罗马尼亚BPO坐席项目公开询比公告

罗马尼亚BPO坐席项目公开询比公告

****拟对“罗马尼亚BPO坐席项目”进行公开询比采购，现邀请符合条件的供应商参与应答。

一、项目概况

（一）项目名称：罗马尼亚BPO坐席项目。

（二）采购内容：本项目采购多语种客户服务坐席服务，采用框架合同形式，合同期21个月，划分为两个标包：

两个标包分别报价、分别评审、分别结算。具体岗位配置及服务要求详见询比文件及附件，实际按经确认的有效服务工时及合同约**算。

二、采购方式及评审规则

（一）本项目采用公开询比、资格后审方式，按标段分别评审。

（二）采用经评审的最低价法。满足询比文件实质性要求的供应商，按经评审总价由低至高排序。如最低报价不唯一，按询比文件规定组织线上竞价，直至产生唯一最低报价。

（三）各标包有效应答供应商不少于3家时，推荐排名前2名为中选候选人。公示无异议后，确定排名第1的中选候选人为中选人。如其放弃履约或未按要求履约，按采购方案及询比文件规定确定第2中选候选人为中选人。

三、供应商资格及承诺要求

（一）在任意地区合法登记注册成立的独立法人或其他组织，并提供合法有效的注册登记证明。

（二）承诺提供符合采购人认可要求的有效发票或收据。

（三）近三年内不存在骗取中选、严重违约以及重大工程、产品质量或者安全问题。

****银行资信、商业信誉和履约能力，未处于被责令停业、财产被接管或冻结、破产状态。

（五）具有欧洲地区与所应答标段相匹配的多语种客户服务项目经验，提供合同或订单，以及客户确认的工时邮件、结算单等履约证明，能够核验服务国家、语种、期间及服务规模。

（六）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答。

****联通供应商黑名单禁入期限内，相关名单处理规则详见询比文件。

（八）承诺满足21个月合同期要求，根据采购人订单及业务安排，在指定时间内完成坐席人员招聘、培训和上线，并在指定的欧洲服务地点提供服务，确保现有业务平稳衔接。具体人员规模、语种及到岗时间以采购人书面通知为准。

（九）续约项目原服务供应商如未中选，应承诺在新中选人提出要求时，配合原有服务人员向新中选单位移交。

四、报价及服务要求

（一）报价币种为欧元。供应商须按所应答标段的报价模型，逐项填报岗位工时单价，不得漏项。

（二）各标段评审总价按照“Σ（各岗位工时单价×对应预估工时）”计算，具体以报价模型为准。实际结算按经确认的有效服务工时及合同约定执行。

（三）服务人员须符合岗位要求并通过认证后上岗。月度服务考核、付款比例、扣款及违约责任按询比文件和合同约定执行，与供应商服务范围对应的客户要求背靠背落实。

五、时间安排及应答要求

（一）询比文件及相关资料随公告同步提供。

（二）报名截止时间：2026年10月30日18:00（**时间）。请在截****联通智慧供应链平台或邮件报名，注明供应商名称、应答标包、联系人及联系方式。报名邮箱：加急标书代写****@chinaunicom.cn。

（三）报价及应答文件递交截止时间：2026年11月2日18:00（**时间）。加急标书代写

递交方式：****联通智慧供应链平台线上递交，或按照询比文件要求发送至指定电子邮箱。

逾期递交、未递交至指定平台或邮箱、未按要求加密或者不符合询比文件规定的应答文件，采购人将不予接收。

（四）开启时间：2026年11月2日18:00（**时间）。加急标书代写

开启方式：线上开启，具体方式以询比文件通知为准。

六、公告发布媒介

本公告于2026年10月28****联通采购与招标网、中国联通智慧供应链平台、**方门户网站及******公司）发布，其他媒介转载内容无效。

七、联系方式

采购人：****
联系人：何昊天
联系电话：+86 185****8807
报名及咨询邮箱：****@chinaunicom.cn
联系地址：****

八、监督及投诉渠道

举报邮箱：****@chinaunicom.cn
邮寄地址：****尖沙咀**道25号港威大厦一期13楼，****公司监督审计部。

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2026年10月28日