北京建筑材料检验研究院股份有限公司智能客服询比价

一、报名条件

1. 供应商必须承诺安排至我单位的相关人员已全部缴纳工伤保险，或具有相同保障范围的商业保险（赔付限额不低于100万元、医疗费限额不低于10万元），商业保险保障范围参照工伤保险保障范围，涵盖工作期间意外事故、工作期间突发疾病猝死等。

2. 供应商报名报价时，必须提供近12个月内依法缴纳税收的完税证明、依法缴纳社会保障资金的缴纳记录，如未提供则视为无效报价。

二、商务部分

1. 完成报名、报价供应商视为接受本项目采购文件中全部条款。

2. 报价含税费、人员保险、运费、安装、调试等服务。

3. 报价为一次性报价，报价单位严格按照甲方所需物资、服务要求供货，满足买方使用要求，报价单位需要核实到货时间、规格型号、技术参数、尺寸、材质等均须在报价前核实完成；

4. 到场设备、物资或所提供服务无法满足甲方需求时，甲方有权解除合同，要求乙方退款退货、将施工现场恢复原状并返还甲方已支付的全部款项；

5. 乙方须开具增值税专用发票；

6. 下载报价单，填写完成盖章（多页时加盖骑缝章），扫描或拍照再上传至平台附件。报价单作为评判依据，必须与采购平台价格一致，如发生差异，将以最低价为准。

7. 逾期未按时到货或不能执行，我公司将自行纳入黑名单，****公司报价，造成损失的，由中标单位承担相应损失；

8. 付款说明：付款比例以合同约定为准。付款方式：电汇、承兑汇票、金隅承兑及金信票据。请确认可接受全部条件再进行报名报价。

三、技术部分

本项目采购的智能语音机器人系统，需满足以下技术参数与功能要求：

采用B/S架构，无需安装客户端，支持主流浏览器访问。

支持本地或云端部署，具备良好的扩展能力。

多轮对话：支持上下文理解，能记住用户会话中的关键信息并连续作答。

语义理解：能理解口语化、含错别字的长句提问，准确识别用户意图。

多意图识别：一次提问包含多个问题时，能分点完整回复。

知识整合：支持从Word、PDF、PPT等文档中自动提取知识，整合多个片段生成完整答案。

拟人化交互：回复自然**，具备寒暄和情绪安抚能力，支持图文混合问答。

零代码搭建：通过自然语言描述或可视化流程编排即可创建、调试和发布智能体，无需编程。

工作流编排：支持将大模型能力与业务规则、API接口（如工单系统）结合，构建自动化流程。

预设模板：提供常见场景模板，帮助快速上线。

支持上传Word、PDF、PPT、Excel、TXT等格式文档。

能基于文档自动生成问答对，减少人工整理工作量。

具备高效检索能力，支持知识库持续更新维护。

自动分析对话记录，提炼未解决问题、转人工原因、高频咨询主题。

提供PI接口，支持与官网、APP、CRM等系统对接。

底层大模型可替换，支持对接不同主流大模型或客户自建模型。

具备数据加密、敏感信息脱敏、操作日志记录等安全机制。

支持基于角色的权限管理。