2027-2028年中国联合网络通信有限公司北京技术培训中心“智慧党校”网上学习平台运营支撑服务项目直接采购需求公示

****（采购人）对2027-2028年****“智慧党校”网上学习平台运营支撑服务项目进行直接来源采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1项目概况：为提高“智慧党校”网上学习平台运营支撑服务工作的专业化水平，全面提升平台运营效率与服务品质，聚焦优化用户体验，提升学员的学习获得感与满意度，强化内容生态建设，建立科学的**审核与更新机制，确保学习内容的时效性、权威性与丰富度，依托学习数****公司以及各专业线提供行之有效的学习方案，联通党校拟委托专业机构开展平台运营支撑服务相关工作。

1.2采购内容：

1.2.1基础性服务

1)提出一套完整的平台运营支撑服务方案，内容包括问题分析、支撑思路、工作目标、工作策略、工作计划等。

2)主动发现平台运行过程中出现的栏目页面设计、浏览体验等问题，结合工作实际提出解决意见与建议，积极与平台开发服务商协同开展工作，提升平台支撑专业化水平。

3)做好重要培训班次、认证考试等重点支撑项目的支撑服务工作。

4)负责课程上传、线上培训班与学习专区的配置、首页宣传引导图片设计等支撑工作，依托数据分析结果协助专业部门、分子公司与分部开展专项学习活动。

5)明确项目成员的岗位职责规范，并严格依照相关制度执行日常运营支撑服务工作。

6)每月完成《月度运营支撑服务报告》，提交采购人。

1.2.2行为分析与方案策划

每季度开展一次平台运行情况与学员学习行为的数据统计分析工作。总结学员行为的规律特点及变化情况及原因，梳理学员意见和建议，及时发现平台存在的问题，提供详细分析报告，并结合平台定位和工作实际，给出持续改进方案。 每半年****公司的学习需求调查，根据调查与学习行为分析结果，****公司提供行之有效的学习方案。

1.2.3客户服务

负责客户服务电话的接听处理、技术答疑。负责答复、跟进及反馈学员使用过程中咨询以及遇到的问题，妥善处理棘手问题。

1.2.4巡检服务

按照巡检制度，每天早上8点前对网上学习平**台的内容信息、应用功能、链接、页面等进行巡检，做到问题早发现早解决。

1.2.5重保服务

根据采购人要求，为重要线上培训、直播等提供专人点对点重保服务，服务内容包括课程优先及时上传、培训班专区优先配置、相关咨询第一时间应答、及时提供统计报表等。

具体见技术规范书。

1.3服务期：2年，本项目采取一次采购两年沿用、实行一年一签合同的办法。若第一年服务考核未达到甲方要求，甲方有权不予续签第二年合同；若第二年预算额度降低，则双方协商签订合同，或重新组织采购。

2.供应商名称：****

3.直接采购论证情况

3.1直接采购的原因：本次采购内容属于非依法必招范围。依据《中国联通直接采购实施细则》第一章第四条第（四）小条“(四)需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求。本次采购采用直接采购方式。

3.2选择该单位的原因：本项目采****联通“智慧党校”平台用户信息、系统数据等敏感信息，要求服务应答人对平台功能应用、系统架构、业务流程等具备深入了解，对数据安全有切实保障。****是“智慧党校”开发的供应商。

4.发布公示的媒体：

本次直****联通采购与招标网（www.****.cn）上发布。

5.公示时间：

自2026年11月02日至2026年11月05日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

6.接受异议的联系单位和联系方式：

采购人：****

地址：**市大****联通党校办公区

联系人：毕先生

电话：186****7618

电子邮件：****@chinaunicom.cn

7.其他说明：无

采购人：****

2026年11月02日