙楼5层），其中负一层地下车库，负二层为地下车库（兼人防工程）。

（二）建筑功能介绍

****中心集办公、公共**交易服务为一体。

（三）主要设施设备

1、供配电系统：高压电源进线2路。

（1）高压柜7台。

（2）干式变压器2台。

（3）低压配电柜共12台。

2、给排水系统：采用二次供水。

（1）共2个水池。一个消防水池，一个雨水收集池。

（2）化粪池1个。

3、中央空调系统：远大直燃机组1套。

4、消防系统

（1）喷淋系统2套。

（2）消火栓系统2套。

（3）消防广播系统1套。

（4）火灾报警控制器1套。

（5）消火栓182个。

5、电梯：9台。****中心办公门厅电梯2台11站，标书电梯1台4站，厨房电梯1台6站，专家电梯1台8站，开标室电梯1台5站，评标室电梯1台6站，政府办公电梯2台14站）标书代写

6、太阳能热水器系统一套。

7、雨水收集处理系统一套（含绿化喷淋系统）。

（四）物业服务内容

1、房屋、公共设施的检查、日常维修：

（1）公共区域水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管维修、更换；

（2）公共区域的地面、墙面维护和修缮；

（3）卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道维护维修；

（4）走廊、消防通道消防出口指示灯、双电源转换开关箱维修更换；

（5）景观照明线路、灯具；

（6）配电室、强电井低压线路、开关维修更换。

2、机电设备的巡查、运行、维护、保养：

（1）配电房变配电设备和楼层照明、动力配电箱（柜）；

（2）消防报警系统的检查维护；监控系统的检查维护。

3、清洁卫生：

（1）红线范围内的公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括楼道、通道、卫生间、绿化带、停车场、外墙、屋面等公共部位。

（2）红线范围内所有洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换。（具体要求由合同约定）

（3）红线范围内的垃圾收集、清运。

（4）红线范围内的公共场所、绿化带、楼道、通道等公共部位的四害消杀。

（5）化粪池清疏。

4、绿化管理:

（1）按照现代化办公环境要求，在办公区域摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物，并进行日常养护。

（2）室外绿化及园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。

5、治安保卫：

（1）24小时保安护卫和安防值班及公共秩序的管理。

（2）根据需求完善消防设施，确定重点防火部位，制作并悬挂设施分布图，对消防设备设施进行巡视巡查及清洁保养。定期进行安全检查，监管易燃易爆等危险品，防止消防设备丢失。

（3）停车场的车辆管理。

品目十五：市档案馆

（一）建筑物概述

****档案馆办公楼于2006年开工建设，2007竣工并投入使用。建筑面积17685.04平方米，绿化面积15000平方米。室内停车位30个，室外停车位11个。共10层，含地下两层。

（二）建筑功能介绍

档案馆办公楼是档案库房和办公用房于一体的综合楼。

（三）主要设施设备

1、供配电系统：高压电源进线2路。

（1）高压柜8台。

（2）干式变压器2台。

（3）低压配电柜13台。

2、给排水系统：六楼及以上楼层采用变频供水，五楼及以下楼层采用市政供水。

（1）水池2个。

（2）化粪池2个。

3、中央空调系统：采用2套克莱门特系统。

4、消防系统

（1）喷淋系统1套。

（2）消火栓系统1套。

（3）消防广播系统1套。

（4）火灾报警控制器1套。

（5）消火栓57个。

5、电梯：4台。（1台10站、2台9站、1台8站。）

（四）物业服务内容

1、房屋、公共设施的检查、日常维修：

（1）公共区域水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管维修、更换；

（2）公共区域的地面、墙面维护和修缮；

（3）卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道维护维修；

（4）走廊、消防通道消防出口指示灯、双电源转换开关箱维修更换；

（5）景观照明线路、灯具；

（6）配电室、强电井低压线路、开关维修更换。

2、机电设备的巡查、运行、维护、保养：

（1）配电房变配电设备和楼层照明、动力配电箱（柜）；

（2）消防报警系统的检查维护；监控系统的检查维护。多功能报告厅的检查维护。

3、清洁卫生：

（1）红线范围内的公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括楼道、通道、卫生间、绿化带、停车场、外墙、屋面等公共部位。

（2）红线范围内所有洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换。（具体要求由合同约定）

（3）红线范围内的垃圾收集、清运。

（4）红线范围内的公共场所、绿化带、楼道、通道等公共部位的四害消杀。

4、绿化管理:

室外绿化及园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。

5、治安保卫：

（1）24小时保安护卫和安防值班及公共秩序的管理。非上班时间的加强安保，****档案馆库房的安全。

（2）根据需求完善消防设施，确定重点防火部位，制作并悬挂设施分布图，对消防设备设施进行巡视巡查及清洁保养。定期进行安全检查，监管易燃易爆等危险品，防止消防设备丢失。

（3）停车场的车辆管理。

品目十六：市人防办

（一）建筑物概述

**市人防办办公楼于2008年开工建设，2009竣工并投入使用。建筑面积15300平方米，绿化面积3012平方米。室内停车位26个，室外停车位32个。共12层，含地下两层。

（二）建筑功能介绍

人防办办公楼是纯办公楼宇。

（三）主要设施设备

1、供配电系统：高压电源进线2路。

（1）高压柜7台。

（2）干式变压器2台。

（3）低压配电柜14台。

2、给排水系统：六楼及以上楼层采用变频供水，五楼及以下楼层采用市政供水。

（1）2个消防水池。

（2）1个化粪池。

3、中央空调系统：采用1套远大直燃机组系统。

4、消防系统

（1）喷淋系统1套。

（2）消火栓系统1套。

（3）消防广播系统1套。

（4）火灾报警控制器1套。

（5）消火栓75个。

5、电梯：3台。（每台12站。）

（四）物业服务内容

1、房屋、公共设施的检查、日常维修：

（1）公共区域水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管维修、更换；

（2）公共区域的地面、墙面维护和修缮；

（3）卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道维护维修；

（4）走廊、消防通道消防出口指示灯、双电源转换开关箱维修更换；

（5）景观照明线路、灯具；

（6）配电室、强电井低压线路、开关维修更换。

2、机电设备的巡查、运行、维护、保养：

（1）配电房变配电设备和楼层照明、动力配电箱（柜）；

（2）消防报警系统的检查维护；监控系统的检查维护。

3、清洁卫生：

（1）红线范围内的公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括楼道、通道、卫生间、绿化带、停车场、外墙、屋面等公共部位。

（2）红线范围内所有洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换。（具体要求由合同约定）

（3）红线范围内的垃圾收集、清运。

（4）红线范围内的公共场所、绿化带、楼道、通道等公共部位的四害消杀。

（5）化粪池清疏。

4、绿化管理:

室外绿化及园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。

5、治安保卫：

（1）24小时保安护卫和安防值班及公共秩序的管理。

（2）根据需求完善消防设施，确定重点防火部位，制作并悬挂设施分布图，对消防设备设施进行巡视巡查及清洁保养。定期进行安全检查，监管易燃易爆等危险品，防止消防设备丢失。

（3）停车场的车辆管理。

品目十七：金星派出所

（一）建筑物概述

金星派出所办公楼于2008年开工建设，2009竣工并投入使用。建筑面积3348.56平方米（包括2026年正在建设业务用房建筑面积1495.55平方米，4层），绿化面积1777.5平方米。室外停车位36个。共5层。

（二）建筑功能介绍

金星派出所办公楼集办公、接待服务为一体。

（三）主要设施设备

1、供配电系统：低压配电柜2台。

2、给排水系统：采用市政直接供水。

3、消防系统：灭火器25瓶。

（四）物业服务内容

1、房屋、公共设施的检查、日常维修：

（1）公共区域水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管维修、更换；

（2）公共区域的地面、墙面维护和修缮；

（3）卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道维护维修；

（4）走廊、消防通道消防出口指示灯、双电源转换开关箱维修更换；

（5）景观照明线路、灯具；

（6）配电室、强电井低压线路、开关维修更换。

2、机电设备的巡查、运行、维护、保养：

（1）配电房变配电设备和楼层照明、动力配电箱（柜）；

（2）消防系统的检查维护。

3、清洁卫生：

（1）红线范围内的公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括楼道、通道、卫生间、绿化带、停车场、外墙、屋面等公共部位。

（2）红线范围内所有洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换。（具体要求由合同约定）

（3）红线范围内的垃圾收集、清运。

（4）红线范围内的公共场所、绿化带、楼道、通道等公共部位的四害消杀。

4、绿化管理:

室外绿化及园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。

品目十八：****停车场

（一）建筑物概述

****档案馆北侧，占地面积7800平方米，停车位 178个。

（二）建筑功能介绍

主要功能是为外来办事人员提供停车。

（三）物业服务内容

1、房屋、公共设施的检查、日常维修：

（1）公共区域设施设备的检查、维修、更换；

（2）公共区域的地面、路面维护和修缮；

2、机电设备的巡查、运行、维护、保养：

（1）消防设施的检查、维护；

（2）道闸系统的检查、维护。

3、清洁卫生：

（1）红线范围内的公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括通道、停车场、草坪等公共部位。

（2）红线范围内的垃圾收集、清运。

（3）红线范围内的公共场所、通道等公共部位的四害消杀。

5、治安保卫：

（1****停车场秩序，引导车辆规范停放。

（2）车辆信息登记管理。

符合国家相关标准。

一、物业服务有关事项说明

1、采购人根据《中华人民**国民法典》《物业管理条例》等法规以及招投标文件、中标通知书等，分别就采购包1、采购包2、采购包3与中标人签订物业服务委托合同。标书代写

2、中标人原则上不得将本物业服务项目分包给其他单位。对于电梯、空调水质处理、外墙清洗等专项服务，中标人需请第三方给予技术支持或协助服务的，在投标文件中必须注明，中标后在实施过程中需取得采购人书面同意。中标人对第三方的技术支持或协助服务项目的安全风险、服务质量承担全部管理责任。中标人负责电梯的维保年检及费用支付，****管理部门颁发的使用标志。标书代写

3、该物业委托管理期限为36个月（三年），自合同签订之日起计算。

4、中标人应树立“业主至上，服务第一”的思想，为采购人创造一个安全、整洁、舒适的办公环境。中标人应执行财政部《****政府采购需求标准（办公场所类）《试行》》（财办库）〔2024〕113号）《物业管理示范项目服务规范》（T/CPMI001-2017）等法规规范，并达到招标文件、委托管理合同设定的有关要求。

5、依据《物业服务考核办法》，采购人每月对各品目物业服务进行考核，各采购包所在品目考核得分平均分值为该采购包当月考核得分。考核得分低于90分以下的，根据品目数量、合同金额等实际情况，采购包1每少1分扣2000元，采购包2、采购包3每少1分扣500元。一年内连续三次考核低于90分的，甲方有权终止委托管理合同。

6、对考核中存在的问题，采购人可要求中标人限期整改，下达书面整改通知书。一般问题整改时限不超过10天，较难问题整改不超过30天。如整改难度大，中标人可书面函件申请**时间，但**时间不得超过2个月。经书面通知限期整改后，若因中标人自身原因，仍不能达到合同相关整改要求的，采购人有权终止委托管理合同并进行财务审计，由中标人承担损失并赔偿违约责任。

7、采购人为中标人提供必要的办公用房、管理用房（含仓库及维修场所）等，分别在正式合同里约定。该办公用房、管理用房在委托管理期限内由中标人免费使用,装修由中标人负责，在合同签订后10天内交给中标人，合同终止后10天内交回采购人。采购人不负责提供中标人员工食宿及场所。

8、房屋建筑、设备设施等小型维修项目和供电、供水、空调设备、供热水系统（含锅炉、管网系统）等日常维修费用单项工程，单个元器件在500元以下的均由中标人承担,每月上报维修情况统计表。设备设施和房屋本体的中、大维修，更新改造等由采购人负责。500元以下的维修材料主要数据附后。（见附表2）

9、中标人在投标文件中所承诺投入的设备设施，中标后必须实施到位，其中设备视为投标单位的投资，可按相关设备折旧规定计提折旧费用列入成本。标书代写

10、根据工作需求，中标人为采购人提供物业服务委托合同之外的特约服务和代办服务，事前需经双方协商确认，如需收取费用，采购人按实际发生数额支付给中标人，参照省、市相关规定的标准执行。

11、因中标人管理不善导致采购人（业主）财产受损或人身伤害的，中标人应给予赔偿并承担相应的法律责任。

12、在合同执行期间，中标人****机关事务管理局）以及有关行政主管部门的监管。

13、中标人应加强保密教育，严格遵守保密法规。禁止向有关企业和媒体提供或泄露采购人（业主）有关信息资料，否则，追究泄密的相关法律责任。

14、无论投标人是否中标，投标人自行承担本项目投标所发生的所有费用，采购人不对投标人因本次投标所发生的任何费用和损失负责。

15、本项目签订合同后，中标人须做好提**场准备（期间发生的费用由中标人承担），在采购人的监督下****公司的交接工作，****公司处理好日常事务（如办公场所，管理用房，属于采购人的维修工具、原材料以及往来债权债务等），并签订交接协议、移交清单等工作。

16、投标人在投标报价时，除对物业服务费用组成要求进行报价外，还要根据对各品目所列出的管理项目和服务要求分明细报价（如：人工成本、安保费用、绿化费用、保洁费用、管理佣金、税率、杂费等）。

17、投标人在报价时，人员工资标准不得低于**市人社部门规定的最低标准，必须按人社部门规定的要求全额购买各项社会保险费。

18、本项目的物业服务服务质量考核，采购人将根据各采购包的实际情况在与中标人签订合同时一并签定《物业服务考核办法》。

19、根据本项目的实际情况，在具体实施时各采购包的内容和要求可能会有所调整，届时再另行签订补充协议予以认定。

20、采购人正在建设并纳入项目预算、在招标文件中尚未列出的配套设备、设施、建筑物以及园林绿化等均在本次招标范围内。

21、为满足信息化时代新需求，鼓励投标人根据采购人特点，利用成熟的科技和信息技术手段，在本项目投入具有可使用的智慧化物业平台，提高综合服务效率，保障服务水平。

二、物业服务档案

1、中标人按物业服务有关要求建立健全各品目的物业服务档案、相关信息（电子文挡、书面文挡各一份），严密保管好，一律不得对外提供或予以传播。本合同终止时,中标人必须向采购人移交其使用的办公用房、管理用房，保存的大院规划建设竣工验收资料、设备设施及园林绿化、其他相关资料等全部档案资料、相关信息及属于采购人的办公用品和生产、维修等工具。

2、因中标人的故****服务区域内任何设备、设施、财物、档案资料以及相关信息等被盗、被损坏或对外传播的，中标人应予赔偿，并承担法律责任。

三、人员配备数量

投标人必须按招标文件要求配齐配足岗位人员，其中：综合管理岗位6人，机电维护岗位19人，保安服务岗位57人（消防监控岗不少于21人），保洁服务岗位19人，绿化服务岗位4人，会议服务岗位6人，总人数配置共111人。（具体人员岗位分布见附表3-1）

四、人员配备要求

1.各采购包按招标文件规定的岗位人数配置标准配齐配足人员，主要管理骨干要求相对稳定。根据实际工作需要，各采购包可内部优化调整岗位人员。人员正常离职、退休、调动等，投标人应在7日内向采购人报备，并在缺员之日起算10日内补齐。

2、岗位人员要具有一定的物业服务工作经验及相应的岗位技能和资格证书。特种作业、特种设备作业人员须持国家法定发证部门核发的有效相操作资格证书，持证上岗作业。

3、配备人员要热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，政治思想过硬，遵纪守法；定期或不定期组织业务培训，确保岗位需要的素质。

4、树立“用户至上、服务第一”的服务意识和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉，优质高效地服务于采购人（业主）。

5、****机关大院的实际情况，设置精干高效、团结协作组织机构。合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力**，减少开支，降低成本。

6、员工要求统一着装，员工服装按采购人要求配置，其费用由中标人负责。

7、各类人员基本素质要求如下：

（1）管理人员：

项目经理：具有大专及以上学历、三级及以上物业管理师、三级及以上人力**管理师等相关岗位证书，****机关管理经验，政治觉悟高，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。

项目主任：具有大专及以上学历，具有相关岗位证书，两年以上物业服务经验，责任心强，具有较强的组织、协调和决策能力，有丰富的本项目管理经验。

机电工程师：具有大专及以上学历，具有电工作业操作证（高压或低压），五年以上专业设备管理经验，熟悉本专业，能承担专业设备的管理、维护、维修技术指导、工程预决算与决策工作，责任心强，具有一定组织协调能力。

机电班长：具有大专及以上学历，持专业技术资格中级及以上，有房屋、公共设备、设施等的维护、维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。

安全主管：具有大专及以上学历，持官方认可的安全员等从业资格证书，三年以上大型物业项目安全管理工作经验，熟悉消防安全、治安防范、车辆管理等相关法规与应急处置流程，政治素质过硬，纪律意识强，具备较强的安全隐患排查、应急指挥和沟通协调能力，能够统筹开展日常安全巡查、隐患整改、应急演练等各项安全管理工作。

安保队长：具有大专及以上学历，持官方认可的保安员等从业资格证书，****机关单位或物业项目安保队伍管理经验，政治素质过硬，无违法犯罪不良记录，纪律意识强，熟悉机关大院门卫值守、区域巡逻、突发事件应急处置等各项安保工作流程，具备较强的队伍管理、现场指挥和沟通协调能力，能够严格落实各项安保管理制度，带领安保队伍完成日常安保及各类重大活动、专项任务的安保保障工作。

环境主管：具有中专及以上学历、三级及以上企业人力**管理师资格证书，两年以上大型物业项目环境管理工作经验，熟悉公共区域清洁、四害消杀等作业规范与服务质量标准，工作细致负责，具备较强的现场调度、质量管控和问题整改能力，能够按要求统筹推进各项环境清洁服务工作，****服务区域整洁达标。

绿化班长：具有中专及以上学历，持有绿化养护相关岗位中级及以上资格证书，三年以上室外园林绿化养护管理经验，熟悉各类绿植生长习性与养护作业要求，能够结合项目实际和季节特点制定合理管养计划，指导一线作业开展，责任心强，实操经验丰富。

其他管理人员：能熟练应用计算机，工作认真负责，责任心强。办事有条理，有一定公文写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。

（2）操作层人员

机电工：持专业上岗证，有房屋、公共设备、设施等的维护、维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。

消防监控员：具有中级（四级）及以上消防设施操作员职业资格证书（或建（构）筑物消防员证），掌握消防常识和应急处理能力，具有一定计算机知识，有消防监控设备设施的监测、维护、维修经验和能力，动手能力强，业务、身体素质好，能吃苦耐劳。

保洁员：品貌端正、身体健康，朴实肯干，经培训具清洁工作标准操作技能。

绿化工：品貌端正、身体健康，朴实肯干，经培训具绿化种植、养护、插花等技能。

保安员：具有保安员证书，品貌端正、身体健康、品行良好，工作责任心强，能吃苦耐劳，优先招录退伍军人或相关保安专业毕业生。

会务人员：具有高中及以上学历，普通话流利，形象良好，品行端正，熟悉会务保障流程，服从其他工作安排。

五、人员培训

1、指定人员培训计划，定期组织培训，发挥培训再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业和道德风尚。

2、及时传达和贯彻采购人要求，使员工都明确组织和个人的工作目标，使各项物业服务工作起到良好的“示范窗口”作用。

3、培养一支能干、肯干，具有良好服务意识、服务观念、高素质的专业队伍，为实现物业服务目标提供有力保证。

六、人员管理

1、严把录用关。所有录用人员必须提供身份证复印件；****派出所出具的无不良记录证明的材料；严格遵遁**市人社部门的用工规定；对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。

2、严把考核关。按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。着力提高员工的整体文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、****服务队伍，****政府的整体形象。

七、项目人员安排、房屋本体、设施设备维护硬性要求（见附表4-1）

八、各项管理指标及主要措施（见附表5）

采购人指定地点，管理期限为36个月（三年），合同一年一签，自合同签订之日起计算。

一、物业服务内容及标准

（一）基本服务

1、目标与责任

结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

2、服务人员要求

（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。

（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的10%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。

（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

3、保密和思想政治教育

（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对保密工作岗位的保密要求。

（2）根据采购人要求与保密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。

（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。

（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。

4、档案管理

（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。

（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。

（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。

（4）履约结束后，相关资料交还采购人，****政府采购相关规定存档。

5、服务改进

（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。

（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。

（3）需整改问题及时整改完成。

6、重大活动后勤保障

（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。

（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。

（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。

7、应急保障预案

（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。

（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。

（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。

（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。

（5）投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现物资出入库登记、库存预警申领、物资盘点核算、物资台账留存的全流程闭环管理。

8、服务方案及工作制度

（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。

（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。

（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。

9、信报服务

（1）根据采购人需要和场地情况，提供快递、外卖柜存放柜（架），并负责日常维护和管理，防止丢失或损坏。

（2）按采购人规定要求，对快递、****机关大院行为进行监督管理。

（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。

10、服务热线及紧急维修

（1）设置24小时报修服务热线。

（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

11、节能工作

（1****机关大院节能措施，执行用电、水、燃气、空调运行管理规定，杜绝长明灯、长流水等现象。

（2）协助配合做好节能管理工作，对能耗异常的楼栋和部位进行原因排查和制定整治方案。

（3）采购有关用电、用水、用气等相关设备，必须是列入节能采购清单的产品或能效标识达标产品。

12、投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现业主诉求接收、工单派发处置、过程跟进、结果回访的全流程闭环管理。

（二）房屋维修服务

1、主体结构、维护结构、部品部件

（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。

（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。

（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

2、其他设施

（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。

（4）接到使用人报修服务后，及时进行维修或上报采购人。

（5）投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现保洁任务分派、作业点位打卡、作业质量核查、保洁台账归档的全流程闭环管理。

3、装饰装修监督管理

（1）装饰装修前，成交供应商应当与受院内单位委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，办理施工审批相关手续，告知装饰装修须知，并对装饰装修全过程进行监督管理。

（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运监督管理，维护良好办公环境。

（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。

4、标识标牌

（1）标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。

（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

（三）公用设施设备维护服务

1、基本要求

（1）管理负责人和值班人员应熟练掌握设施设备性能和正常运行范围数值。

（2）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。

（3）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。

2、设备机房

（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。

（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。

（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。

（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。

（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。

（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。

3、给排水系统

（1）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）相关要求，二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）相关要求。

（2）定期对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，防止跑、冒、滴、漏等现象。

（3）定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，每日至少巡视1次，每年至少养护1次。

（4）定期对排水管进行疏通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理，每季度至少开展1次；水塔保持清洁卫生并定期消毒。

（5）及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

4、供配电系统

（1）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

（2）建立24小时运行值班监控制度，及时排除故障，零星维修合格率100%。

（3）每天对供电范围内的电气设备巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测，发现问题及时处理解决。

（4）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

（5）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

（6）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。

（7）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。

5、电梯系统

（1）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行。

（2）严格执行国家有关电梯管理规定，电梯准用证、年检合格证等证件完备齐全。相关证件、紧急求援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。

（3）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每**少开展2次电梯的安全状况检查，每半月至少开展一次维保，每年至少开展一次全面检测，出具年度检测报告，核发电梯使用标志。

（4）电梯安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁。

（5）电梯维保符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求，电梯使用符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。

（6）建立电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。因故障停梯，接到报修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障。

（7）电梯维修、保养时，在现场设置提示标识和防护围栏。及时提供一切因自然损耗与锈蚀的电器零件。

（8）建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。

6、空调系统

（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求，办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。

（2）定期进行维护保养，并做好记录。每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。每年至少开展1次系统整体性维修养护，检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。

（3）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。

（4）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。

（5）空调系统出现运行故障后，及时通知供应商维修人员到达现场维修，并做好记录。

（6）投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现能耗数据采集、能耗异常预警、能耗统计分析、节能台账管理的全流程闭环管理。

7、消防系统

（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求，消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。

（2）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。

（3）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。

（4）自动喷水灭火系统启动正常。

（5）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。

（6）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。

（7）正压送风、防排烟系统运行正常。

8、弱电系统

（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。

（2）定期巡视检查弱电井，发现异常情况及时报告和处置。

（3）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时报告、排除。

9、锅炉设备

（1）建立24小时值班监控制度。

（2）每年至少开展1次锅炉设备的全面检查。

（3）每年至少开展1次锅炉设备及其辅助设备检测，确保各类设备、仪器仪表、水管线路运行正常。

（4）每年至少开展1次锅炉水质检测，确保水质合格。

（5）按锅炉厂家制定的检修规程对锅炉进行检修。

10、投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现设施设备台账建档、维保计划推送、故障报修处置、维保记录留存的全流程闭环管理。

（四）保洁服务

1、基本要求

（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。

（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。

（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。

2、办公用房区域保洁

（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，地板、扫脚、窗台、不得有污渍和灰尘，**石地面定期打蜡打磨，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每**少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。

（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。

②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。

（3）楼梯扶手、楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。

（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。

（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。

（6）公共卫生间：①安排专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，保持干净，无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍，每日至少开展2次清洁作业。②用于物业服务的清洁用品、用具及共用部位的日耗品由成交供应商自行购置并承担费用，公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、厕纸、洗手液、茶叶篓），****政府重点楼层抽纸、小卷卫生纸、洗手液由中标人保障外，其他由业主单位提供并承担费用。③及时补充厕纸等必要用品。

（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。

②灯具、操作指示板明亮。

（8）平台、屋顶、天沟定期清扫，保持干净，无堆积杂物，墙壁、灯具、天花板、无灰尘蜘蛛网，每月至少开展1次清洁作业。

（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。

（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。

3、公共场地区域保洁

（1）每日清扫道路地面、停车场、广场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。

（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。

（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。

（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。

（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理，每天至少开展1次巡查。

（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。日常保洁

4、垃圾处理

（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。

（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。

（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。

（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。

（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。

（6）垃圾装袋，日产日清，保证无过夜垃圾。

（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。

（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

（9）使用可降解垃圾袋，按要求执行垃圾分类投放管理工作标准。

（10）投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现清运任务派发、路线管控、作业打卡、清运台账归档的全流程闭环管理。

（11）投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现垃圾分类登记、投放监管、宣传台账、数据统计的全流程闭环管理。

5、卫生消毒

（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每**少开展1次作业。

（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。

（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

（4）投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现防制点位管理、消杀计划安排、作业记录上传、效果核查归档的全流程闭环管理。

（五）绿化养护服务

1、基本要求

（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。

（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。

（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。

2、室外绿化养护

（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害，保证绿化完好率98%，草坪纯度95%。

（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。

（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。

（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。

（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。

（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。

（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。

（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。

（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

（六）保安服务

1、基本要求

（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。

（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。

（3）配备保安服务必要的器材。

（4）每季度开展一次员工心理健康培训、压力源识别与应对策略、情绪管理，组织支持与体系建设、外部环境适应等心理建设与培训。

2、出入管理

（1）设置门岗，主出入口实行24小时值班制。

（2）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和登记，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。

（3）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。

（4）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知保卫处、**机关进行处理。

（5）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。

（6）对物品进出实行安检、登记，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。

3、值班巡查

（1）建立24小时值班巡查制度。

（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。

（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。

（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。

4、监控值守

（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。

（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。

（3）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。

（4）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

（5）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。

5、车辆停放

（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。

（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。

（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。

（4）非机动车定点有序停放。

（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。

（6****停车场、交通道路进行巡逻巡查，防止车辆乱停乱放。

6、消防安全管理

（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。

（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。

（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。

（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。

（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。

（6）及时处置和上报消防系统、消防设施故障，做好维修记录台账。

（7）配合、监督维保单位施工作业，负责现场验收维保情况，并签字确认。

（8）火灾发生第一时间启动初期扑救 、人员疏散、拨打119，保护现场。

7、突发事件处理

（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。

（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。

（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。

（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。

（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。

（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。

（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。

8、投标人需具备完善的智慧物业数字化管理能力，可实现巡查点位设置、巡查任务下发、问题上报处置、整改复核归档的全流程闭环管理。

（七）内部管理

物业服务项目部的内部管理计划由投标人自行制定投标方案，包括跟采购人及周边单位（****、**局等）的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。

本项目按照长财采购[2024]5号《****政府采购项目履约验收工作的通知》进行验收。

一、其他约定事项

1、****公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全责任事件。****公司管理不善，或工作人员失误造成的损失，****公司依法承担赔偿。因采购人自身原因、不可抗力、第三方侵权造成的损伤除外。

2、物业公司按规定应给聘用员工购买社会保险，****公司承担，计入物业成本。人员工资标准不得低于**市人社部门规定的最低标准，必须按**市人社部门规定的要求全额购买各项社会保险。合同期内社保缴纳基数、费率调整风险由投标人在投标报价中综合考虑，采购人原则上不另行调整。

3、****公司安全保卫人员素质的要求：男身高165cm，女身高155cm以上，入职年龄不超过国家法定退休年龄，政审合格，政治素质过硬，相貌端正，身体健康，无违法违纪记录。其中形象岗的要求：身高不低于175cm，入职年龄45岁以下，退伍军人、警校毕业生优先。

4、****公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电工、安保、工程、财务等岗位需要持资格证上岗，持有相关岗位证书，****公司自行承担。

5、****公司的其他要求：

（1****公司应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

（2）所有工作必须有台账记录。

（3）物业服务食宿安排情况：食宿自理。

（4）公用水电费的分担及收缴要求：由采购人负责，但物业服务人员工宿舍的租赁以及用电用水由中标人自行承担。

（5）设备设施的维护与维修：单项工程、单个元器件500元（含500元）****公司负责。

（6） ****公司聘用的保安、机电人员要相对稳定，首聘期须一年以上。聘用时须与采购人共同审核其资质及相关条件。新聘人员必须报采购人备案。

（7）每月书面上报本月工作情况、工作简报及下月重点工作任务。

（8****公司从事安******部门进行备案，取得备案证。

二、项目特别说明

1、结算方法

（1）结算方式：采取年度中标金额按十二个月平均，以按月支付方式办理（结算依据考核结果支付）。

（2）付款方式：通过国库集中支付。

2.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用。如一旦中标，在项目实施中出现招标文件明确的服务范围任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3.履行合同期间，如遇最低工资标准提高、社保基数上涨和相关政策性调整，合同价款原则上不作调整，成交供应商应充分预判并承担由此带来的风险。

4.****机关大院物业服务合同履约期间如遇新增项目或服务内容，根据中华人民**国《物业管理条例》第三十三条“一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理”的规定，新增项目或服务内容一律纳入本项目统一管理，服务方式及费用事宜由双方协商并以补充协议的方式进行约定。

5.投标人在投标前在采购人规定的时间到现场进行踏勘（采购人进行现场答疑）。踏勘有关费用自理，踏勘期间发生意外自负。

6.投标人应当按照《中华人民**国价格法》规定，遵循公平、合法和诚实信用的原则，以生产经营成本和市场供求状况为基本依据，依法行使自主定价权，自觉维护市场价格秩序，共同营造公平竞争、有序竞争的市场环境。若发现投标人价格无序竞争问题线索，采购人将依法报相关行政监督部门予以查处。

7.投标人应当严格遵守《政府采购法》、《政府采购法实施条例》等规定，自觉规范投标行为，不得以低于成本的报价竞标，必须保障产品和服务质量。若因低于成本价中标影响产品质量，成交供应商将承担由此引起的经济损失和法律后果。

8.投标人聘用人员与采购人不存在劳动关系和其他法律关系，上述人员的报酬、保险费用、补偿、福利等均由投标人承担，投标人以及上述人员从事本项目活动产生的劳动纠纷、债务、风险皆由投标人自行承担，与采购人无关。

9.对于整体项目的要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。标书代写

三、物业服务考核

1、《物业服务考核办法》将委托物业服务项目划分为六个部分，合计分值为100分，每个项目满分值分别为：① ****公司管理工作10分；②设施设备管理与运行20分；③卫生清洁 10分；④绿化管理5分；⑤综合服务工作 15 分；⑥安全保卫工作40分。

2、****管理局****公司的管理工作及服务质量进行监督，定期或不定期进行检查、抽查，采取扣分法进行质量考核，考核结果作为对物业管理费用发放依据。（见附件6）