医院数据中心机房及网络运维保障项目采购需求公示

本项目运维服务覆盖院本部、****门诊部，服务对象包含范围内机房、汇聚机房、接入机房、弱电间、会议室、诊室、办公室等全部IT基础设施及信息系统设备。

0.1 本项目为全外包包干维保服务，投标报价为全包固定包干价，合同年度包干价全程固定不变。维保范围指本文件总则及第一至十章约定的全院（含院本部、分院、派驻门诊部）全部 IT 基础设施及信息系统设备（详见附件《维保设备清单》）的全部运维服务事项。除本文件明确由甲方单独负责的事项（机房空调硬件维修、原厂质保期内安全设备硬件维修）外，维保范围内所有设备维修、配件更换、耗材辅料、人工检测、设备运输、备品备件储备、系统调试、技术培训、应急响应、技术协调、工具设备、光纤熔接等全部费用，****服务所必需的其他全部费用，均包含在合同服务费内，乙方不得以任何名义向甲方额外收费、加价或单独计价。

0.2 乙方对维保范围内所有设备故障承担全部责任，包含故障诊断、维修、配件更换、业务恢复全流程服务，直至设备功能正常并经甲方验收合格。乙方不得以设备停产、配件短缺、返厂维修、非工作时段、节假日、天气、协调难度等任何理由，拖延或拒绝提供服务。

0.3 维修验收标准以恢复设备原有功能、性能且通过甲方验收为准。若维修后设备无法正常使用，或同一故障修复后3个月内重复出现，乙方须无条件免费更换设备或配件，彻底解决故障，不得以复测、保养、例行检查等方式掩盖维修不合格问题。

0.4 配件及设备替换严禁降档。更换的配件、备件、整机须为全新正品，与原设备品牌型号一致；若确需替换，须经甲方书面确认，且性能、接口、容量、参数不得低于原设备标准。原厂商停产无同款产品的，替换配件性能不得低于原设备标准，替代品须经甲方书面同意后方可更换。未经甲方书面同意，严禁使用拆机件、翻新件、二手件，违者按考核不合格处理。更换设备质保期不能低于一年。

0.5 本文件约定的所有乙方服务内容，全部纳入履约考核范围，直接与考核评分、服务费支付、合同续签挂钩。乙方出现响应超时、处置滞后、巡检缺失、维修不达标、降档替换、违规收费、服务推诿等行为，均予以考核扣分，情节严重的认定为合同违约。

0.6 所有费用、责任争议均以本文件及合同约定为依据，乙方主张费用增补、责任减免的，由乙方承担全部举证责任。争议处理期间，乙方不得暂停、缩减各项运维服务，若因乙方停服、怠服造成甲方损失，由乙方全额承担。

0.7 服务期内，设备故障导致的数据丢失，由乙方免费负责数据恢复，所有相关费用均包含在服务费内；因乙方操作不当、运维失职造成的数据丢失、数据损坏，由乙方承担全部经济及相关责任。

详细参数及维保设备清单见附件

项目联系人：

姓名：赵斯宇

电话：159****7512

邮箱：****@163.com