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南京邮电大学 - 竞价公告（CB102932026000177）
招标详情
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**** - 竞价公告（****）
发布时间：2026-11-05 16:13:09 截止时间：2026-11-10 16:13:06标书代写
申购主题： 智能话务质检专用软件模块
报价要求： 国产含税
发票类型： 增值税专用发票
付款方式： 货到验收合格后付款
收货地址： **邮电****
供应商资质：
备注说明： 本系统****中心对接，实现录音数据全量接入、语音转译、智能质检规则引擎分析、风险预警推送、统计分析及闭环管理。系统需深度融合电力营销业务场景，支持"情绪维度+业务维度"双维度质检模式，既能识别显性违规用语，也能捕捉客户隐性不满信号，并具备与营销工单系统的关联能力。
送货时间：
安装要求： 免费上门安装（含材料费）
预算： 人民币
| 智能话务质检专用软件模块 | 1.0/套 | 否 | 不限定 | 5.1 实时语音转写参数 参数项 技术指标 音频格式 PCM 采样率 8KHz / 16KHz 采样精度 16bits 声道 单声道 转写延迟 平均速度≤500ms，毫秒级返回带时间戳文字流 并发能力 WebSocket支持≥10路并发 转写准确率 清晰标准普通话≥95%；电力场景定制优化后坐席侧≥92%，客户侧≥80% 音频流长度 理论上不做限制，支持持续音频流实时识别 5.2 大模型推理参数 参数项 技术指标 模型规模 不低于7B参数（推荐14B及以上） 并发交互 ≥10路并发 推理任务 语义理解、情绪识别、业务差错判断、风险分级 部署方式 支持私有化部署，数据不出内网 5.3 质检处理性能 参数项 技术指标 批量质检吞吐 ≥7500通/小时 全量质检周期 3万通会话≤4小时完成 转写字错率 ≤8%（标准普通话场景） 分类准确率 ≥85%（业务场景分类） 5.4 数据管理与接口 参数项 技术指标 录音存储关联 与营销工单号、客户编号、坐席工号关联存储 接口协议 RESTful API / WebSocket 系统对接 95598客服系统、营销业务系统、供电服务指挥平台 数据保留 质检结果及转写文本保留≥12个月 | 提供定期的系统版本升级服务，提供7x24小时技术支持热线 |
附件（1）
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