交通银行河北省分行2027年-2029年个金辅助业务外包服务项目市场调研公告

根据业务需要，****分行现就2027年-2029年个金辅助业务外包服务项目进行市场调研，诚邀对此项目有意向参与的供应商参会。

一、项目概况

（一）项目名称：****分行2027年-2029年个金辅助业务外包项目

（二）项目概要

1.内容简介：

个金辅助业务外包项目的业务范围包括业务拓展支持、客户服务支持、直营外呼业务等内容，属于驻场式外包。具体情况如下：

（1）业务拓展支持。

参与企业行等各类客户活动，做好现场配套辅助工作；负责协助客户完成各类线上渠道注册绑卡、业务授权、产品签约、风险测评及个人养老金、数字人民币等业务的开通办理；开展社保卡等各类价值客户的挖掘推荐，拓展新增源头代发、中端、沃德等目标客群。

（2）客户服务支持。

协助开展客户调研回访、业务资料归集整理、客群服务支撑及录像检查等配套工作；配合各类主题活动宣传落地，负责海报、喜报等各类宣传物料的对接制作；提供企业微信相关服务支撑，完成企微活动覆盖统计工作。

（3）直营外呼业务。

执行具体的触达任务，包括但不限于根据系统策略开展人工外呼、云企微添加与维护、客户意向跟进；进行初步的需求挖掘与产品销售，在资质允许范围内对存款、理财等基础产品进行销售推介和转化；负责客户反馈的记录与上报，形成策略优化的输入。

2.服务范围：****分行

（三）预计采购时间：一个月内

二、报名要求

（一）报名资料

1.供应商合法有效的营业执照（电子版）。

2.供应商联系人及联系方式（手机号码、微信号及邮箱）。

（注：以上资料请放在同一个word文件里，文件名与邮件标题保持一致。）

供应商须对报名信息资料的真实性负责，对于未按要求提供报名资料的，交行将拒绝接受其参加市场调研。

（二）报名方式

1.报名资料请邮件发送至****@bankcomm.com。

2.报名邮件标题：“公司全名+××项目市场调研报名”，邮件大小请勿超过 20M。

（三）报名时间

自即日起，至2026年10月30日17:00时止。

三、特别声明

（一）本次公开的采购项目市场调研****分行集中采购工作的初步安排，公告信息仅供参考，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写

****分行可根据实际情况调整或者取消市场调研计划，有权修改或取消采购项目内容之一部分或全部。

****分行接收参加市场调研供应商的报名文件并不表示接受报名供应商参加本项目集中采购，即参加项目集中采购投标/响应需按正式采购公告的要求执行。

（四****银行全行及本单位警示/禁用期内的供应商报名。

（五）报名供应商营业执照上载明的经营范围应与本次调研项目相关。

四、我行联系人及方式

联系人：张老师

联系电话：0311-****0811

联系邮箱：****@bankcomm.com

特此公告。

****

2026年10月28日