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西安市儿童医院信息普通业务维保项目中标（成交）结果公告

结果-中标通知

陕西 -西安

发布时间： 2026年11月04日

标书代写官方

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

维保公告

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、项目编号：****

二、项目名称：信息普通业务维保项目

三、采购结果

合同包1(患者服务平台升级):

供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得分

****

**市**区**大道699-27号6幢

综合评分法

否

138,600.00元

91.20

合同包2(门诊排队叫号系统维保服务):

供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得分

****

**市**区**大道699-27号6幢

综合评分法

否

159,000.00元

91.68

合同包3(手术麻醉系统维保服务):

供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得分

******公司

**省**市高新区高新二路15号瑞吉大厦8层10801-8208室

综合评分法

否

140,000.00元

90.34

合同包4(医院智能决策系统（一期）维保服务):

供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得分

****公司

**省**市****基地东**街666****广场1号楼607室

综合评分法

否

174,200.00元

88.00

四、主要标的信息

合同包1(患者服务平台升级):

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

其他维修和保养服务

包一：患者服务平台升级

升级扩展功能： 1、外籍患者注册增加注册类型及审核功能。 2、电子健康卡对接强验证功能。 3、预约挂号科室号源合并功能。 4、患者注册地址升级。 5、医技预约功能更新调整。 6、门诊预约增加专病门诊预约功能。

在服务执行过程中需要服务商应执行的相关服务标准和相关义务。保修期内供货单位免费保修，应免收材料和人工等一切费用。如有问题，乙方必须在接到维修通知后120分钟响应，24小时内到达现场，72小时内处理完毕。提供三年质保，并在此期间提供一位人员驻场维护。

自验收合格后三年

验收标准或规范：现行的国家标准或国家行政部门颁布的法律法规、规章制度等，没有国家标准的可参考行业标准：《信息技术设备安全第 1部分:通用要求》(GB4943.1-2011)。《数据中心设计规范》(GB50174-2017)。《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017)。《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T 22239-2008)。 ****委员会办公厅《****医院信息化建设标准与规范(试行)的通知》国卫办规划发[2018]4号。

138,600.000

合同包2(门诊排队叫号系统维保服务):

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

2-1

其他维修和保养服务

包二：门诊排队叫号系统维保服务

1、核心软件和设备维保：对核心软件（分诊叫号管理系统、多媒体信息发布系统、对我院现有信息发布客户端软件）、核心设备（叫号大屏、诊室屏、功放、签到机）和数据库提供原厂或第三方专业维保服务，含软硬件故障处理、版本升级、性能优化、软件参数调整和软件漏洞修复。日常故障处理维保：提供****医院系统的日常运维服务工作。解决日常签到、排队、叫号和信息显示等出现的问题。 2、应急保障服务：制定应急保障预案，针对系统大面积故障、数据丢失、网络中断等突发情况，明确应急处理流程、责任分工、响应时限，确保突发情况能够快速、有效处理，****医院门诊服务的影响。

1、技术支持服务维保期间，提供7×24小时全天候技术支持服务，设立专线电话和在线支持渠道（微信、QQ、邮件等），****医院的咨询、报修需求；安排专人负责本项目，指定责任工程师提供专属服务，解答医院工作人员在系统操作、日常维护过程中遇到的问题，指导工作人员进行简单的故障排查和日常操作。提供****医院系统的运维服务工作。 2、培训服务系统升级或新增功能后，及时提供针对性培训，****医院的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户，同时提供新功能使用说明，确保工作人员能够快速掌握新功能操作；根据医院需求，可随时提供额外的培训服务，培训方式包括现场培训、线上培训等。在安装或维护过程中，****医院工程师和操作人员进行现场维护、操作培训并提供快捷操作指南，解答相关人员提出的问题，确保操作人员掌握完成日常工作所需的基本操作方法，工程师掌握基本的维护操作技术 3、应急保障服务制定应急保障预案，针对系统大面积故障、数据丢失、网络中断等突发情况，明确应急处理流程、责任分工、响应时限，确保突发情况能够快速、有效处理，****医院门诊服务的影响。维保方储备必要的应急设备（如备用叫号器、显示屏、服务器等）和配件，确保突发故障时能够及时调配使用；若因不可抗力（如地震、洪水、停电等）导致系统故障，维保方在不可抗力结束后，第一时间开展故障排查和修复工作，配合医院恢复系统正常运行。

合同签订之日起一年

验收标准或规范：现行的国家标准或国家行政部门颁布的法律法规、规章制度等，没有国家标准的可参考行业标准。《信息技术设备安全第 1部分:通用要求》(GB4943.1-2011)。《数据中心设计规范》(GB50174-2017)。《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017)。《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T 22239-2008)。 ****委员会办公厅《****医院信息化建设标准与规范(试行)的通知》国卫办规划发[2018]4号。

159,000.000

合同包3(手术麻醉系统维保服务):

服务类（******公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

3-1

其他维修和保养服务

包三：手术麻醉系统维保服务

服务医院手术麻醉系统手术室、手术排班、医患协同管理、医疗质量质控指标管理、PACU管理系统的所有软件，日常需求处理，报错处理，日常维护。保障软件系统的安全、稳定，满足我院手术麻醉系统的正常运行。

至少配备2名工程师对手术麻醉系统软件的保障服务、巡检、培训等要求，无专业设备，以医生在工作中正常使用手术麻醉系统软件为服务标准。保障服务24小时正常运行；365×7×24小时技术支持；技术维护人员1分钟内响应，30分钟内解决。

合同签订之日起一年

已配备3名工程师对手术麻醉系统软件的保障服务、巡检、培训等要求，无专业设备，以医生在工作中正常使用手术麻醉系统软件为服务标准。保障服务24小时正常运行；365×7×24小时技术支持；技术维护人员1分钟内响应，30分钟内解决。

140,000.000

合同包4(医院智能决策系统（一期）维保服务):

服务类（****公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

4-1

其他维修和保养服务

包四：医院智能决策系统（一期）维保服务

1、软件出现问题不能运行通过服务热线或远程维护不能解决时，应在24小时内赶到现场处理。 2、每季度协助院方进行一次数据完整性及安全性验证。 3、每季度至少进行一次数据库调整优化，提高访问数据速度。 4、对甲方提出的合理请求按时响应，响应开始后提出解决方案，积极解决问题，同时提供相应解决方案文档。 5、对平台使用过程中院方提出的需求及时修改调整。 6、向甲方传授解决技术问题的知识。 7、发现甲方提供的技术资料、数据及工作条件不符合约定的，及时通知甲方补充、修改或更换。 8、在工作期间，发现继续工作对系统有损害危险时，及时通知甲方。 9、约束员工遵守保密规定。 10、在甲方发生不可抗拒的系统故障（如地震、火灾等）时，乙方有义务帮助甲方尽快恢复正常运行。 11、对院内产生业务数据进行持续清洗，保障决策支持平台展示全面运营数据。

1、医院智能决策支持系统运维服务(电话服务、远程服务、现场服务) 2、信息系统的软件操作、排错技术操作指导管理。 3、由于软件产品故障导致的死机、数据错误。 4、针对具体业务应用进行软件的配置管理。 5、由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。 6、数据库运维服务(电话服务、远程服务、现场服务) 7、定期检查服务器及数据库的日志是否异常，及时发现存在或隐含的问题。 8、定期对服务器及数据库进行检查，检查的内容包括服务器的系统日志、磁盘空间、数据库的日志，表空间、数据文件大小的检查、数据库异常操作的检查。 9、定期对数据库进行更新，确保数据库无高危漏洞。 10、针对日志和检查中发现的问题，进行处理及数据库优化，以使服务器和数据库都保持最佳的性能。 11、信息系统升级更新服务(远程服务、现场服务) 12、服务商应根据国家、****政府部门新增或变更的相关政策，****医院提供系统更新服务。 13、服务商组织专业技术人员为院方提供信息系统软件升级服务。 14、服务商定期为院方提供系统安全补丁安装、调试服务。 15、人员培训服务(远程服务、现场服务) 16、服务商应定期组织技术人员为院方提供信息系统相关技术培训服务。 17、报表开发服务(远程服务、现场服务) 18、服务商为院方提供新增报表开发服务。

自合同签订之日起一年。

1、成果交付要求：明确服务商应提交的最终成果内容、规格和数量等。 2、验收标准或规范：现行的国家标准或国家行政部门颁布的法律法规、规章制度等，没有国家标准的可参考行业标准。

174,200.000

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李天銮、牛海童、陈明江（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额

参照国家计委颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）**委员会发改价格【2011】534号文规定，经协商由成交供应商按标准下浮20%向采购代理机构支付招标代理服务费（包含“招标代理费、会务费（如有）”）。缴交渠道：开户名称：开户银行：营业部/银行账号：302******175
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	患者服务平台升级	0.1663	中标（成交）供应商
2	门诊排队叫号系统维保服务	0.1908	中标（成交）供应商
3	手术麻醉系统维保服务	0.168	中标（成交）供应商
4	医院智能决策系统（一期）维保服务	0.209	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**市**区西举院巷69号

联系方式：029-****2082

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**市**区朱雀大街南段69号**园三区5号楼9层9006室

联系方式：029-****8186转837

3.项目联系方式

项目联系人：彭工

电话：029-****8186转837

****

2026年11月04日