北京金隅物业服务有限公司物管通多终端智能语音互动服务平台建设项目竞争性磋商

一、磋商需求
（一）项目名称：****公司物管通多终端智能语音互动服务平台建设项目
（二）项目概况：
1.服务范围
****公司物管通多终端智能语音互动服务平台建设。平台依托大模型知识库能力，以全语音交互方式将专业知识直达一线值守岗位，覆盖中控室智能终端、移动端 H5、知识管理与运营后台三大应用场景，采用“知识库本地私有化部署+云端能力调用”的混合模式，需支撑100 +项目的一线值守与运营管理需求，实现“固定终端+移动终端”全场景知识服务覆盖。建设内容包括但不限于：平台软件开发与部署、安卓智能终端适配、知识库初始化搭建、与集团统一账号体系对接、系统联调测试、操作培训及后续运维运营服务等。
2.服务要求
（1）语音唤醒：本地离线唤醒，响应时间≤500ms，具备中控室环境抗噪能力。
（2）语音识别：支持实时流式识别，端到端延迟≤300ms，识别准确率满足业务使用要求。
（3）语音合成：支持流式合成，首包延迟≤500ms，支持多种发音人及语速、音调调节。
（4）RAG知识库：按项目维度物理隔离，支持 PDF、Word、Excel 等多格式文档处理，支持并发用户数不小于50 个，检索响应满足实时问答要求，答案生成附带文件溯源。
（5）大模型API：需要****集团一期AI大模型，由供应商完成接入调试，调用费用按约定承担。
（6）对接要求：****集团一体化管控综合信息平台以及一期AI大模型项目对接，实现统一账号体系登录；预留扩展接口，支持后续与现有业务系统对接。
（7）数据安全要求：业务数据、知识库数据全部本地化存储处理；实行项目级知识隔离机制，确保跨项目数据不可见；符合个人信息保护相关合规要求。
（8）部署要求：关系型数据库、向量数据库全部本地存储；支持存量符合技术参数要求的硬件**复用。
（9）实施服务要求：制定详细实施方案，避免对日常办公的影响；提供分级操作培训、运维支持及全周期持续运营服务。
（10）质保期要求：自物管通多终端智能语音互动服务平台验收合格之日起提供2年的免费质保期。
注：具体服务要求及技术规格详见附件《技术规格书》。
（三）服务期限：1个月，具体合同期限根据实际情况及合同约定执行。
二、报价单位资格要求（未达到以下资格要求的，将被视为无效响应。）
（一）具有独立承担民事责任能力的企业法人/负责人。
（二）具有有效的营业执照且在营业执照经营范围之内。
（三）近三年有类似的项目业绩。
（四）企业信誉良好，无不良记录。
（五）具有履行合同所必需的人员、设备和专业技术能力。
三、报价方式
（一）合理低价原则，采用总价报价方式。报价为一次性总体报价，在本次服务有效期内价格固定不变，其报价包括服务中所有可能发生的费用，包括但不限于人工费、增值税等一切相关费用。
（二）控制价：本次报价不得高于19万元（含税），如超过控制价将被拒绝。
注：金隅集团阳光招采平台报价为总体报价。
四、磋商程序及内容
（一）磋商方式：综合评分法评审，采用总价报价方式。
（二）本次磋商需报价单位的法定代表人/负责人或合法授权代理人于磋商时间到磋商地点现场进行述标。
（三）磋商地点：**市西**宣武门西大街129号金隅大厦E座一层会议室
（四）磋商活动具体内容：
根据项目实际需求，对物管通多终端智能语音互动服务平台建设项目相关服务事项进行磋商。
（五）磋商流程：
1.开标时间，由采购人点击开标。标书代写
2.现场磋商，评审小组与单一供应商分别进行磋商。
3.金隅集团阳光招采平台磋商，由采购人发起多轮磋商，****集团阳光招采平台点击【磋商回复】，在回复截止时间前填写完成并提交，若在磋商阶段重新报价，请在磋商结束前将盖章版报价单交予采购人。标书代写
4.供应商对报价（响应文件）有调整或明确内容的，应在磋商结束后对有关事项作出书面澄清或者说明。
五、报价文件的递交
（一）递交报价文件的截止时间为2026年11月10日9时00分，逾期递交的将被视为作废文件。标书代写
（二）请将盖章版电子版报****集团阳光招采平台（https://www.****.com/）。线下邮寄或递交纸质报价文件，递交报价文件地址：**市西**宣武门西大街129号金隅大厦E****办公室。
报价文件需胶装，密封后在报价截止时间前交至采购人。密封粘贴处应加盖公章，以便确认密封情况。报价文件的份数：正本壹份。标书代写
（三）递交报价文件时，须同时提供以下资料：
1.法定代表人/负责人资格证明文件或其授权书。
2.法定代表人/负责人或授权代理人身份证复印件。
3.被授权代理人身份证复印件。
4.年检合格的营业执照复印件。
以上资料的原件或加盖单位公章的复印件，由报价单位对所提供材料的真实性负责。
六、评定标准
（一）经济部分（40分）
满足磋商文件要求且报价价格最低的有效报价为评审基准价，其价格分为满分。其他报价单位的价格分统一按照下列公式计算：报价单位的报价得分=基准价/报价单位报价*50，最高得分50分。
（二）商务部分（5分）
具有同类型项目服务业绩（提供合同首尾页及关键页），每提供一项加1分，最高得分5分。
（三）技术部分（55分）
总体技术方案10分、语音交互技术方案10分、RAG 知识库技术方案10分、系统对接集成能力8分、部署方案7分、培训与售后服务承诺10分。
七、现场踏勘
（一）为保证报价的合理性，报价单位需于报价截止前，自行联系各项目业务联系人进行现场踏勘，踏勘现场所发生的全部费用均由报价单位自行承担。
（二）采购人向报价单位提供的有关现场的资料和数据，是采购人现有的能使报价单位利用的资料。采购人对报价单位由此而做出的理解、推论和结论概不负责。
八、联系方式
项目业务联系人：郑子鸣；联系电话：186****7022。
采购业务联系人：周艳艳；联系电话：136****0152。