西藏自治区总工会“12351”服务职工热线2026年度运维升级改造等服务项目竞争性磋商公告

****“12351”服务职工热线2026年度运维升级改造等服务项目采用竞争性磋商方式采购。本项目划分为运维、升级改造两个标包，潜在供应商可就其中一个或全部标包提出响应，采购人允许兼投兼中。潜在供应商联系********中心获取相关文件，现就有关事项邀请合格供应商参与磋商。

1.项目名称：****“12351”服务职工热线2026年度运维升级改造等服务项目

2.采购方式：竞争性磋商

3.资金来源：工会经费资金

4.标包划分与最高限价：

（1）标包一（运维标包）：12351热线后台运维支撑服务，最高限价￥249420.00元（大写：人民币贰拾肆万玖仟肆佰贰拾元整），且不超过《**自治区电子政务外网线路租赁及相关费用预算支出标准》（藏财建〔2025〕107号）。服务期自合同签订之日起12个月，服务期满采购预算得到保障，且经采购人考核合格、双方协商一致的，可续签合同。中标供应商须支付2026年1月至合同签订之日****公司（具体计算方式为：成交金额/365天*超期服务天数）。

（2）标包二（升级改造标包）：12351热线平台升级改造服务，最高限价￥140500.00元（大写：人民币壹拾肆万零伍佰元整）。本标包为一次性招标，成交后按合同约定完成升级改造、验收交付。

（3）本项目两个标包合计最高限价￥389920.00元。各标包报价均不得超过相应标包最高限价，超过的响应文件按无效响应处理。

5.标包一（运维标包）采购需求：

（1）运维费用249420.00元构成：3座席话务系统（一主一备）年度运维费43200元；3座席业务系统年度运维费118800元；100M互联网专线年费63420元；SIP语音中继专线年费24000元。

（2）承担**自治区12351工会服务职工热线后台运维支撑服务。服务商负责热线平台基础运维、业务培训支撑。

6.标包二（升级改造标包）采购需求：

（1）升级改造费用140500.00元构成：数据收集与整理、系统改造、数据推送开发、联调测试、部署上线五大模块平台升级改造费用51000.00元；大屏一体化系统改造数据库升级费用70000.00元；12351热线展示分析系统数据维护转移增补费用19500元。

（2）成交服务商按采购人确认的实施计划完成平台升级改造、系统改造、数据推送开发、联调测试、部署上线，完成大屏一体化系统改造及数据库升级、12351热线展示分析系统数据维护转移增补，保障新老系统平稳切换、数据完整，并完成验收交付。

7.服务地点：**市，采购人指定地点。

8.不接受联合体磋商，各标包均不得转包、违法分包。

9.兼投兼中：供应商可同时对两个标包提出响应（须分别编制响应文件、分别报价），亦可只对其中一个标包响应；同一供应商可同时成为两个标包的成交供应商。

10.供应商资格条件（两个标包适用）：

（1）符合《****政府采购法》第二十二条、《政府采购法实施条例》相关规定；（提供相关证明材料或承诺函）

（2）具有独立承担民事责任能力，提供有效的营业执照；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2025****银行资信证明；

（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（提供近半年任意一个月税收、社保缴纳证明材料或承诺函）

（5****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（供应商提供相关证明材料或承诺函）

（6）未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体，****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单；（提供相关网站截图或承诺函）

（7）法律、行政法规规定的其他条件。（提供相关证明材料或承诺函）

11.响应文件份数：正本1份，副本4份，电子U盘1份（PDF版响应文件）。

12.响应文件提交截止时间：2026年11月18日（**时间）标书代写

13.响应文件提交地点：****标书代写

14.磋商保证金：本项目不收取磋商保证金

15.评审方式：综合评分法

16.磋商开启时间、地点：同响应文件提交截止时间及地点标书代写

17.公告发布平台：“高原劳动者”微信公众号。

18.联系方式

采购人：****

地址：**市**区**路18号

联系电话：0891-****518

附件：1.****“12351”服务职工热线2026年度运维服务项目资格审查与符合性审查表（标包一）

2.标包一：12351热线后台运维服务综合评分表（满分100分）

3.****“12351”服务职工热线2026年度升级改造服务项目资格审查与符合性审查表（标包二）

4.标包二：12351热线平台升级改造服务综合评分表（满分100分）

5.评审规则与说明（两个标包通用）

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********中心

2026年11月5日