2026年基层卫生AI语音随访系统服务

为了更好地开展公共卫生服务工作，优化服务流程，提高工作效率和服务覆盖率，中心拟向社会按照公开、公平、公正的原则进行采购AI语音随访系统，主要用于基本公共卫生智能语音随访、基公卫服务场景语音接待及转呼人工等服务。

一、项目名称

2026年基层卫生AI语音随访系统服务

二、项目预算

1.经费预算：7.88万元（具体金额以实际采购金额为准）

2.经费来源：财政性经费

三、项目内容和要求

1.具备基本公共卫生智能语音随访以及基层公共卫生场景大模型语音接待及转呼人工服务；

2.安全服务：提供的人工智能语音大脑云服务，须符合医疗或卫健人工智能语音大脑相关的三级网络安全等级保护证明；

3.AI医疗语音训练服务：提供基于大量脱敏医疗数据及医疗知识库对AI模型进行调优训练的服务，让模型具备对医疗场景的理解能力，从而做出专业回复，专业领域应答正确率>96%；

4.2026年基层卫生AI语音随访系统服务参数要求（附件1）；

5.服务期限：自合同签订之日起1年；

6.服务响应：服务期内提供7*24小时服务响应，及时处理系统故障和居民反馈问题。

四、供应商资格条件

1.必须是在工商部门登记注册的独立法人；

2.具有独立承担民事责任的能力；

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4.具有履行合同所必需的人员和专业技术能力；

5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

6.应在材料递交截止时间前分别通过“信用中国”网站 (www.****.cn)、中国政府采购网 (www.****.cn)、“企查查”网站（https://www.****.com/)提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）；加急标书代写

7.本项目不接受联合体投标。

五、响应文件的组成及编制要求

本项目采取综合评定法，包含报价、技术、样本、商务等分值。请供应商按以下目录顺序准备报名材料。

1.《2026年基层卫生AI语音随访系统服务报价表》（附件2，单独密封）。

2.企业营业执照复印件。

3.法定代表人身份证或法人授权委托书（原件）、法定代表人或授权代表人身份证复印件。

4.应在材料递交截止时间前分别通过“信用中国”网站；（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）查询并打印相应的信用记录，提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）。加急标书代写

5.“企查查”网站（https://www.****.com/）查询结果原始页面的打印件（或截图），包括企业主页、工商信息（股东信息、主要人员）、每个股东关联企业。

6.供应商应有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，请提供近1年内任意3个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳记录（成立未满3个月的提供成立以来的税收和社会保障资金缴纳凭证或相关情况说明）。

7.供应商及法定代表人在近3年内的经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

8.供应商提供承诺函，保障提供的人工智能语音大脑云服务，须符合医疗或卫健人工智能语音大脑相关的三级网络安全等级保护证明。在项目验收阶段，提供相关的测评报告作为佐证材料，并加盖投标人公章。

9.供应商提供承诺函，保障提供基于大量脱敏医疗数据及医疗知识库对AI模型进行调优训练的服务，让模型具备对医疗场景的理解能力，从而做出专业回复，专业领域应答正确率≥96%。在项目验收阶段，提供相关的测评报告作为佐证材料，并加盖投标人公章。

10.提供基于大模型的语音交互及人工转接的技术方案（含现场实施方案、****中心系统架构方案）。

11.提供不低于10个与中心基本公共卫生服务项目工作有关的大模型问答知识库。

12.提供数据安全生命周期管理方案，并出具《****中心承诺函》(格式自拟)，承诺若发生数据外泄，****政府采购法规处罚并承担全部法律责任。

13.提供与基本公共卫生AI语音服务领域相关的业绩证明，包含中标通知书、合同或发票、可供评标专家现场检测AI语音效果的电话号码等证明材料。

14.提供基本公共卫生AI语音随访录音及随访结果统计分析、语音接待及转呼人工履约的录音。

15.提供为本项目配备的技术支持与客服团队介绍，包括人员数量、资质、经验等。

16.售后承诺函(格式自拟)。

以上所有材料要加盖投标单位公章、注明与原件一致并装入文件袋密封，同时应将所有样品打包一起递交。请于公告规定时间内****办公室，逾期不予受理。

六、获取及递交文件时间、地点

1.递交方式：现场递交，不接受快递。

2.递交材料时间：2026年10月29日至2026年11月4日，（工作时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30）逾期不予受理。

3.提交地点：**市**区**路395号福江苑8-9****办公室

联系人：王女士

联系电话：0591-****9229

七、投标具体事宜

1.需要有三家及以上供应商报名参加投标，投标方可生效。

2.我中心****小组，择优选择综合评分最高的供应商为中标单位。全过程由党员代表参与监督评标过程。

3.如出现两个或两个以上投标报价相同且评分最高的响应供应商，则由采购方自行选择成交单位。

4.如现场有异议，由本中心院委投票决定成交单位。

八、其他事项

1.本次报价为自愿原则，所提供的材料为无偿服务，所有参加报价供应商提交的纸质文件均不退回。

2.本公告未明确的其他约定事项或条款，待采购单位与成交人签订合同时，由双方协商订立。

3.中标供应商供应的服务与中标方案、样本不匹配时，采购人有权拒绝接收服务、解除合同，并要求中标人承担相应的违约责任。

4. 本****中心所有。

附件： 1.****社区****中心2026年基层卫生AI语音随访系统服务参数要求

2.2026年基层卫生AI语音随访系统服务报价表

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2026年10月28日