共享陪护床、轮椅服务项目采购公告

一、项目基本情况

1.项目名称：共享陪护床、轮椅服务项目

2.最高限价：陪护床5元/晚，轮椅1.9元/小时

3.服务地点：住院部区域（具体投放点位与投放数量由院方指定，供应商需配合院方完成现场踏勘后最终确定，投放布局需覆盖患者陪护高频使用区域，切实满足陪护人员临时休息使用需求）。

4.服务期限：2年

二、服务内容

供应商全权负责共享陪护床、轮椅的采购、运输、安装、投放、运营、维保等全部工作；建立 24 小时客服运维体系，开设独立客服专线，保障线路畅通，及时响应用户咨询、报修、投诉，不得推诿拖延；实行全天候运维保障，设备故障须于发现当日抢修完毕，保障可用；主动配合院方监管、客诉处理、检查及履约考核，接受院方监督。具体内容详见运营服务要求。

三、服务要求

（一）共享产品规格

1.陪护床：各项指标符合国标；床体为高强度合金，防腐防锈、耐消毒液、不易变形；床垫采用抗菌防水面料加高弹填充物，防水耐磨，可反复消杀；锁止装置可靠，折叠收纳顺畅、推行低噪；床与智能桩软连接；可折叠，边角圆角处理；承重≥100kg。

2.轮椅：符合医疗器械国标；车架为高强度铝合金，防腐防锈、耐消毒液；坐垫、靠背为医用抗菌防水面料，耐磨防水，支持反复消杀；配备肘节刹车、医用安全带，防滑可翻脚踏，推行低噪；轮椅与锁桩采用链条连接；可折叠，适配医院通道；全机圆角钝化，承重≥100kg。

（二）智能系统要求

1.支持微信扫码开锁使用，无需用户下载独立APP，操作简单；

2.配套智能集中锁桩管理系统，支持4G/5G全网通无线网络；

3.病房现场不提供外接供电点位，整套陪护床、轮椅扫码设备自带电池续航能力。

4.系统支持远程开锁、远程终止订单；

5.配备后台管理平台，能够实时调取陪护床、轮椅租借记录、收费统计信息、设备故障上报数据等。

（三）运营服务要求

1.人员配置：供应商组建专职运营团队，至少三名24小时客服服务及设备保养、清洁、消杀工作，另需配备一名管理人员。

2.设备状态：保证全部设备干净完好，无污渍、无异味、不存在安全隐患。

3.售后体系：建立 7×24 小时不间断售后保障。

4.标识要求：每台设备醒目位置标注使用流程及客服电话。

5.客服线路：客服人员电话须随时畅通。

6.开锁故障：设备无法开锁，需10分钟内解决。

7.系统宕机：系统瘫痪，30分钟排查抢修，恢复运行。

8.普通问题处置：归还异常、支付纠纷，需10分钟内解决。

9.设备巡检：每月至少三次，全覆盖陪护床、轮椅、锁桩。

10.故障处理：巡检发现故障设备，及时维修或更换，保证设备足额在位、随时可用。

11.协同管理：做好用户咨询接待、投诉处置。

12.投诉指标：客户投诉处理满意度不低于98%。

四、供应商资格要求

1.具备独立法人主体资格，持有有效营业执照（已经完成三证合一需提供营业执照）；经营范围包含第一类医疗器械租赁、第二类医疗器械租赁、软件开发、技术服务、保洁消毒等相关业务范围，具有独立承担民事责任的能力。

2.信誉要求：参加采购活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录。在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体等黑名单。

3.拥有完成本合同所需配套设备以及专业技术能力，配备专属运营维护队伍，保障服务不间断稳定运行；提供共享陪护床第三方检测报告、生产许可文件、质检报告以及厂家授权资料，具备医疗器械注册证或者备案凭证。

4.本项目不接受联合体参与比价，不允许项目分包、转包。

五、报价材料（以下材料均需加盖公章）

1.申请书：明确承诺完全遵守本公告全部条款，包含收费标准、各项服务要求等内容，需法定代表人签字。

2.法定代表人身份证复印件；委托代理人递交材料的，提供法定代表人授权委托书（需法定代表人签字）、委托代理人身份证复印件。

3.有效营业执照、医疗器械相关资质证明等文件复印件。

4.共享陪护床、轮椅产品规格参数说明、产品宣传彩页、智能管理系统功能介绍资料。

5.共享陪护床、轮椅每台设备清晰标注24小时客服电话及流程图彩页。

6.完整收费方案，写明计费标准、免费时长。

7.运营服务实施方案：包含投放规划、维保方案、售后保障机制、投诉处置流程、人员配置方案等内容。

8.信用记录（提供信用中国查询截图，截图须显示供应商名称及查询日期）。

9.报价表，清晰列明收费标准以及其他相关费用说明。

六、评审与成交办法

本次询价采购的评审办法为 “最低价成交法”。在全部响应文件均实质性满足采购需求的前提下，报价最低的供应商将被推荐为成交候选人。

七、响应文件的递交

1.递交截止及开启时间：2026年11月5日16:00（**时间）。加急标书代写

2.递交地点：****1号楼3楼护理部

3.联系人：赵主任 024-****1446-8035

4.文件要求：响应文件应密封提交，封面注明项目名称、供应商名称及联系方式。文件需一式四份（一正三副），按顺序装订成册并编制目录。

八、响应文件无效的情形

出现下列情况之一的，响应文件将按无效处理：

1.不具备询价文件中规定的资格条件的。

2.未在递交截止时间前送达指定地点的。加急标书代写

3.响应文件未按要求的格式密封或签署的。

4.最终报价超过项目预算（最高限价）的。

5.不符合法律、法规和采购文件规定的其他实质性要求的。

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2026年11月2日