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| ****系统运维及驻场服务 | 1.0/套 | 199000.0 | 不指定 | 不指定 | 1、驻场服务。供应商安排一名驻场人员提供一年【5*8】现场服务,配合校方处理软件业务系统问题。 2、供应商提供常规运维技术服务,其中包括包括融合门户、移动校务管理平台、消息中心平台、部门满意度测评问卷调查系统的系统运维服务。服务期间对日常系统问题的整理、分析,及时解决问题,提出整改可行性方案。包括业务系统常见问题答疑、数据同步问题、流程审核人修改、应用分类修改、人员基础授权、资讯展示配置、第三方接口问题并配合第三方应用上架,在业务系统运行异常或遭受攻击后,保证系统快速恢复正常运行等服务。 3、培训服务:因校方管理员更换、系统升级等有培训需求时,供应商驻场人员进行培训,培训内容包括软件系统的安装、维护及操作使用。 4、文档记录整理服务。服务期内,供应商提供完善的文档记录,便于跟踪、分析问题;对各项服务提供详细的书面报告,包括相关技术资料、故障处理报告、健康巡检报告、维护总表报告等。 | 提供运维期内一年系统且全面的运维服务,包括在服务期间对日常系统进行检查、维护,保证系统正常运行;对日常系统问题的整理、分析,及时解决问题,提出整改可行性方案;对数据进行备份确保数据安全;对系统的安全漏洞进行及时修复;其他日常技术支持;对运维相关资料进行收集及整理等。 |