重医附一院青杠老年护养中心 “青心护养家” 智慧平台 运营合作方公开招募公告（第六次）

鉴于前四次公开招募报名单位不足三家，****大学****医院采购管理办法的相关规定，本次运营**方招募不符合单一来源采购条件。为扩大招募覆盖面，营造充分竞争的市场环境，重医****中心在适当调整招募条件后，现重新发布招募公告，欢迎符合条件的单位踊跃报名参与。

为践行健康中国战略与积极应对人口老龄化国家战略，助力**养老服务高质量发展，切实满足全市城乡老年人多元化、品质化居家医养照护需求，****（以下简称 “护养中心”）现面向社会公开招募专业运营**方，携手运营 “青心护养家” 居家医养照护智慧平台（以下简称 “平台”）。通过**整合与专业赋能，构建全域覆盖、高效便捷的居家养老服务网络，在彰显公益属性、增进社会福祉的同时，实现平台服务效能与市场价值的协同提升，诚邀具备相应资质与**的优质企业共赴养老事业新征程。

一、**背景

“青心护养家” 居家医养照护智慧平台于 2025 年 8 月完成招标工作，目前已全面完成前后端系统搭建及基础功能配置，技术层面已具备上线条件。护养中心作为专业养老服务机构，核心优势集中在养老服务落地实施与院内管理及养老标准化服务体系的建立。

为进一步拓展居家照护市场，构建差异化品牌影响力，护养中心需在平台品牌塑造、居家人才招募与培养、市场推广、日常运营管理、客情维护等方面强化居家养老运营管理能力。现亟须引入专业运营团队，弥补现有**短板，最大化发挥平台市场价值。

二、平台**期限

本次**期限为5年，协议到期前30日内，双方可根据**意愿和实际情况续签或新签合同。

三、**双方责权利

（****中心

1.作为平台品牌输出、技术支持与质量监督主体，授权运营方在约定范围内开展居家医养业务运营及管理工作；按年收取基础管理费，其中项目启动第1-3年标准为10万元/年，第4-5年为15万元/年。

2.负责平台日常运维管理。承担“青心护养家”居家医养照护智慧平台的开发、日常技术维护和迭代升级等工作，保障平台稳定运行；

3.作为合同签订主体，对**全过程进行监督，协助运营方对接相关**，推动居家医养业务开展；

4.对平台服务标准制定、收费体系设定、品牌发展战略、**整合规划等重大事项享有牵头制定、审核确认的主导权，保障平台运营始终契合公共服务价值导向；

5.开立专用账户，归集平台全部运营收益，双方按约定比例完成收益分配；

6.涉医居家服务支持与指导：为平台涉及医疗康复、健康管理、医疗护理等领域的专业事项，提供**支持与服务边界设定相关的咨询建议。

7.拥有平台运营效果考核权，负责制定科学合理的考核指标体系与评价标准，按照约定周期对平台运营数据、服务质量、客户满意度、市场拓展成效等核心维度开展全面考核评估，考核结果将作为后续**续期或终止的重要依据。

8.享有平台核心权益：基于养老服务公益属性、行业规范及社会需求，我方拥有平台运营方向的最终决定权；

（二）运营**方

1.按约定按时缴纳管理费，保障****服务所得收益不低于单项服务总收入的50%，并按自然月结算支付给对应提供服务的工作人员。

2.作为居家养老服务的运营主体，负责履行居家养老服务全周期经营计划的执行落地。

3.服务团队建设与管理。负责居家医养服务人员的招募、培训、调度、考核与日常管理，保障服务队伍稳定、专业、合规。

4.市场营销。承担居家养老平台的品牌定位、宣传策划，以及线上线下全渠道的客户开发、维护、转化等全流程市场营销工作。

5.服务履约交付。负责居家养老具体服务项目的落地实施，保障服务质量符合行业标准与平台规范；

6.质量管理。建立运营效果跟踪评估体系，定期提交运营报告并优化运营策略；

7.按照谈判确定的比例获取服务收益，****中心完成收益核算；

8.严格遵守相关法律法规及**协议约定，保障平台数据安全与用户信息隐私。

（三）收益分配原则

平台运营****中心指定账户，由双方按照约定比例对居家养老项目服务费进行分配，其中居家养老****中心向用户收取的该订单全部服务费用。具体分配比例经双方谈判确定后，上报院办公会审批执行。

三、**方资质要求

1.主体资格：依法登记设立的独立法人机构，结构健全，财务状况良好，营业执照经营范围包含养老服务运营相关内容，具备独立承担民事责任的能力；

2.信用要求：未被 “信用中国” 网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单，****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单，近 2 年内无重大违法违规记录、无重大数据泄露事件及群体性投诉事件；

3.专业能力：拥有成熟独立的养老运营团队和专业能力，包含不限于品牌策划、渠道拓展、政企**对接、人才培训、居家养老服务落地运营等**整合能力；

4.技术与安全保障：严格遵守《个人信息保护法》等法律法规，保障用户信息安全；

5.服务保障：建立7×12小时客服体系，具备完善的投诉处理机制，一般投诉需在24小时内办结反馈，复杂投诉需在3个工作日内办结，用户满意度不低于90%；同时需具备应急处置能力，可有效应对平台运营过程中的各类突发情况；

6.其他要求：****中心服务理念，愿意配合完成平台运营相关的政策对接、监管合规等工作；具备履行**所需的资金保障能力，能够投入充足**推进平台运营。

四、报名方式及材料

1.报名材料（加盖单位公章，胶装成册，纸质版一式叁份 + 电子版 PDF）：

（1）**申请书（含企业简介、**优势、运营方案框架）；

（2）营业执照副本复印件、法定代表人身份证明及授权委托书（如有）；

（3）近 3 个月内 “信用中国”“国家企业信用信息公示系统” 信用查询记录截图；

（4）相关资质证书（包括但不限于养老专业技术人员资质、居家养老上门服务资质等）

（5）同类项目运营案例、业绩证明材料等；

（6）无重大违法违规记录、数据安全保障承诺书、廉洁承诺书；

（7）企业****银行资信证明。

2.报送方式：

（1）纸质材料邮寄地址：**市**区青杠街道三溪街101****中心，收件人：吴垚，联系电话：135****7630；

（2）电子材料发送至邮箱：****@qq.com，邮件主题统一注明 “青心护养家平台运营**报名 + 单位全称”；

（3）报名截止时间：[2026年11月9日]，逾期报送不予受理。标书代写

五、其他事项

1.**方提交的所有材料需真实有效，若存在弄虚作假，一经查实立即取消**资格，并依法追究相关责任；

2.护****小组对报名单位进行综合评审，择优确定**方，评审结果将通过电话或邮件通知；

3.本公告未尽事宜，可通过以下联系方式咨询，最终**细节以双方签订的正式合同为准；

4.本公告由****负责解释。

六、联系方式

招募单位：****

联系地址：**市**区青杠街道三溪街101****中心

联系电话：135****7630

咨询时间：工作日 8:30-12:00，14:00-16:30

****

2026年11月3日

其他要求详见附件。