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上海市闵行区虹桥镇社区事务受理服务中心2026年12月政府采购意向
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 ****2026年12月政府采购意向 如下：
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 标书代写
| 1 | 重残无业人员居家养护服务 | 1.重残无业居家养护服务项目是根据政策与服务需求，为服务对象提供日常卫生清洁、居住环境清洁、安全训练等服务内容，对个别有需求的服务对象长期提供理发、扦脚、保健按摩等康复性服务。 2.服务对象包括：符合条件的重残无****残联审批批准后，为其提供居家服务，如助浴、助洁、助餐、助医、助行、助涤、生活护理、代办服务、康复辅助、相谈服务等。 3.服务配比：服务人员与服务对象的服务配比为1：5（即1人服务5人）。 4.服务方式： （1）通过持证上岗的专业护理人员送服务上门，为符合条件的重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人及其家庭提供饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务，以及康复训练、生活能力训练、精神慰问、心理辅导等专业性服务。 （2）为服务对象及其家庭建立专门的服务档案，保证一户一册并实行动态管理，每次提供服务的具体信息详尽记录于服务档案。 5.服务管理： （1）每月对一线人员进行业务培训，保证培训签到率在95%以上，培训内容包括服务质量、服务内容、服务态度、照护技能、居家安全、慢病管理等； （2）每半年对一线人员进行一次业务考核，考核形式包括口头提问与笔答，考核结果记录并归档； （3）机构每月对项目管理人员进行一次业务考核，考核内容包括服务管理、服务质量控制、服务满意度、服务回访等，业务考核分数计入管理人员的绩效工资。 6.质量控制： （1）新入职一线人员必须持养老/养护类相关职业证书，上岗人员“三证”（身份证、健康证、职业资格证）齐全； （2）项目管理人员持证上岗； （3）每两月一次电话回访，回访率为100%全覆盖；每半年一次上门回访，回访率为100%； （4）每半年进行一次服务质量满意度调研，通过问卷形式完成，要确保满意度在95%以上； （5）每年对服务质量监控结果进行复盘，确保各环节衔接顺畅，信息沟通及时，提高整体的服务满意度。 |
****000.00 | 2026-12 |
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