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残疾儿童康复救助申请一件事项目采购竞采公告(服务类)
(竞采编号:****)
| 采购目录:信息技术服务-运维服务-其他运维 需求描述: 1.专区迭代:编制残疾儿童康复救助申请“一件事”,完成“一件事”版式化指南定制、四减数据更新、流程图更新、常见问题补充,并发布至“渝快办”高效办成一件事专区。 (1)版式化指南定制:严格对标全市“高效办成一件事”版式化指南编制规范,逐项解析要素结构,完成版式化指南的定制编制,并组织多轮部门联合评审与迭代修订。 (2)“四减”数据更新:建“四减”指标基线台账,对办理环节、申报材料、办理时限、跑动次数逐项开展量化对标、数据复核与动态更新,确保四减数据口径统一、真实可溯、可支撑绩效评估。 (3)流程图更新:对跨层级、跨部门协同办理流程进行节点级还原与优化重构,完成新旧流程版本差异比对与确认发布,直观呈现流程再造后的环节压减与办理提速成效。 (4)常见问题补充:面向不同角色开展高频问题采集与归因分析,建立分类分级、动态维护、持续扩充的常见问题知识库,提升办事咨询一次解答率与专区服务体验。 (5)专区发布运行:将主题事项发布至“渝快办”高效办成一件事专区,并开展发布后运行监测、问题跟踪与持续优化,保障专区长期稳定运行。 2.业务流程再造:残疾儿童康复救助申请“一件事”建设的1个办理类事项“残疾儿童康复救助对象审核”进行全流程调研,包括办事字段、流程、材料清单、办理形式、业务系统对接要求等,配合牵头部门进行业务流程再造梳理。 (1)全流程深度调研:对事项申请、受理、审核、办结等全环节进行节点级还原,逐项梳理办事字段、办理流程、材料清单、办理形式及业务系统对接要求,形成事项要素全景清单与调研分析报告。 (2)现状与目标流程建模:梳理识别冗余环节、重复材料、数据断点与部门协同堵点,输出差距分析报告与优化建议清单,为流程再造提供量化依据。 (3)业务流程再造实施:配合牵头部门完成业务流程再造方案的编制、会审、修改完善与最终定稿,同步开展再造后流程与既有制度规范、业务系统、数据**的适配性校验,确保再造成果可落地执行。 3.场景定制:****办公厅“政务﹒一件事一次办”数字化应用,完成“一件事”场景事项、表单、流程、业务逻辑、模版等定制工作,并配置表单免填写、免提交等字段映射等,同时对“一件事”场景涉及的数据接口调用等进行管理,对API接口进行路由运行策略配置,配置完成后进行线上测试和审核发布。 (1)场景全要素定制:完成“一件事”场景事项聚合、智能表单、办理流程、业务逻辑、电子文书模版等五大类要素的定制配置,支撑“一件事一次办”服务模式落地。 (2)表单“两免”配置:开展表单字段级数据映射与共享数据调用链编排,实现符合条件的申请字段“免填写”自动回填;对接电子证照与电子材料库,实现申请材料“免提交”智能匹配调用。 (3)接口运行治理:对“一件事”场景涉及的数据接口调用进行统一注册、授权、编排与全生命周期管理,完成API接口路由规则与运行策略配置,保障业务高峰期多接口并发调用链路稳定可靠。 (4)测试与发布管理:完成场景配置成果的线上测试、验证与审核发布,确保场景变更全过程可控、可追溯、可恢复。 4.数据治理:根据业务实际需要,对“个人身份信息核验”、“医疗机构残疾儿童就诊相关数据共享”、“残疾儿童康复救助对象审核”、“残疾儿童康复救助申请信息核验”、“防止返贫致贫对象信息核验”、“进入普校就读残疾儿童学籍信息核验”联办事项受理条件进行数据改造,用于业务办理时进行数据治理与校验。 (1)联办数据改造:根据业务实际需要,对6类联办事项受理条件开展数据化改造,完成数据元标准化定义、接口契约编制、字段映射与值域转换规则设计,形成规范化的数据对接与改造方案。 (2)核验规则库建设:建立分事项、分场景的数据核验规则库,覆盖核验异常场景的分级处置策略,支撑业务受理环节自动核验与人工复核相结合的混合校验模式。 (3)数据质量与安全管控:制定数据质量稽核规则,开展核验结果一致性比对与问题数据溯源治理;针对残疾儿童个人信息等敏感数据,严格落实个人信息保护要求,确保数据治理与校验全程合规可控。 5.测试联调:配合部门完成覆盖1个办理事项的所有操作流程测试,配合部门完成所有6个核心数据接口的稳定性和准确性验证,配合业务部门和业务办理人员代表进行实战测试。 (1)全流程功能测试:配合部门完成覆盖办理事项所有操作流程的功能测试,覆盖业务流程全场景,形成完整测试执行记录。 (2)核心接口验证:配合部门完成6个核心数据接口的稳定性与准确性验证、并发压力测试,验证可靠性,输出接口测试报告。 (3)实战演练验证:配合业务部门和业务办理人员开展真实业务场景实战测试,覆盖线上线下多渠道、多角色协同办理情形,完成用户验收测试与使用体验评价。 展开 |
¥88500 | 1(项) | ¥88500 |