昆山市水务集团有限公司关于昆山市自来水集团有限公司智能客服项目公开招标的公告

受****委托，********集团有限公司智能客服项目进行国内公开招标，本项目采购人为****，服务使用单****集团有限公司。欢迎符合资格要求的投标人前来参加投标。

一、项目编号：****

二、招标内容：****集团有限公司智能客服项目

三、服务期限：本项目建设期为自合同签订之日起10个月内完成系统建设并上线试运行；系统软件质保期为项目最终验收合格之日起2年，硬件质保期为项目最终验收合格之日起3年。

四、投标人资格要求：

1.投标人应具备下列条件：

1）投标人应为在中华人民**国依照《****公司法》注册的具有法人资格的企业（提供营业执照）。

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺书原件，格式自拟）。

3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺书原件，格式自拟）。

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺书原件，格式自拟）。
5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺书原件，格式自拟）。

6）投标人负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同下的采购活动（提供承诺书原件，格式自拟）。

7）非法定代表人到场报名或参加投标的，须提供法人授权委托书原件、法人身份证复印件、被授权委托人身份证复印件及近三个月社保证明（投标人自有职工）。

8）根据“信用中国”网站查询的信用信息，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、严重违法失信名单的供应商，拒绝其参与本次采购活动（提供对信用信息查询记录截图，查询方式：“信用中国”首页→“专项查询”版块→根据要求分别查询并截图，并体现截图日期，截图日期必须落在公告发布日至投标截止日之间）。标书代写

9）凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的采购活动（提供承诺书原件，格式自拟）。

10）本次招标不接受联合体投标。

2.资格审查：

（1）本项目采用资格预审。各投标单位须在本章第五条规定的招标文件出售时间内，向招标代理机构提交以上资格要求的证明文件的复印件，一式叁份，且须加盖投标单位印章后方为有效。原件带到招标代理机构核验后退还，以原件为准。未提供原件核验，或复印件与原件不一致的，该项不予认可；因该项属于资格条件，导致资格条件不满足的，资格预审不通过，不得报名购买招标文件。如有伪造或虚报，则招标代理机构有权取消该单位的投标资格。

注：投标人要充分考虑知识产权问题，应保证采购人免除承担由于投标人在其本国使用该项目所需的材料和设计或其任何一部分时而引起第三方提出的侵犯专利权、商标权或工业设计权的起诉、行动、行政程序索赔、请求等，以及采购人为此而产生的损失和损害、费用和支出（包括律师费）。

五、招标文件发售信息：

1.出售招标文件时间：即日起-2026年11月13日（每日上午9：00—11：30，下午13：30—16：30，**时间，节假日除外）。

2.出售地点：****（**市娄阳路700号十楼）。

3.售价：本套招标文件售价人民币伍佰元整（￥500.00），只接受转账，不接受现金，售后不退。（账户名-****，账号-110********00041864，开户行-工商银行****支行）

4.资格预审材料提交：投标人应在上述出售招标文件时间内，至出售地点提交本章第四条规定的资格证明文件（一式叁份，加盖投标单位印章，原件带至现场核验后退还），经招标代理机构审查通过后方可报名购买招标文件。

六、投标文件接收信息：

1.开始接收时间：2026年11月30日13：00（**时间）。

2.接收截止时间：2026年11月30日13：30（**时间）。标书代写

3.接收地点：**市娄阳路700号十楼招标代理部。

4.接收人：****。

5.投标文件：提供纸质投标文件，投标书一、投标书二各正本份数：壹份，副本份数：贰份；电子投标文件1份（完整盖章版投标文件扫描件壹份（PDF格式），投标书一报价部分须提供EXCEL版本），以U盘形式提供（投标文件均贴上密封条）。

6.投标人应在本章规定的投标截止时间前完成投标文件的递交。纸质投标文件应在投标截止时间前送达，未在投标截止时间前送达的，视为逾期送达。标书代写

7.逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

七、开标有关信息：标书代写

1.开标时间：2026年11月30日13：30（**时间）。标书代写

2.开标地点：**市**镇娄阳路700号10层开标室（****）。标书代写

八、答疑、现场勘察：

1.答疑问题提交截止时间：2026年11月20日16：00前（**时间）标书代写

请于截止时间前将答疑问题（以书面形式，盖投标人公章）当面提交至招标代理机构，如未按时递交视为无疑问。标书代写

2.投标答疑中产生的对招标文件的修改，招标代理机构将以澄清通知的形式书面通知所有获得招标文件的投标人。所有获得招标文件的投标人应在收到澄清通知后1个工作日内以书面形式确认收到，并在编制投标文件时考虑上述修改或澄清。

3.本次招标不组织统一勘察现场。各投标人可自行到现场对周围环境进行现场勘察，以便充分了解项目的情况和现场条件及获取编制投标文件和签署合同所需的信息，勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。

九、投标保证金：人民币肆万元整（RMB：40000.00元）

投标保证金缴纳信息：2026年11月27日16：00（**时间）前须到达指定账号（****，账号：110********00041864，开户行：工商银行****支行），必须从投标单位基本账户转出，不接受现金形式缴纳，不接受保函，如未交纳，视为无效投****银行转账凭证）。

十、采购预算、履约保证金：

1.本项目预算金额：人民币肆佰贰拾捌万柒仟伍佰元整（￥4,287,500.00）

2.履约保证金（或履约保函）：中标金额的5%。

十一、招标代理服务费：

1.招标代理服务费：由中标人支付，以预算金额为基数按差额定率累进法计取：100万元（含）以内的部分按1.5%计取，超过100万元的部分按0.8%计取；上述标准按八折执行。该费用应在领取中标通知书时付清。

2.招标代理服务费缴纳信息：账户名：**** 账号：110********00041864 开户行：工商银行****支行

十二、联系事项：

1.采购人：****

联系人：金工 联系电话：0512-****7927

地址：**市震川路1628号

2.代理机构名称：****

联系人：吴工 联系电话：0512-****7299

地址：**市**镇娄阳路700号10层

3.此项目为自行监管项目，****集团监督电话：0512-****0286

本次招标的有关信息将在**市公共**交易网-****中心、中国招标投标公共服务平台（**省）、****官网发布。

备注：请贵单位领取本次招标采购文件后，认真阅读各项内容，进行必要的准备工作，按文件的要求详细填写和编制投标文件，并按以上确定的时间、地点准时参加投标。

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2026年11月6日