2026NCZ004783宁夏固原博物馆设备更新项目包5库房微环境及恒湿监测一体化系统的采购需求

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否

4.合格投标人的其他资格要求：

三、商务要求

其他商务要求投标人须在投标文件中明确所投全部产品的品牌及型号，并在分项报价表中逐项列明；未按要求填写品牌型号的，按无效投标处理。

付款条件（进度和方式）本合同款项分三期支付：1.预付款：合同签订并生效后，甲方向乙方支付合同总金额的50%作为预付款； 2.到货款：设备到货、安装调试完毕并经甲方验收合格后，甲方向乙方支付合同总金额的40%； 3.质保金：剩余10%作为质量保证金，质保期内无质量、使用问题或乙方已全部妥善解决完毕质量保证期内的相关质量问题后，经乙方提出书面申请且甲方确认无误后的 日内付清。

售后服务1.本售后服务要求适用于： （1）库房保护设备、陈列展示设备 （2）微环境调控设备 （3）库房恒温恒湿机组 （4）展厅多联机设备 （5）自由组合互动式展墙系统 （6）室内定位系统 （7）AR互动合影及留言系统 （8）自助导览服务驿站系统 2.质保期内的售后服务方案 (1)设备终验后，由中标单位至少提供5年的免费上门保修期。在保修期内，提供设备免费保修，费用计入投标总价。售后服务从设备终验通过之日起计算。 (2)响应时间： 在接到报障后1小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障： 1) 30分钟内，作出口头或书面反应，如属于可通过远程指导用户自行处理的故障，则立即通过远程指导方式（电话、传真、互联网等）指导用户修理。 2) 12小时内：对不能通过远程指导方式处理的故障，做出服务计划，并传递给用户。 3) 24小时内：售后服务人员赶到现场，检查并进行维修；如经现场检查，认定必须异地修理，提供备用机给用户使用，并协助用户将设备打包、起运往维修点，对于异地修理的设备，在货到维修点以最短的时间将设备修理完毕，并发往项目地点。 3.质保期外服务 (1)中标单位承诺在5年保修期结束后，继续提供终身售后服务，只收取零部件成本费，不收取人工费、维修费等其他任何费用。 (2)响应时间： 在接到报障后4小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障。若有产品故障，需带离现场进行维修，中标单位将在48小时内提供不低于故障设备规格型号性能等级的替代产品供采购人临时使用。 4.维保服务 (1)终身软件升级 中标单位对本项目提供的软件有升级版本或采购人有软件升级需求时，应及时通知采购人配合提供相应的免费软件升级服务。 (2)设备巡检和校准 在响应日常的售后服务需求前提下，另外每三个月提供 1 次巡检服务，主动发现设备运行潜在故障点，对所供的产品进行维护与检修，发现问题，现场解决。此项工作有助于保持设备良好的技术性能，最佳的运行状态，**设备的使用寿命。 (3)项目回访 项目完工后，中标单位每半年进行一次项目回访，同时按照保修承诺履行保修责任，解决采购人遇到的问题。 (4)采购人投诉体系 中标单位应建立全面责任制和相关规范，实行首问负责制，确保服务质量。受理采购人投诉后，限在一个工作日之内予以回复。客服部进行跟踪监督。 (5)采购人满意度调查 中标单位每次电话服务、巡访或上门服务后都应由采购人填写服务质量表，以便用户和中标单位管理监督；****中心接受采购人投诉，负责对系统使用情况及服务质量的抽样调查，不断提高采购人满意度。 (6)备品备件 中标单位保修期内维修设备时应提供备品备件，采购量 10%的备品备件数。若无法排除设备故障，则用备用设备立即替换；如遇重特大突发事件等特殊时期，****小组到场提供全程技术运行保障服务，确保货物在处置重特大突发事件中平稳运行。 还应提供设备安装调试过程中的随机备品备件。保证所有设备的原厂配件或可代替原厂配件的适当配件在设备的寿命完结前和在安装设备后的 10 ****易购得，所有配件更换后，该设备可以继续良好地运行。 (7)省内服务网点 中标单位需郑重承诺：如公司中标，****博物馆10km以内设立售后服务点，并配置专业的技术服务团队服务本项目。 (8)响应时间 售后服务点，电话7*24小时提供服务，同时驻现场售后服务工程师将提供本次项目的现场服务，做好本项目中设备的日常维护保养工作。如一时无法修复的设备，中标单位提供备品供采购人临时使用。在质量保证期内出现属设备质量问题，采购人则有权要求免费更换整机，更换的质量保证期从更换之日起相应顺延。保修期满后，中标单位负责仪器的终身维护并应继续提供优惠优质服务。 (9)保修期内响应时间： 在接到报障后半小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24 个小时内到现场处理设备出现的故障。 1) 30分钟内，作出口头或书面反应，如属于可通过远程指导用户自行处理的故障，则立即通过远程指导方式（电话、传真、互联网等）指导用户修理。 2) 12小时内：对不能通过远程指导方式处理的故障，做出服务计划，并传递给用户。 3) 24小时内：售后服务人员赶到现场，检查并进行维修；如经现场检查，认定必须异地修理，提供备用机给用户使用，并协助用户将设备打包、起运往维修点，对于异地修理的设备，在货到维修点以最短的时间将设备修理完毕，并发往项目地点。 (10)保修期外响应时间： 在接到报障后4小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障。若有产品故障，需带离现场进行维修，中标单位将在48小时内提供不低于故障设备规格型号性能等级的替代产品供采购人临时使用。 (11)服务响应方式 1) 免费电话技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，****公司电话寻求技术支持,****公司的专业工程师应在30分钟内响应客户提出的各种有关技术问题，一般问题及时支持。 2) 互连远程维护 根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。 3) 现场维护服务 如果产品交付使用后，缺陷反复出现达2次，中标公司应即时提出分析报告和解决方案，10日内整改到位；中标公司提供的保修期从整改到位之日起重新计算，如再次有相同缺陷出现，用户有权直接退货。 4) 合约定期维护 通过签订维护合约，中标公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行本次采购设备的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每月一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复设备的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，****公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。 5) 维修响应时间 为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此中标单位应郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。在接到报障后4小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障；主要设备(货物)故障需返回生产厂家维修时间过长时（一般为 10天），中标单位另免费提供替代设备(货物)供采购人使用，无法维修时免费更换全新设备(货物)。 6) 保修期服务 ****公司购买设备和系统，均享受保修期服务。在此期间，****公司将为客户提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。 7) 专业人员配备 ****办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。 ****服务部有固定维修人员3名，当项目后期运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场****公司总部抽调更多人员去现场配合。 8) 备品备件供应 ****服务部设备保修期内维修设备时提供备用货物。若无法排除故障，则用备用设备立即替换；如遇重特大突发事件等特殊时期，****小组到场提供全程技术运行保障服务，确保货物在处置重特大突发事件中平稳运行。 9) 免费的技术培训服务 设备安装调试完成后，应对馆方管理人员与使用者进行免费现场培训，培训内容包括本项目中货物相关设备的基本操作原理、调试、操作使用和保养维修等，常见故障及解决办法、系统的简易性恢复等。中标单位提供中标设备操作规程及注意事项手册，主动向采购人有关技术人员提供关于正确使用设备的指导，使参训人员能够熟练操作设备，并进行简单的维护。任何设备出现更新后，中标单位技术人员将主动联系馆方工作人员，以提供免费的培训，确保其能正常使用以及小故障排除。

培训本项目在所有设备安装、调试完成后，中标单位应由项目经理向馆方提出培训申请并提供方案，同馆方商定培训人员和培训时间。根据系统和设备安装的计划进度以及馆方工作人员的工作安排**排具体的培训时间，整个培训预计持续3个工作日（时间视具体情况及馆方要求变化）。由中标单位选派在培训工作方面具有丰富的教学实践经验，有3名多年培训资历的专业技术人员负责介绍，确保馆方老师能熟练使用和操作多媒体设备和系统，能排除日常小故障。 培训目的 为了使本****博物馆维护人员能全面地了解设备及系统的操作规范、功能介绍等知识，增强相关的技能，本项****博物馆提供技术说明、操作说明和相关的文档之外，还应负责组织对现场具体管理维护人员进行全面高质量的培训，使其掌握相关安全操作常识。 培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承当的工作，确保设备安全可靠运行。 本项目培训内容主要包括设备构造、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 培训计划 培训对象 现场安保人员及馆方工作人员 现场安保人员及馆方工作人员是指对项目中的设备进展管理和维护的人员。这些人员经过培训，主要能到达以下目标： 了解设备构造、运行工作原理、系统操作等内容； 掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； 掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； 指导一般操作人员的现场工作等。 培训地点 培训地点为本地培训、线上培训相结合的方式，具体地点按馆方要求。 培训前准备：根据培训目标、人员规模、主题、学员之间的关系等来调整房间设计。最大限度的舒适和参与。受训者的座位以保证目光自然交流通常为宜。培训前检查通风状况、室温、照明和外面的影响干扰，隔壁方面的噪声等。 项目介绍、内容讲解：在办公室或会议室进行； 软件及设备实际操作和介绍：在库房现场进行； 对于本项目提供的全部培训内容，中标单位承诺均提供相应的 PDF 格式的中文教材，并提供纸质版、电子版以及培训内容的PPT 讲义。 为了避免不同部门的信息化用户不同和操作人员技术水平的差异性，培训教材具有易读、易学、易懂的特点，突出生动性，为培训的有效实施奠定基础。 培训教材可采用书面、幻灯片和动画演示等多种类型相结合，提高培训教材的可视性和多媒体化。 培训时间和频率 根据系统和设备安装的计划进度以及馆方工作人员的工作安排**排具体的培训时间，整个培训预计持续3 个工作日（时间视具体情况及馆方要求变化）。 培训方式 为了使培训达到最佳效果，使馆方相关人员获得尽可能多的知识和经验，本项目将采用多种途径对用户进行培训：培训方式包括技术讲课、操作示范、参观学习和其它必 须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。 技术讲课： 由专业的技术人员，在馆方指****博物馆相关人员进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。 操作示范： 在项目执行过程中，本项目的工程在实际操作中，会详细讲解操作步骤，在现场对系统管理员进行各种多媒体设备、软件系统的基本管理、使用、维护相关知识的培训，****博物馆提出的各方面的问题。开展系统软件的现场演示，鼓励每一位受训人员亲自动手操作，提出具体化建议，对学习产生的问题随机解答。 讲座形式： 召集所有培训人员，开展讲座，选派有本项目中使用的设备、软件、技术均有深入的了解的工程师进行此次培训，介绍产品特性、使用方法、注意事项等，现场准备 PPT、视频资料等，注意和馆方老师的互动，相互提问，加深馆方工作人员的印象，确保培训圆满成功； 远程培训： 项目施工完成后，远程提供馆方工作人员问题咨询、解答。

采购标的交付（实施）的时间（期限）合同签订之日起30日历天内交付。

质量保修范围和保修期设备终验后，由中标单位至少提供5年的免费上门保修期。在保修期内，提供设备免费保修，费用计入投标总价。售后服务从设备终验通过之日起计算。

五、合同管理安排

合同类型： 货物类 服务类 工程类

货物类

标的物包5：库房微环境及恒湿监测一体化系统

培训本项目在所有设备安装、调试完成后，中标单位应由项目经理向馆方提出培训申请并提供方案，同馆方商定培训人员和培训时间。根据系统和设备安装的计划进度以及馆方工作人员的工作安排**排具体的培训时间，整个培训预计持续3个工作日（时间视具体情况及馆方要求变化）。由中标单位选派在培训工作方面具有丰富的教学实践经验，有3名多年培训资历的专业技术人员负责介绍，确保馆方老师能熟练使用和操作多媒体设备和系统，能排除日常小故障。 培训目的 为了使本****博物馆维护人员能全面地了解设备及系统的操作规范、功能介绍等知识，增强相关的技能，本项****博物馆提供技术说明、操作说明和相关的文档之外，还应负责组织对现场具体管理维护人员进行全面高质量的培训，使其掌握相关安全操作常识。 培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承当的工作，确保设备安全可靠运行。 本项目培训内容主要包括设备构造、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 培训计划 培训对象 现场安保人员及馆方工作人员 现场安保人员及馆方工作人员是指对项目中的设备进展管理和维护的人员。这些人员经过培训，主要能到达以下目标： 了解设备构造、运行工作原理、系统操作等内容； 掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； 掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； 指导一般操作人员的现场工作等。 培训地点 培训地点为本地培训、线上培训相结合的方式，具体地点按馆方要求。 培训前准备：根据培训目标、人员规模、主题、学员之间的关系等来调整房间设计。最大限度的舒适和参与。受训者的座位以保证目光自然交流通常为宜。培训前检查通风状况、室温、照明和外面的影响干扰，隔壁方面的噪声等。 项目介绍、内容讲解：在办公室或会议室进行； 软件及设备实际操作和介绍：在库房现场进行； 对于本项目提供的全部培训内容，中标单位承诺均提供相应的 PDF 格式的中文教材，并提供纸质版、电子版以及培训内容的PPT 讲义。 为了避免不同部门的信息化用户不同和操作人员技术水平的差异性，培训教材具有易读、易学、易懂的特点，突出生动性，为培训的有效实施奠定基础。 培训教材可采用书面、幻灯片和动画演示等多种类型相结合，提高培训教材的可视性和多媒体化。 培训时间和频率 根据系统和设备安装的计划进度以及馆方工作人员的工作安排**排具体的培训时间，整个培训预计持续3 个工作日（时间视具体情况及馆方要求变化）。 培训方式 为了使培训达到最佳效果，使馆方相关人员获得尽可能多的知识和经验，本项目将采用多种途径对用户进行培训：培训方式包括技术讲课、操作示范、参观学习和其它必 须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。 技术讲课： 由专业的技术人员，在馆方指****博物馆相关人员进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。 操作示范： 在项目执行过程中，本项目的工程在实际操作中，会详细讲解操作步骤，在现场对系统管理员进行各种多媒体设备、软件系统的基本管理、使用、维护相关知识的培训，****博物馆提出的各方面的问题。开展系统软件的现场演示，鼓励每一位受训人员亲自动手操作，提出具体化建议，对学习产生的问题随机解答。 讲座形式： 召集所有培训人员，开展讲座，选派有本项目中使用的设备、软件、技术均有深入的了解的工程师进行此次培训，介绍产品特性、使用方法、注意事项等，现场准备 PPT、视频资料等，注意和馆方老师的互动，相互提问，加深馆方工作人员的印象，确保培训圆满成功； 远程培训： 项目施工完成后，远程提供馆方工作人员问题咨询、解答。

合同生效及其他自双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章或合同章之日起生效。本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商。

采购标的交付地点（范围）采购人指定地点

保密1.双方对本合同的签订、内容、履行情况以及因履行本合同而知悉的对方商业秘密、技术秘密、文物信息、安防信息、数据资料及其他不宜公开的信息（以下统称“保密信息”）均负有保密义务。 2.双方及其工作人员、代理人、分包商仅可为履行本合同之目的使用上述保密信息，不得向任何第三方披露、泄露、转让、许可使用或用于本合同以外的用途。 3.保密义务在本合同签订后持续有效，不因合同解除、终止、履行完毕而失效；其中涉及国家秘密、文物保护信息、安防技术的，按国家相关法律法规及甲方的保密管理制度执行，保密期限按其规定执行。 4.任何一方违反本条约定，应向对方支付本合同总价款____%的违约金；给对方造成损失的，还应赔偿由此造成的全部损失。 5.本条款为独立条款，合同的其他条款无效、变更或终止不影响本条款的效力。

争议解决在本合同执行中所发生的一切争端，甲乙双方应通过**协商的办法加以解决。如从协商开始的 天内仍得不到解决，双方****人民法院提起诉讼。

验收标准（附验收方案）验收内容应覆盖每一项技术和商务要求的履约情况，验收标准应涵盖所有客观、量化指标。对无法明确客观标准、涉及主观判断的内容，可通过现场测试、性能检测、专家评审等方式，转化为客观、量化的验收标准。 （验收方案附件）：履约验收方案.docx

履约保证金1.为保证本合同的顺利履行，乙方应于本合同签订并生效后____个工作日内，向甲方缴纳履约保证金，金额为合同总金额的____%（或人民币____元）。****银行转账、银行保函或法律法规允许的其他担保方式提交，具体形式以甲方认可为准。 2.履约保证金用于担保乙方按本合同约定履行供货、安装调试、验收、质量保证及售后服务等各项义务。在合同履行期间，乙方不得要求将履约保证金用于抵充任何一期应付款项。 3.乙方出现下列情形之一的，甲方有权根据情节轻重，从履约保证金中相应扣收违约金或赔偿金，不足部分乙方仍应补足： （1）逾期供货、逾期安装调试或逾期交付超过本合同约定期限的； （2）所交货物或工程质量不符合本合同约定，经整改仍达不到要求，或者拒绝整改的； （3）未经甲方书面同意擅自变更货物品牌、规格型号、数量或技术方案的； （4）擅自将本合同项下义务全部或部分转包、违法分包的； （5）因乙方原因导致文物、展柜、装修、设备或其他财物受损的； （6）违反本合同保密条款、安全规定或文物保护特殊要求，经甲方通知仍不纠正的； （7）其他违反本合同约定，依约应当承担违约责任的情形。 4.甲方扣收履约保证金，应以书面形式通知乙方，说明扣收依据、金额及计算方式。乙方对扣收有异议的，可在收到通知后____个工作日内提出书面异议，双方协商解决；协商不成的，按本合同争议处理方式处理。 5.****银行保函方式提供的）应于合同履约完毕并经甲方验收合格、且乙方无违约行为或已就其违约行为承担全部责任的，自乙方提出书面申请且甲方确认无误后____个工作日内无息退还；以银行保函方式提供的，甲方应出具解除担保责任的书面文件。 6.因乙方违约导致甲方解除本合同的，甲方有权不予退还履约保证金，并有权就由此造成的超出履约保证金部分的损失向乙方追偿。 7.乙方因被扣收履约保证金导致履约保证金不足本合同第1款约定数额的，应在甲方通知后____个工作日内补足；逾期未补足的，甲方有权暂停支付后续款项或解除合同，乙方按本合同违约责任条款承担相应责任。

甲方责任1.甲方应严格遵循本合同约定的付款条件与支付方式，如期足额向乙方支付合同款项。 2.甲方应于合同正式生效后的合理期限内，向乙方提供履行合同所需的作业场地、水电接口、进场通道、文物及展陈现状说明、相关图纸资料，并负责必要的现场协调工作，以确保乙方顺利开展供货、安装调试、验收及售后服务。 3.甲方应在收到乙方提交的书面验收申请及完备的技术文档后，于规定期限内启动并组织验收工作。 4.甲方应指派专人负责合同履行期间的沟通联络、事项确认及文件签署工作；甲方授权代表在合同履行过程中所实施的行为（包括但不限于签收、确认、验收等），均视为甲方的有效法律行为。甲方如需更换授权代表，须提前以书面形式通知乙方。 5.甲方有义务向乙方提供与合同履行相关的、真实有效且完整的背景信息与资料。 6.甲方不得强制或诱导乙方在履约过程中违反国家法律法规、文物保护条例或行业技术规范；若因客观情况确需调整合同内容的，须经甲乙双方协商一致，并签署书面变更协议。

乙方责任1.乙方应严格遵照采购文件、投标文件及本协议约定的标准，按时、按质、按量向甲方交付合同货物、配套材料、技术资料、专用工具及备品备件，并全面完**装、调试、验收配合及售后服务等全部工作。 2.乙方应对其所供货物的质量、性能、安全及合法性承担完全责任，保证货物为全新原装合格产品，各项指标均满足技术标准、行业规范及文物保护特殊要求，且不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。 3.乙方须科学编制施工组织设计与进度计划，严格按照双方确认的工期推进供货与安装调试工作。若因乙方管理或技术原因导致进度滞后，乙方应承担由此产生的整改、赶工费用及逾期赔偿责任。 4.乙方在供货、安装调试及售后服务过程中，应严格遵守国家法律法规、博物馆安全管理规定及文物保护准则，采取有效的防尘、防噪、防振动等保护措施，妥善保护甲方场地内的建筑结构、展柜、装修及文物安全；若因乙方操作不当造成任何损毁，乙方须承担修复、复原或全额赔偿责任。 5.乙方须确保所有进场作业人员具备相应执业资格，涉及高空、焊接、强电等特种作业的，必须持证上岗并配足安全防护装备。乙方作为安全生产责任主体，对其作业区域内的安全事故承担全部责任。 6.乙方提交的技术文档、检测证明、竣工图纸等须真实、完整、有效，并随货或按履约节点移交甲方。相关技术资料的编制与交付费用已涵盖在总价款中，甲方不再另行支付。 7.乙方在质量保证期内须履行免费维修、定期保养、系统校准及故障响应义务，确保售后服务的及时性和有效性，保障系统的持续稳定运行。

采购标的交付（实施）的时间（期限）合同签订之日起30日历天内交付。

违约责任1.甲方无正当理由不接收或不及时验收的，****政府****政府采购监督部门协调处理，若造成乙方损失的，按有关规定由甲方赔偿乙方损失。 2.乙方未能按本合同约**期供货的，逾期 天内的，乙方自逾期之日起每日按本合同总价款 % 的标准向甲方承担违约金；逾期超过 天后，甲方有权解除合同，甲方据此解除合同的，乙方应向甲方承担本合同总价款 %的违约金并承担损失赔偿责任。 3.因乙方原因，合同产品未能通过甲方及有权部门验收的，乙方应负责原因的消除直至合同设备通过验收，在此期间乙方应按日向甲方承担本合同总价款 %的违约金。 4.本合同项下设备在质保期内由于乙方的原因产生的一切责任，均由乙方负责承担，由此给甲方造成经济损失的，乙方也应一并承担。 5.乙方违反本合同第十三条第6款、第8款规定，经甲方 次电话通知，乙方未进行维修的或在上述时间内未解决完毕的，甲方有权委托有资质的第三方进行维修，并按实际维修费用1.2倍的标准从乙方质保金中扣收违约金。质保金按约定扣收后，乙方应当在扣收当日补足质保金。 6.因乙方原因，在质保期内发生事故的，乙方应负责予以解决并赔偿。若甲方为此承担责任的，甲方有权向乙方追偿。 7.质保期内，因乙方原因或自然原因，产品及零配件出现问题的，乙方负责免费更换。 8.验收中 次综合评定不合格，或者整改期限从第 次综合评定不合格起算超过 日的，甲方可依法解除合同并追究乙方违约责任。 9.乙方未按本合同约定完成旧设备拆除，或拆除过程中损坏展厅文物、展柜、装修及吊顶的，应负责恢复原状或赔偿甲方损失，并承担由此产生的全部责任。因拆除、安装调试导致的工期延误，按本合同第（十五）条第2款承担逾期违约责任。 10.因乙方安装调试质量问题（包括但不限于焊接氧化、管路泄漏、真空干燥不达标、连续运转测试未通过等）导致系统无法通过验收或影响文物保存环境的，乙方应无偿返工直至通过验收，由此产生的工期延误按本合同第（十五）条第2款承担逾期违约责任；造成甲方损失的，乙方承担赔偿责任。

不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风、雷击等）、政府行为（法律法规变更、征收、禁令、检疫管制等）、社会异常事件（战争、暴乱、疫情等）以及双方约定的其他情形。 2.任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的，应在不可抗力事件发生后____日内书面通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料，以减轻可能给对方造成的损失；未及时通知致使损失扩大的，对扩大部分承担责任。 3.因不可抗力导致合同不能履行的，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外；当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。 4.因不可抗力致使合同目的不能实现的，双方均有权书面通知对方解除合同，双方互不承担违约责任，并按已履行部分据实结算；乙方已交付且验收合格的货物，甲方应按约定支付相应款项。 5.不可抗力事件消除后，双方应及时协商恢复合同的履行；继续履行已无意义的，按本条第4款处理。

其他（一）履约责任：乙方不按本合同约定提交货物所产生的任何费用由乙方自己负责，甲方对由此所引起的变动不予确认。（二）异议期：货物验收后甲方对货物、货物质量及其它方面有异议的，乙方应在 个工作日内负责解决。（三）验收：1.乙方负责产品的到货初验。 （1）乙方必须在到货的同时，向甲方提供按本合同的技术规格、技术规范的要求进行测试与验收的方案。 （2）甲方初步验收时仅就设备的数量、是否具有合格证明进行形式上的查验，不负责质量验收，具体质量是否合格的验收，以设备安装完毕并经甲方及有权部门验收合格为准。 （3）乙方提供的产品与本合同约定不符的，甲方有权拒绝验收，由乙方按甲方要求的时间运出到货地点，重新提供符合要求的合同产品，并承担由此发生的费用，同时不视为乙方完成了交货义务。 2.甲方负责组织正式测试和验收工作。货物安装调试过程中，甲方必须按本合同所约定的货物清单及要求对货物的品牌、外观、配件及安装调试后的使用性能等进行验收，乙方必须在验收现场提供必要的技术支持。甲方应在产品安装调试并符合要求后的 个工作日内验收完毕。验收结果经甲乙双方确认后，甲方必须对照本合同填好《政府采购验收报告》并签名、加盖单位的公章，由甲方提交给乙方。上述验收程序中如相关产品按规定必须经有权部门验收的，有权部门验收合格的文件作为产品验收符合要求的必要条件和重要组成部分。 3.验收方式包括到货验收、节点验收、抽样送检等方式。验收内容包括商务验收和技术验收。商务验收对照合同文本及投标商务响应逐条核查；技术验收通过资料验收、一致性验收和质量性能验收开展，必要时抽样送有资质的机构检测。 4.因技术升级、产品迭代等导致个别部件与投标文件不相符的，在不影响质量、性能并征得甲方同意的前提下，乙方应在交货前 日提交变更函。

付款条件（进度和方式）本合同款项分三期支付： 1.预付款：合同签订并生效后，甲方向乙方支付合同总金额的50%作为预付款； 2.到货款：设备到货、安装调试完毕并经甲方验收合格后，甲方向乙方支付合同总金额的40%； 3.质保金：剩余10%作为质量保证金，质保期内无质量、使用问题或乙方已全部妥善解决完毕质量保证期内的相关质量问题后，经乙方提出书面申请且甲方确认无误后的 日内付清。

包装和运输方式1.合同产品均由乙方负责包装，适应长途公路或铁路运输，并有良好的防湿、防潮、防震、防挤压的能力，精密设备及传感器采用妥善保护的软包装，保障产品符合正常运输要求。 2.因乙方或乙方委托的承运人原因，导致合同设备在装卸、运输过程中受损的，由乙方自行解决。 3.合同产品的风险在合同产品经甲方及有权部门检测验收合格且办妥交接手续后由乙方转移至甲方。

售后服务1.本售后服务要求适用于： （1）库房保护设备、陈列展示设备 （2）微环境调控设备 （3）库房恒温恒湿机组 （4）展厅多联机设备 （5）自由组合互动式展墙系统 （6）室内定位系统 （7）AR互动合影及留言系统 （8）自助导览服务驿站系统 2.质保期内的售后服务方案 (1)设备终验后，由中标单位至少提供5年的免费上门保修期。在保修期内，提供设备免费保修，费用计入投标总价。售后服务从设备终验通过之日起计算。 (2)响应时间： 在接到报障后1小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障： 1) 30分钟内，作出口头或书面反应，如属于可通过远程指导用户自行处理的故障，则立即通过远程指导方式（电话、传真、互联网等）指导用户修理。 2) 12小时内：对不能通过远程指导方式处理的故障，做出服务计划，并传递给用户。 3) 24小时内：售后服务人员赶到现场，检查并进行维修；如经现场检查，认定必须异地修理，提供备用机给用户使用，并协助用户将设备打包、起运往维修点，对于异地修理的设备，在货到维修点以最短的时间将设备修理完毕，并发往项目地点。 3.质保期外服务 (1)中标单位承诺在5年保修期结束后，继续提供终身售后服务，只收取零部件成本费，不收取人工费、维修费等其他任何费用。 (2)响应时间： 在接到报障后4小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障。若有产品故障，需带离现场进行维修，中标单位将在48小时内提供不低于故障设备规格型号性能等级的替代产品供采购人临时使用。 4.维保服务 (1)终身软件升级 中标单位对本项目提供的软件有升级版本或采购人有软件升级需求时，应及时通知采购人配合提供相应的免费软件升级服务。 (2)设备巡检和校准 在响应日常的售后服务需求前提下，另外每三个月提供 1 次巡检服务，主动发现设备运行潜在故障点，对所供的产品进行维护与检修，发现问题，现场解决。此项工作有助于保持设备良好的技术性能，最佳的运行状态，**设备的使用寿命。 (3)项目回访 项目完工后，中标单位每半年进行一次项目回访，同时按照保修承诺履行保修责任，解决采购人遇到的问题。 (4)采购人投诉体系 中标单位应建立全面责任制和相关规范，实行首问负责制，确保服务质量。受理采购人投诉后，限在一个工作日之内予以回复。客服部进行跟踪监督。 (5)采购人满意度调查 中标单位每次电话服务、巡访或上门服务后都应由采购人填写服务质量表，以便用户和中标单位管理监督；****中心接受采购人投诉，负责对系统使用情况及服务质量的抽样调查，不断提高采购人满意度。 (6)备品备件 中标单位保修期内维修设备时应提供备品备件，采购量 10%的备品备件数。若无法排除设备故障，则用备用设备立即替换；如遇重特大突发事件等特殊时期，****小组到场提供全程技术运行保障服务，确保货物在处置重特大突发事件中平稳运行。 还应提供设备安装调试过程中的随机备品备件。保证所有设备的原厂配件或可代替原厂配件的适当配件在设备的寿命完结前和在安装设备后的 10 ****易购得，所有配件更换后，该设备可以继续良好地运行。 (7)省内服务网点 中标单位需郑重承诺：如公司中标，****博物馆10km以内设立售后服务点，并配置专业的技术服务团队服务本项目。 (8)响应时间 售后服务点，电话7*24小时提供服务，同时驻现场售后服务工程师将提供本次项目的现场服务，做好本项目中设备的日常维护保养工作。如一时无法修复的设备，中标单位提供备品供采购人临时使用。在质量保证期内出现属设备质量问题，采购人则有权要求免费更换整机，更换的质量保证期从更换之日起相应顺延。保修期满后，中标单位负责仪器的终身维护并应继续提供优惠优质服务。 (9)保修期内响应时间： 在接到报障后半小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24 个小时内到现场处理设备出现的故障。 1) 30分钟内，作出口头或书面反应，如属于可通过远程指导用户自行处理的故障，则立即通过远程指导方式（电话、传真、互联网等）指导用户修理。 2) 12小时内：对不能通过远程指导方式处理的故障，做出服务计划，并传递给用户。 3) 24小时内：售后服务人员赶到现场，检查并进行维修；如经现场检查，认定必须异地修理，提供备用机给用户使用，并协助用户将设备打包、起运往维修点，对于异地修理的设备，在货到维修点以最短的时间将设备修理完毕，并发往项目地点。 (10)保修期外响应时间： 在接到报障后4小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障。若有产品故障，需带离现场进行维修，中标单位将在48小时内提供不低于故障设备规格型号性能等级的替代产品供采购人临时使用。 (11)服务响应方式 1) 免费电话技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，****公司电话寻求技术支持,****公司的专业工程师应在30分钟内响应客户提出的各种有关技术问题，一般问题及时支持。 2) 互连远程维护 根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。 3) 现场维护服务 如果产品交付使用后，缺陷反复出现达2次，中标公司应即时提出分析报告和解决方案，10日内整改到位；中标公司提供的保修期从整改到位之日起重新计算，如再次有相同缺陷出现，用户有权直接退货。 4) 合约定期维护 通过签订维护合约，中标公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行本次采购设备的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每月一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复设备的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，****公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。 5) 维修响应时间 为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此中标单位应郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。在接到报障后4小时服务响应，如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后24个小时内到现场处理设备出现的故障；主要设备(货物)故障需返回生产厂家维修时间过长时（一般为 10天），中标单位另免费提供替代设备(货物)供采购人使用，无法维修时免费更换全新设备(货物)。 6) 保修期服务 ****公司购买设备和系统，均享受保修期服务。在此期间，****公司将为客户提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。 7) 专业人员配备 ****办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。 ****服务部有固定维修人员3名，当项目后期运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场****公司总部抽调更多人员去现场配合。 8) 备品备件供应 ****服务部设备保修期内维修设备时提供备用货物。若无法排除故障，则用备用设备立即替换；如遇重特大突发事件等特殊时期，****小组到场提供全程技术运行保障服务，确保货物在处置重特大突发事件中平稳运行。 9) 免费的技术培训服务 设备安装调试完成后，应对馆方管理人员与使用者进行免费现场培训，培训内容包括本项目中货物相关设备的基本操作原理、调试、操作使用和保养维修等，常见故障及解决办法、系统的简易性恢复等。中标单位提供中标设备操作规程及注意事项手册，主动向采购人有关技术人员提供关于正确使用设备的指导，使参训人员能够熟练操作设备，并进行简单的维护。任何设备出现更新后，中标单位技术人员将主动联系馆方工作人员，以提供免费的培训，确保其能正常使用以及小故障排除。

安装调试（一）焊接及安装工艺要求：1.铜管焊接须采用充氮保护工艺，防止焊接过程中内壁氧化，焊接完成后须对管路进行保压检漏，保压时间不少于 小时，压降不超过约定值。 2.系统安装完毕后须进行连续运转测试，连续运转时间不少于 小时，运行参数稳定方可通过验收。 3.管路连接焊接、电气接线、系统调试等各环节须符****博物馆文物保护特殊要求。（二）拆除、安装与调试：1.旧设备拆除。乙方负责展厅原有空调室外机、室内机、管路及附属设施的拆除、搬运及处置，拆除范围包括1楼、2楼、3楼展厅全部原有空调系统。拆除过程中须做好展厅文物、展柜、装修及吊顶的保护，因拆除造成的损坏由乙方承担修复及赔偿责任。拆除产生的废弃物由乙方按环保要求清运处置，费用已包含在合同总价中。 2.室内机安装。室内机采用四面出风嵌入式安装，吊装应使用4根吊杆，吊杆采用圆钢或丝杆，当吊杆长度超过1.5m时，在对角线处加两条斜撑加固或采用角钢加吊杆的形式缩短吊杆，以保持室内机稳定；两个螺母分别在室内机悬挂吊耳的上下两侧固定，拧紧后涂螺纹锁固剂防松动。水**控制在±1°以内，排水侧稍低，冷凝水管不得压扁折弯，接管平直、严禁渗漏、严禁强制对口。 3.冷媒配管。严格执行配管**则（干燥、清洁、气密性），焊接采用充氮保护工艺，管内氮气压力控制在0.02MPa以下，铜管自然冷却至完全冷却后再断开氮气；分歧管竖向或水平放置，倾斜度在±30°以内；管路吹洗除去管内灰尘、水分及焊接氧化物。 4.冷凝水管安装。采用镀锌钢管螺纹连接，管道顺水流方向做坡度，坡度不小于0.005，绝对不允许倒坡，冷凝水盘到冷凝水管保证50~100mm落差；空调冷凝水管采用10mm橡塑保温材料（难燃B1级）保温；管道安装完毕进行满水试验。 5.气密试验及真空干燥。焊接完成后对管路进行保压检漏，保压时间不少于____小时，压降不超过约定值；系统安装完毕后进行真空干燥处理。 6.系统联调。室外机、室内机、全热回收式新风换气机联合调试，调试时需拨码校对室内机台数，否则报错。 7.连续运转测试。系统安装调试完毕后进行连续运转测试，连续运转时间不少于____小时，运行参数稳定方可通过验收。 8.安装工期。拆除、安装调试工作应在本合同第（七）条约定的供货时间内一并完成，即合同生效之日起____个日历日内安装调试完毕并验收合格，工期不因设备到货分批而顺延，乙方须统筹组织、交叉施工，确保整体工期。 9.安装安全与文物保护。施工期****博物馆安全管理规定及文物保护特殊要求，采取防尘、防噪、防振动措施，高空作业须持证上岗并配备安全防护设施；展厅区域施工须经甲方同意并在指定时段内进行。因施工造成文物、展柜、装修损坏的，乙方承担全部责任并赔偿。

交付标准和方法质量标准：1.乙方所提供的货物必须是原厂原包装，质量必须符合国家标准和行业标准以及原厂出厂标准（以说明书为准）。 2.货物技术参数须满足《项目说明和采购需求（包5）》中的全部要求，安装调试完成后的系统性能须满足设计要求，室外机IPLV(C)不低于6.6，室外机静压可达81.8Pa，制冷/制热运行环境温度范围为-20℃~50℃，最大配管长度、室内外机落差等指标符合需求约定；每个包装箱内的清单、使用说明书、质量证书、保修卡等所有资料应齐全。 3.设备安装完成后，微环境调控设备湿度调控精度应达到采购需求约定的精度要求，库房恒温恒湿机组温湿度控制精度亦应符合采购需求约定。 4.环境监测系统应实现对温度、湿度等参数的实时监测，数据采集频率及监测数据保存期限符合采购需求约定。 5.如货物不符合本合同中约定的要求，甲方有权拒绝接受。

质量保修范围和保修期1.合同的质量保证期为相应产品经甲方及有权部门检测验收合格并交付甲方使用之日起5年。质保期内乙方提供免费上门保修服务，费用已计入投标总价。售后服务从设备终验通过之日起计算。 2.质保期内乙方应按国家有关规定对产品进行定期维护和维修。质保期满后，乙方负责设备的终身维护，只收取零部件成本费，不收取人工费、维修费等其他任何费用。 3.质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由乙方负责免费更换及维修。 4.在质保期内，如发现产品有缺陷，不符合本合同规定，如属乙方责任，甲方有权向乙方提出索赔。 5.设备使用后，如乙方所供设备的主要技术参数低于技术规范的要求，乙方应向甲方支付本合同相应设备价值 % 的违约金。 6.乙方在质保期内每 个月对合同产品提供一次免费维护服务（巡检和校准），并提供7×24小时召唤服务。发生质量问题或维护服务范围内的问题的，乙方应在每次接到甲方通知后 小时内予以解决完毕。 7.备品备件：乙方保修期内维修设备时应提供备品备件，数量为采购量的 %。若无法排除设备故障，则用备用设备立即替换。 8.响应时间：接到报障后 分钟内服务响应；如不能远程解决问题，维护工程师在接到报障后 小时内到现场处理。 9. 培训服务：设备安装调试完成后，乙方应对甲方管理人员与使用者进行免费现场培训，培训时间预计 个工作日，内容包括微环境调控设备操作、恒温恒湿机组日常维护、环境监测系统使用与数据解读、常见故障排除等，并提供PDF格式教材及PPT讲义。

涉及工程项目的工程质量、项目经理、工程进度、工程计量方式、工程变更、竣工验收、质量保证等要求（一）技术文件：1.乙方应在供货同时向甲方提供所有有关本合同执行的技术文件（包括设计、监造、检测报告、竣工图纸等）一式肆份。 2.上述技术文件应包含保证乙方能够正确进行安装指导、操作、检查、维修、维护、测试、调试和运作需要的所有内容。 3.完全按照技术文件的指导进行的任何安装、操作、检查、维修、维护、测试、调试所引起的设备或其部件的损坏由乙方承担责任。 4.所有乙方提供的技术文件的全部费用已包含在合同货物价格中。 5.甲方收货后如发现乙方未提供有关文件，可以推迟付款，直至乙方补齐有关文件。（二）产品质量保证：1.乙方保证合同项下产品全新、质量优良、设计先进合理、材料及工艺无缺陷，数量无短缺。 2.乙方保证合同项下产品在按照相应技术规范安装、调试后符合国家标准和乙方承诺高于国家标准的乙方标准。 3.乙方保证合同项下产品符合国家技术标准对制造商的要求。 4.装箱清单、整套操作、维修手册及品质证书，须妥善包装并随产品一同发运。 5.如由于乙方责任需要更换、修理有缺陷的设备，而使合同产品停运或推迟安装或造成工程返工、报废的，乙方应立即无偿更换和修理，并承担施工安装费用，如因此造成损失的，乙方还应当承担赔偿责任。

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

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