河北省农村信用社联合社客服中心客户服务外包项目招标公告

本招标项目****客服中心客户服务外包项目，招标人为****，招标项目资金来自自筹，出资比例为100%，该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.1项目概况：****96369****联社直接面向客户的窗口单位，承担着****银行）全业务产品的咨询、服务和远程协办工作。****联社96369客服中心客户服务外包项目，由服务方负责提供客服岗位人员的招录、培训和管理等工作，****中心管理下，为**农信客户提供各类诉求的统一受理服务等工作。

2.2招标范围：外包人员为招标方提供驻场客户服务，外包人员数量为20人（实际人数根据甲方需要进行调整），服务期限为3年。

3.1投标人应为在中华人民**国境内合法注册的独立法人（或其他组织），遵守国家有关法律、法规，技术力量雄厚，售后服务及时，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.2投标人需提供有效的劳务派遣经营许可证及人力**服务许可证。

3.3投标人需提供一个类似项目实施案例，实施案例要求：合同甲****银行****分行、****银行****分行、省级农村信用****银行、****银行），****中心、****中心、****中心），签订时间为2023年1月1日（含）以后的客户服务外包项目实施案例。并提供加盖公章的合同原件扫描件（至少提供完整合同正文，如涉及保密内容，可进行脱密处理，脱密内容不能为合同签订日期、服务内容、甲方等影响评审的关键信息）、至少一张有效发票原件扫描****总局**增值税发票查验平台查验截图）或其中标公告网页截图（需附中标公告网页链接）、案例甲方证明人联系方式，合同签订乙方须为投标人，日期以合同签订时间为准。（注：****银行、****银行、省级农村****银行、****银行）范围与招标文件第三章评分办法中要求内容相同）。

3.4投标人未被列入“信用中国”网站重大税收违法失信主体，“中国执行信息公开网”失信被执行人名单，“国家企业信用信息公示系统”经营异常名录和“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.5投标人具有稳定的业务服务团队，具有履行合同约定服务内容所要求的各项工作能力。

3.6投标人应遵守《中华人民**国招标投标法》及其他有关的中国法律和法规。

3.7未被列入****供应商黑名单。

3.8符合****规定的其他条件。

3.9本次招标不接受联合体投标。

3.10本次招标不允许转包和分包。

4.1凡有意参加投标者，请于2026年11月07日9时至2026年11月29日17时（**时间，下同），登录惠招标电子招投标交易平台（http://www.****.com）下载电子招标文件。

4.2招标文件每套售价0元，售后不退。

4.3本项目采用网上发售招标文件，不接受现场发售。凡有意参加项目招标者，请在获取招标文件时段登录惠招标电子招投标交易平台，进行网上报名及招标文件的购买与下载，并在系统中及时查看有无澄清及变更。澄清及变更一经发布则视为投标人收到，投标人自行承担因未及时查看而造成的一切后果（如有疑问可拨打惠招标电子招投标交易平台统一服务热线400-****-9998进行咨询）。

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年11月30日09时00分，地点为使用惠招标电子招投标交易平台远程开标。投标人不到场，投标人应在投标截止时间前在惠招标电子招投标交易平台递交加密的电子投标文件。投标截止时间后，投标人远程解密电子投标文件，文件解密时间规定为30分钟，投标人须在规定时间内使用CA锁完成解密，因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤销其投标文件。标书代写

5.2逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。

本次招标公告同时在****网站、中国招标投标公共服务平台、惠招标电子招投标交易平台上发布。

7.1本项目投标文件编制及评审过程执行“双盲”评审政策，投标文件技术标部分采用暗标方式编制及评审，请各位投标人重点关注本招标文件投标人须知前附表第18项及本招标文件末页的暗标编制要求，评标委员会按照招标文件的规定对投标文件技术标部分进行评审。投标文件不按暗标编制要求编制的，****委员会评定，按无效投标处理。

7.2未经注册的潜在投标者请在惠招标电子招投标交易平台进行注册。

7.3编制投标文件需使用企业CA，未办理CA的投标人，需进行企业CA办理。CA办理有一定周期，请及时办理以免影响本次投标。电子标服务

7.4如因投标单位自身原因未能及时注册、审核及线上报名、上传电子投标文件，导致无法参加开标，其后果由投标单位自行负责。标书代写

7.5 惠招标电子招投标交易平台技术支持联系方式：400-****-9998。

7.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参与本项目同一标段的投标，否则相关投标均无效。

渠道和方式：通过惠招标电子招投标交易平台（http://www.****.com）提出；

受理单位：****；

联系人：董腾飞、张晨光；

电话：153****7722、181****0709。

监督部门名称：****机关纪委

电话：0311-****9191

招标人：****

地址：**市建设南大街159号**农信大厦

联系人：王经理、刘经理

电话：0311-****9840/****9465

招标代理机构：****

地址：**省**市高新区**东路311****中心A座15层

联系人：董腾飞、张晨光、白一帆

电话：153****7722、181****0709