全院电脑及针式打印机维修服务市场调研公告

全院电脑及针式打印机维修服务市场调研公告

（二）调研单位：****研究院职工医****医院）

（三）服务地点：院本部、****中心、148医疗点

（四）服务方式：选定一家服务商，承担全院全年不间断维修保养保障，实行“全年运维服务包＋配件耗材据实结付”模式。

（五）服务范围：全院在用台式电脑、笔记本电脑及针式打印机（含各临床、医技、行政、窗口等业务点位）的故障维修，由同一家服务商统一承接，含故障检测判定、配件更换、修复验机及必要的搬迁配合、使用交代等，不接受多家分包或将单次报修擅自转交第三方。

（六）资产信息说明：设备具体品牌型号、数量、分布科室、购置年限、现有故障及耗材消耗情况属我院内部管理及保密信息，不在本公告中列示，亦不提供电子版或纸质版外传。供应商须按本公告“资产信息现场了解”要求到院实地核对后，自行据此测算服务方案与报价。

本项目为按次响应的故障维修服务，服务商须明确上门响应机制并配备固定对接人员，接报后及时上门检测、报价确认、更换配件、修复验机，具体如下：

1.电脑单次维修：接报后30分钟内响应、2小时内上门检测判定，明确故障原因、所需配件与费用，经设备科或使用科室确认后更换配件并修复，当场通电验机签字。涵盖主板、电源、硬盘、内存、显示器、键盘鼠标、接口等硬件故障，以及系统、驱动、网络连通、打印联机等软件与外设类故障；人工与配件分别计价，修不好不收费。

2.故障响应处置：日常办公时段接报后30分钟内响应、2小时内上门处置，一般故障当场修复；复杂故障须明确处置时限，并同步提供备用机或临时替代方案，不得因缺件、缺人导致业务窗口停摆。

3.覆盖内容：硬件维修与更换、操作系统及驱动维护、外设联调、终端安全防护优化、数据备份指导、设备搬迁调试及科室人员使用指导等，均纳入全年服务范围。

1.覆盖全院各业务点位针式打印机，打印头及走纸机构检查校准、色带架/色带芯更换、进纸轮与分页器等易损件更换、卡纸及打印偏斜等故障排除。

2.针对票据、处方、检验报告等连续打印场景建立快速保障机制，故障接报后按电脑同等时效响应处置，优先保障窗口业务不中断。

3.服务商须在院内或本地常备色带、打印头、搓纸轮、分页器、齿轮等常用耗材及易损件，做到即换即修。

服务商须按月提交运维工作总结、故障及耗材消耗统计分析、设备优化建议报告，并配合我院完成配件更换签认、故障闭环及费用核对，上述资料作为结算与服务质量考核的依据。

本项目费用由两部分组成，供应商须分别报价、分别列明，不得打包成一个无法拆分的“全包价”：

结算规则：按每一次维修单独结付，人工维修费与配件费分别以双方确认的单价×实际次数（件数）按月汇总，凭维修记录单、更换明细及使用科室签认办理结算；合同期内各项单价锁定，不因维修量增加而上浮，不设最低消费、保底金额或年度固定费用；税费、上门费、交通费等一律含在报价内，不再另计，未修好不收费。

供应商须为依法注册、具有独立法人资格的合法经营企业，能独立承担民事责任，拥有固定经营场所及专职技术服务团队，营业执照经营范围包含计算机维修、打印机维修及耗材供应、信息技术服务、设备运维等相关内容。

具备医院、政务等高频票据打印场景的电脑及针式打印机故障维修经验，能够提供本地化快速上门服务；技术团队熟悉各主流品牌电脑及针式打印机结构与常见故障处理，本地有常用配件、色带及易损件储备，能一次上门尽量修好。

近三年内无重大违法违规记录、无政府采购失信行为、无重大服务投诉纠纷，信用状况良好。

须建立完善的服务流程、响应机制、配件出入库管理与售后保障体系，每次维修均提供维修记录单（含故障现象、检测结果、更换配件、费用、验机签认），并按月汇总结算清单供我院核验。须严格遵守我院保密及信息安全制度：严禁抄录、拍摄、外传任何设备资产台账、科室分布、终端信息、业务数据及患者信息；进院服务人员须服从我院保密管理、签署保密承诺，违规者立即终止**并承担相应责任。

各参与供应商须先到院完成资产信息现场了解，再按要求整理资料并加盖企业公章后提交（纸质版＋电子版），具体包含：

1.企业基本资料：营业执照复印件、法人身份证明、授权委托书（如有）、企业信用查询报告、针式打印机品牌维修或授权资质证明；

2.服务能力证明：同类医院或政企电脑／针式打印机按次维修案例、**合同或验收证明、技术团队配置及本地备件储备说明；

3.完整服务方案：服务团队配置与对接人、上门响应与检测报价流程、故障处置与验机签认流程、配件供应与质保方案、保密管理制度、单次维修记录单与月度结算清单管理方案；

4.分项报价方案（均按“单次／每件”报价，详见《单次维修计价表》）：①电脑人工维修单价（上门检测、系统及驱动处置、板卡级维修、拆装调试等，注明未修成是否收费）；②电脑常规配件（硬盘、内存、电源、主板、键盘鼠标、显示器等）单价；③针式打印机人工维修单价（检测判定、清洁校准、走纸机构调整、打印头更换作业等）；④针式打印机色带芯/色带架、打印头、搓纸轮、分页器、齿轮、传感器、电源板等配件单价；⑤设备搬迁、数据备份、终端安全优化等独立事项单价及免费项清单。各项须注明品牌型号适配、含税含运费、质保期限，并承诺合同期内单价锁定、按次据实结付、不设置最低消费或保底金额；

5.售后与考核承诺：服务质量承诺、故障响应时效承诺、投诉处理机制、应急保障方案、违约赔付标准及可接受的考核扣款条款；

6.其他：企业资质证书、荣誉奖项、同类医院按次维修案例及合理化建议等。

（一）资产信息现场了解：即日起至2026年11月13日（工作日上午8:30—11:30、下午14:30—17:00），供应商须派授权人员携公章印件、授权委托书及本人有效身份证件，****设备科登记后，在工作人员陪同下查阅设备台账并实地核对。未经许可不得自行进入业务科室，不得拍摄或抄录台账；台账资料一律不外带、不提供电子版。

（二）资料提交截止时间：2026年11月10日17:00（以纸质件送达为准，逾期不予受理）。标书代写

（三）提交方式：纸质资料密封盖章后送至********设备科****医院后门1栋307室）；电子版发送至****@qq.com，邮件主题统一命名为“XX公司-全院电脑及针式打印机全年维修保养服务调研资料”。

（四）其他说明：未参加资产信息现场了解、逾期提交、资料不全、未按要求密封盖章的，视为无效报名，不予受理。本次调研为市场化摸底，最终拟选定一家服务商承担我院电脑及针式打印机单次维修业务，具体范围、单价、质保与考核以后续采购文件为准；本次调研不构成任何采购邀约或中标承诺，提交资料一律不予退回。标书代写

联系人：吴先生

联系电话：134****7735

联系地址：********设备科****医院后门1栋307室）

1.本次调研为市场化摸底工作，供应商自愿报名、自行承担相关费用。因设备资产信息不对外公示，凡未到院现场了解即提交的方案与报价，我院有权视为依据不足并不予采纳。

2.我院将结合本次调研结果，通过院内比选等合规方式比选确定一家承担全年服务。本次市场调研仅作为采购参考依据，不构成任何采购邀约或中标承诺。

3.供应商须保证提交资料真实、合法、有效，报价须为可履行的全年服务单价与配件据实结付单价；若存在虚假信息、串通报价或违反我院保密要求，一经查实，取消本次调研参与资格，并纳入我院供应商失信备选名单。