成都市文化广电旅游局关于成都文旅外语志愿者训练营项目价格调查的公告

各潜在供应商：

为贯彻落实国家促进入境旅游、扩大入境消费、提升涉外文旅服务品质相关工作要求，持续完善**市入境游外语服务供给，建强全市文旅涉外公共服务保障力量，提升入境游客来蓉旅游便利度与体验感，拟组织开展**市文旅外语志愿者招募、专项培训及常态化上岗保障服务项目。现按程序进行价格调查。本项目主要信息如下：

一、采购项目概况

本项目拟招募200名文旅外语志愿者，****协会、驻蓉高校等渠道开展招募，招募对象包含省内持证外语导游、院校外语教师、外语专业学生，经资格审核、面试、公示确定人选；同步组织线上15天、线下集训6天、实训3天的专业培训，培训后组织考核，考核合格，配套制作发放志愿者服装、证书及上岗证件。重点节假日（2027年春节、五一、国庆），统筹合格志愿者在A级景区、文博场馆、重大文旅活动等点位，提供外语志愿服务，年度计划开展不少于15场服务、每场安排40名志愿者参与，同步开展项目考核、资料归档及宣传推广工作。

二、项目预算

采购预算为35万元

三、采购需求

本项目于合同签订后组织实施，面向文旅外语志愿者开展专项培育，整体培训配套线上学习、线下集训、现场实训相结合，其中线上学习周期15天、线下集中培训6天、实景实训3天。

（一）招募及参训对象

招募培育可长期稳定参与文旅行业志愿服务的外语志愿者共计200名，人员构成为：省市内持证外语导游150名、旅游院校外语教师20名、通过本年度导游资格考试的高校外语专业准导游学生30名，语种覆盖英、日、韩、德、法等5种及以上常用外语。志愿者经资格审核、线下面试、名单公示后确定参训资格。

（二）组织实施要求

1. 培训采取线上学习+线下集中集训+景区实景实训相结合模式，合理错峰安排线下集训、实训场次，做好参训人员统筹管理。

2. 线上学习平台需支持视频授课、资料上传，课程**开放不少于30天回放，方便志愿者自主温习巩固。

3. 线下培训场地由采购人负责保障；供应商负责授课师资统筹、线上学习账号/平台支撑、志愿者通知组织、培训全流程统筹实施、考核组织、物资制作发放等工作。

4. 培训考核合格后方****储备库，统筹安排上岗服务。

（三）培训课程要求

培训内容紧扣**文旅外语志愿服务场景、涉外接待规范、文旅行业管理要求，具体包含：涉外文旅服务礼仪、多语种景区及文博点位讲解、涉外游客沟通服务技巧、文旅行业政策法规解读、涉外突发事件应急处置、高风险旅游场景服务提示、涉外服务典型案例、文明引导与投诉处置等专题内容。

四、工作成果

（一）完成200名文旅外语志愿者招募、培训及考核，配套制作发放志愿者服装、服务证书、上岗证件；统筹合格志愿者在重点节假日、重要文旅活动期间，进驻**市A级景区、文博场馆等点位开展常态化外语志愿服务，开展不少于15场志愿服务活动，每场安排40名志愿者参与。

（二）提升志愿者外语沟通能力涉外接待及应急服务能力，丰富全市入境游公共外语服务供给，服务外籍入境游客不少于1000人次；助力**国际化文旅城市建设，提升**文旅对外服务形象。

五、其他事项

（一）服务团队人员配置、课程设置严格按照采购要求执行。

（二）供应商应当参考类似项目按照成本价加合理利润原则合理报价。

（三）具体采购内容以正式采购文件为准。标书代写

六、报价要求

请各潜在供应商在查阅本公告后，于2026年11月4日17:00前，将加盖公章的回复文件扫描发送至工作邮箱****@qq.com，文件应当按照项目全称+单位全称命名。

本项目联系人：周老师，联系电话：****2997。

感谢支持。

附件：1.供应商回复模板

2.关于**文旅外语志愿者训练营项目的报价明细表

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2026年11月2日

附件1

附件2