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山西文化旅游职业大学唐槐校区普通机房维护服务采购竞价公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
| 项目名称 | ****唐槐校区普通机房维护服务采购 | 项目编号 | **** |
| 项目编号 | **** | ||
| 公告发布日期 | 2026/11/06 19:36 | 公告截止日期 | 2026/11/11 19:36 |
| 公告截止日期 | 2026/11/11 19:36 | ||
| 采购单位 | **** | 是否本地化服务 | 是 |
| 是否本地化服务 | 是 | ||
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 | ||
| 采购预算 | ￥36,720.00 | 是否需要踏勘 | 否 |
| 是否需要踏勘 | 否 | ||
| 踏勘联系人 | 踏勘联系电话 | ||
| 踏勘联系电话 | |||
| 踏勘地点 | 踏勘联系时间 | ||
| 踏勘联系时间 | |||
| 送货/施工/服务期限 | 2027.1.1—2027.****.31 | ||
| 送货/施工/服务地址 | ****唐槐校区 | ||
| 售后服务 | 请参照上传的采购需求 | ||
| 付款条款 | 合同履行完毕后15个工作日内 | ||
| 其他说明 | |||
采购清单
1
| 采购内容 | 数量单位 | |||
| ****唐槐校区普通机房维护服务 | 1(套) | |||
| 是否进口 | 否 | |||
| 指定品牌及型号 | 不限定品牌型号 | |||
| 技术参数要求 | 服务时间、快速故障响应与处置时效： 常规技术支持时间为 5×8 小时（工作日工作时间），7×24 小时接收故障报修信息， 提供电话咨询及远程调试技术支持。 故障快速响应时效（硬性要求）： 1. 远程响应：接收故障报修信息后，工作日 15 分钟内完成接报响应，第一时间开展远程排查、远程调试，优先通过远程方式快速排除软件、网络配置类故障； 2. 现场处置：远程无法解决的故障，维保技术人员须在 2 小时内抵达故障机房现场，开展维修作业； 3. 重大故障处置：发生整间机房大面积断网、批量计算机故障或供电线路故障，直接影响整间机房教学开展的重大故障，接报后列为最高优先级，力争 4 小时内恢复 机房基础教学运行条件。若因硬件原因无法当场修复，须第一时间提供同型号或相同性能设备代用，最大限度降低对教学的影响。 非工作时间发生机房供电短路、设备冒烟等安全类重大险情，服务商须第一时间提供应急技术指导，具备条件时尽快到场处置。 具体服务内容 （一）定期现场巡检服务 每周开展 1 次全覆盖巡检，并提交巡检记录。 软件方面： 1. 检查教师机控制系统运行状态，测试教师机对学生机的广播、控制、锁屏、同传等全部教学功能； 2. 逐机房抽查学生机操作系统运行情况，检查相关软件能否正常启动运行； 3. 检查机房网络同传系统状态，测试系统镜像部署、系统还原功能； 4. 清理系统垃圾、查杀病毒，处理弹窗、系统报错等软件异常； 5. 巡检过程中记录软件故障隐患，对潜在问题提前处理。 计算机硬件方面： 1. 检查教师机、学生机主机及显示器运行状态，查看有无死机、蓝屏、异响等硬 件异常； 2. 检查键盘、鼠标外设使用状态，对故障外设进行维修，无法维修的免费更换同 品质外设； 3. 检查主机散热风扇，对灰尘堆积严重的主机开展必要除尘维护。 网络设备维护： 1. 检查机房交换机运行指示灯、端口状态； 2. 排查网线松动、端口故障、局域网不通、机房内网卡顿等网络问题，免费对网络设备进行调试、故障检修； 3. 排查机房内部局域网环路、网络风暴隐患，保障机房内部教学网络通畅。供电插座与线路安全巡检： 1. 逐间机房检查供电插座，排查插座松动、打火、漏电、接触不良等问题； 2. 检查机房线路有无老化、外皮破损现象，消除用电安全隐患； 3. 发现重大供电安全****学校，并提出整改建议。 每次巡检完成后，向学校提交书面巡检记录表，写明巡检机房、发现问题及处置情况。 （二）故障报修处置服务（维保范围内软硬件、网络设备故障免费维修） 接收校方电话、微信、书面等各类报修，完整登记故障现象、故障机房、设备编号，并开展诊断处置。典型故障包括但不限于： 1. 教师机无法管控学生终端、教学控制软件故障，重装并调试教学控制软件； 2. 学生机蓝屏、死机、系统崩溃、操作系统故障，开展系统修复或系统重装； 3. 机房同传失败、教学实训软件报错、软件缺少组件等各类软件故障修复； 4. 单台或多台计算机网络不通、局域网访问异常，开展网络故障排查调试； 5. 硬件故障：主机不开机、显示器无输出、外设失灵，提供免费检测维修； 6. 机房网络设备端口异常、机房局部网络瘫痪，开展网络设备故障检修调试； 7. 机房插座故障、漏电、供电接触异常等供电类故障排查。 故障处理完成后填写故障处置单，记录故障原因、处理方式，确保每笔故障闭环。 （三）技术支持与配合工作 1. 配合学校开展机房教学前设备预检；遇考试、实训大赛等重要教学任务，根据学校要求，在任务开展前对目标机房开展专项检查，保障重要教学任务顺利开展； 2. 提供技术咨询，针对****学校提出合理化建议； 3. 完整留存全部巡检记录、故障维修台账，服务期满统一交付。 | |||
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