天津君通津卫酒店有限责任公司一体化智绿运营系统服务项目询比采购公告

招标项目编号:

所属行业分类:

项目概况:

招标人:

代理机构:

2026-11-10 19:30

2026-11-12 14:00

2026-11-03 19:30

2026-11-10 19:30

线上

**市**区洞庭路66****酒店

2.2采购范围：本次一体化智绿运营系统****酒店、****宾馆****酒店（以下统称“两店”）。一体化智绿运营系统包括：AI智能化运营子系统与AI绿色能碳管理子系统两大板块构成。 ****酒店实施AI智能化运营子系统（含相关软硬件），****宾馆分店实施AI智能化运营子系统与AI绿色能碳管理子系统（含相关软硬件）。系统建设内容符合国家及行业相关标准要求，具体如下： （一）智能化运营系统（两店统一实施） AI智能化运营系统以AI数智中台为核心，整合AI智能电话、住中体验预警（CEM）、微信小程序、员工端APP、AI对讲系统等全渠道服务入口，实现服务需求的智能分发、工单的闭环流转与运营数据的可视化呈现。具体包括以下模块： AI数智中台：提供工单管理（含客需送物、卫生保洁、维修申报、客遗登记、洗衣服务、续住退房、投诉建议等全品类工单的自动创建、智能派发、进度追踪与闭环管理）、运营支撑（房务计划、查房调度、服务流程配置）、数据看板（工单量统计、响应时效分析、绩效数据、高频维修地点和设备展示），数据报表（运营服务数据分类报表）； AI智能电话系统：支持呼入内线服务（咨询服务、客需响应、问题处理、专项服务、电话转接、叫醒预约）及呼出服务（催退提醒、满意度回访），具备多轮对话、行业术语识别能力，语音识别准确率≥95%； 住中体验预警（CEM）：分级分类舆情预警，和详情（事件情况、内部处理和跟进情况等）查看； 微信小程序（客户版）：提供客房服务（送物、保洁、维修、送餐、续住、退房）、专项工单（客遗登记、叫醒预约、租借、洗衣）、便捷工具（Wi-Fi连接、电子发票、**选购）及反馈渠道（投诉建议），支持AI语音交互； 员工端APP：提供工单处理（接收、跟踪、完单、流转）、房态管理（查询与修改，需与PMS对接）、运营支持（客诉跟踪、数据看板），支持语音指令操作； AI对讲系统：支持点呼/组呼/全呼、未接单/超时自动提醒、语音查改房态、语音创建/开始/流转/完结工单； 系统集成：各子系统统一接入AI数智中台，与酒店现有PMS系统对接实现房态同步与客户信息共享。 （二）AI绿色能碳****宾馆适用） AI 绿色能碳管理系统以综合能碳看板为核心，整合能耗与碳排放分析、告警管理、数据采集接入、智能报表与能效报告、系统基础配置等模块，实现酒店能源消耗的实时监测、碳排放的自动核算、异常用能的智能预警与节能降碳的数据驱动决策。具体包括以下模块： 综合能碳看板：提供能耗与碳排放关键指标总览、实时能耗监测、能源流向展示、实时告警展示等功能，支持多维度统计视图切换，数据可视化展示直观清晰； 能耗与碳排放分析：提供能耗趋势分析、能耗排名与占比分析、用能计划比对、对标分析、异常能耗识别、碳排放自动核算与趋势分析、碳减排分析等功能，支持多维度数据查询与对比； 告警管理：提供告警规则配置、告警列表管理、告警统计分析等功能，支持多类告警规则配置与阈值调整，告警信息可分类筛选与查看； 数据采集接入：提供多协议设备接入、表计与设备台账管理、数据自动采集、手动录入与批量导入、通信状态监控、电能质量监测等功能，支持主流工业通信协议，保障数据采集稳定可靠； 智能报表与能效报告：提供标准能耗分析报表（日报/月报/年报）自动生成与导出功能，预置能效分析报告模板，可输出节能降碳建议； 系统基础配置：提供组织架构配置、用户与角色权限管理、能源类型与碳排放因子配置、操作日志审计等基础功能，支持批量导入与灵活配置，满足系统安全管理需求； 系统集成：各子系统统一接入综合能碳看板，****酒店现有计量设备、楼宇自控系统及第三方能源管理平台对接，实现能耗数据的自动采集与统一管理。

--

李娜

135****6780

王芳

136****6546

--

不接受

否

****

王芳

136****6546

--