项目概况
****2026-2029年集约送达服务项目采购项目的潜****政府采购网获取采购文件，并于2026年11月17日 09时30分（**时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：****2026-2029年集约送达服务项目
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：450000
最高限价（元）：450000
★一、电子送达服务
1．要求专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程。
2．要求实现做到电子送达电话催收，最少一个电子送达实现一次电话催收的要求。
3．要求负责发送的文书进行跟踪催收，并检查签收情况等，对短信没有签收成功的情况下，进行电话催签跟踪。
4．要求专员的上下班时间、午休时间、****法院规定执行，****法院****中心管理办法。
5．要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，****法院工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程。
6．要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认。
7．要求专员电话通知包括但不限于以下内容：
（1）通知当事人开庭/谈话时间、地点及告知相关事项；
（2）根据需要制作电话通知情况的工作记录。
8．要求专员所做的与送达工作相关的其他事务性工作：
（1）对新收案件整理、排序、登记、分类；
（2）审判团队提出的其他与送达相关的辅助工作；
（3）定期上报工作量数据，包括但不限于拨打电话次数、电子送达数量等。
二、服务质量和服务标准
提供针对本项目服务质量的承诺文件和服务标准说明，包含对于服务质量的考核标准及考核方法说明。
★三、人员组织要求
（1）为满足本项目服务要求，服务人员必须具备大专或以上学历，服务态度端正、作风优良，熟悉法院中需要服务岗位的业务流程，熟练掌握电脑等办公设备，****法院的规章制度。
（2）保密要求；提供现场服务人员真实的个人资料，提交院方进行资格审查；现场服务人员需签署保密协议，****法院的保密规定；未经法院管理人员的许可不得将各种带****法院；未经法院管理人****法院信息系统查看、复制、增加、删改信息和数据。
四、应急情况处理方案
提供针对本项目的应急情况处理方案，包括对于应急事项的处理流程、处理方法，日常预防机制等。
★五、人员安排
（1）项目组成员必须包括项目经理、电子送达服务人员等；驻现场人员不少于 5 人，项目经理 1 人（不驻场），驻场人员服从采购人管理。
合同履行期限：本次服务期1年（具体以甲乙双方签订的合同为准）
****政府采购政策内容：落****监狱企业）、残疾人就业、节能产品、环境标志产品、创新产品和服务、对****政府采购政策
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购。符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第（三）款“按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，****政府采购目标实现的情形。”
3.本项目的特定资格要求：无。
三、政府采购供应商入库须知
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2026年11月04日11时00分至2026年11月11日16时30分（**时间，法定节假日除外）
地点：**政府采购网获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交 标书代写
截止时间：2026年11月17日 09时30分（**时间） 标书代写
地点：**政府采购网
六、开启
时间：2026年11月17日 09时30分（**时间）
地点：沈****交易中心（**市**区黄海路16号甲三和大厦二楼开标室），本项目须网络递交投标文件 标书代写
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
本项目属于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、****政府购买服务项目，采用签订履行期限不超过3年的政府购买服务合同的形式。 1、****政府采购活动的供应商，****政府采购网“首页－办事指南”中公布的“**政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“**政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《****政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）、《****政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采函〔2021〕363 号）。请按照相关规定，及时办理相关手续，因未办理相关手续造成的所有后果，由供应商自行承担。 2、参与本项目的供应商须自行办理数字认证证书，****政府采购网网上递交电子投标文件，如因供应商自身原因导致未在****政府采购网上递交投标文件的按照无效投标处理，具体****政府采购网相关通知。 电子标服务
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**区沈大路210号
联系方式：024****9932
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市**区**南大街20号玉麟地产B座5楼
联系方式：024-****5220
邮箱地址：****@126.com
开户行：****银行****大街支行
账户名称：****
账号：210********052504198
3.项目联系方式
项目联系人：王琦、孙庆超
电 话：024-****5220
标书代写
