佛山市第一人民医院关于院外健康管理服务包项目市场调研公告

为推进我院全周期健康管理及慢病全流程管理，构建“线上+线下、院内+院外”一体化的院外健康管理服务（即行业所称“互联网+全病程管理”）体系，提升医疗服务连续性、拓展服务空间、改善患者体验，我院计划开展院外健康管理服务包**项目。现面向社会公开征集具备相应资质与能力的服务商参与本次市场调研，欢迎符合条件的企业报名参加。

一、项目名称

****医院院外健康管理服务包**项目

二、项目概况

本项目旨在引进**方共建院外健康管理服务平台，覆盖重点慢病、术后康复及疑难复杂疾病等人群，提供诊后随访、健康管理与复诊跟踪等一体化服务，衔接院内治疗、居家康复与院后随访。拟采用的**模式为：**方作为依法****医院，作为患者服务的接诊主体与收费、开票主体；我院医师在**方平台多点执业，线上复诊等诊疗行为在**方主体下开展；**方按协议向我方支付协作服务费/技术服务费。

三、服务内容与要求

（一）院外健康管理服务：以主治及以上医师联合多角色医务团队组成管理团队，为患者提供由院内到院外再回到院内的全周期精细化健康管理服务，涵盖健康档案建立与更新、营养与运动指导、用药提醒、健康宣教、量表评估与追踪、复诊提醒等。

（二）患者关系管理服务：基于信息化工具，实现患者管理、知识库管理与数据统计分析一体化，构建医患互动与患者全生命周期健康管理体系。

（三）平台功能要求：须具备疾病评估、随访服务、健康宣教、患者管理（标签分组、就诊与复诊提醒、报告解读、漏诊管理、心理与营养评估、数据统计分析）、服务套餐配置等模块；并配套 AI 客服（档案查看、智能对话引擎、知识库管理等）。

（四）线下场景服务：在****管理中心及专属诊室等线下服务场景。

（五）运营服务配置：驻点运营主管、健康管家、AI 客服运维等人员，满足 7×24 小时在线与服务响应要求。

四、服务商资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力，持有有效营业执照及相关法定资质证明；

（二****医院资质，具备互联网诊疗/****医院相关资质；

（三）近3****医院同类院外健康管理服务（或互联网+全病程管理、互联网+健康管理）项目落地案例，能够提供合同或验收证明；

（四）具备信息安全、网络安全相关资质（等保、软件著作权等），熟悉互联网诊疗监管、个人信息保护、医疗数据合规要求；

（五）具有良好的商业信誉和依法缴纳税收及社保的记录，近3年无重大违法记录；

（六）本项目不接受联合体响应，不允许转包；

五、调研材料要求

****公司介绍：包括企业规模、资质、信誉等，****公司实力与优势的介绍，包括但不限于以下内容：公司资本与规模、公司团队情况、相关的认证资格证书、市场占有率、服务特色等；

（二）项目介绍与费用结算方案：包括服务方式、实施流程、服务保障；协作服务费/技术服务费方案（该费用为我院提供医护团队多点执业、诊疗协作及患者管理支持的对价）；以及结算方式（结算周期、打款时点）等；

****医院相关案例：****公司在院外健康管理服务（即行业所称"“互联网+全病程管理”"）建设与运营、****医院业务场景共创等项目的实际经验和成果。

（四）合规与资金保障：服务商须说明资金经对公账户结算、全程留痕可审计的保障措施。

六、报名及资料提交

（一）资料提交截止时间：2026年11月13日17:00前；标书代写

（二）资料汇总与初步筛选：2026年11月14日至11月16日；

（三）调研沟通：2026年11月中下旬组织服务商进行现场或线上沟通调研，具体时间及安排另行通知，请报名服务商保持联系人通讯畅通。

以上报名资料均要求加盖公章，并于2026年11月13日17:00前将调研资料发送至电子邮箱****@qq.com（邮件主题：****医院院外健康管理服务包**项目－公司名称－联系人－联系方式）。

为确保服务质量，提供服务方应确保所提供的资料和填写内容真实有效，如发现虚假或误导信息，我院将取消其参选资格，并在三年内禁止参与我院的任何招标比选活动。

本次市场调研仅为项目前期准备，最终**方将通过后续程序公开确定。

我们期待与您携手**！

联系方式：0757- ****3805 徐先生（时间：上午8:00-12:00，下午2:00-5:00）

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2026年11月6日