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广西大学 - 竞价公告(CF105932026000250)
招标详情
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400-688-2000
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***********公司企业信息
**** - 竞价公告(****)
发布时间:2026-11-06 21:38:37 截止时间:2026-11-11 17:00:00加急标书代写
申购主题: 统一身份认证、迎新系统、离校系统运维服务
报价要求: 国产含税
发票类型: 增值税普通发票
付款方式: 本项目无预付款,全部货物安装调试完毕并经验收合格后,甲方办理完支付手续后向乙方支付全部合同款(无息);付款前,乙方开具等额增值税专用发票(设备)或增值税普通发票(耗材、服务)给甲方。
收货地址: **壮族自治区/**市/**塘区/****
供应商资质:
备注说明:
送货时间: 自签订合同之日起14日历天内送达并申请验收
安装要求: 免费上门安装(含材料费)
预算: 65000.0人民币
| 统一身份认证、迎新系统、离校系统运维服务 | 1.0/年 | 65000.0 | 技术规范需求: 供应商需配合采购人现有系统一身份认证、迎新系统、离校系统日常管理和运维,通过定期数据操作记录检查备份、系统运行情况和数据备份情况监控等,及时地人工响应处置,确保统一身份认证、迎新系统、离校系统安全、稳定、可靠、便捷地运行。 一、产品服务 服务期内免费为采购人提供最新的技术支持。针对所提供统一身份认证、迎新系统、离校系统平台版本在后期有升级的情况下,****学校负责人,配合学校做好升级服务。 二、技术支持服务 1.服务期间,供应商需保证系统能够正常稳定地运行。对于发现的软件自身功能问题,供应商需免费提供支持、及时给予圆满解决;在远程维护无法解决问题的情况下,需派遣技术人员上门解决。 2.对于紧急响应服务,系统维护服务定义故障级别,根据不同的故障级别对应响应时间解决。 3.平台出现故障后,供应商需在30分钟内响应,对于紧急情况当日解决问题;非紧急情况当日给出解决方案,3-7天解决;主要功能的修改在2周内完成。 4.供应商按照合同规定的时间,派遣技术人员上门提供现场的项目实施服务。 5.在项目实施过程中及售后服务期内,供应商****学校保持长期的联系与服务。 6.在服务期间免费提供各种技术服务,包括在线答疑、定期回访。 7.提供客户服务平台,可通过网络为客户提供各类售后技术服务,包括:查看需求BUG、项目计划、项目周报等,可实时了解项目需求的开发、测试、变更、实施进度等情况; 8.提供400或800服务热线,7*24小时服务。 三、软件维护工作内容 1.日常运行保障 (1)供应商为校方提供《系统巡检手册》。 (2)供应商定期检查系统的运行情况,及时发现异常,保障系统正常运行。校方管理员参与。供应商向校方提供《系统巡检报告》。 (3)供应商定期检查系统的数据库状况(每月一次),保证数据交换、复制的功能性能良好,及时修正数据错误,消除数据冗余。 (4)供应商对于校方自行的日常维护工作提供技术指导和帮助。 (5)指定专人负责相关系统与第三方系统对接时的技术支持工作。 (6)负责数据备份方案的制定及数据备份和恢复操作。 (7)系统升级变动时应做好与校方的协同与沟通,对于需要暂停服务的操作行为应配合校方选择在夜间或假日等影响较小时段进行。 2.重大业务现场保障 (1)在校方发生关键业务时,供应商派员到现场保障系统运行 。 (2)供应商为校方提供系统修改后上线运行时的现场保障运行。 校方需要对系统环境、软件系统或平台、网络、参数配置、进行调整以及新系统上线时,供应商须提供现场保障的工作。 3.Bug修改 (1)系统本身Bug修改,包括:代码错误,程序代码隐藏的、未能在测试中发现的代码本身错误。 (2)模块功能错误,造成系统无法完成预定需求功能。 (3)因供应商原因造成系统配置参数错误、程序修改错误。 (4)供应商修改系统、集成其他业务系统而导致系统发生Bug。 (5****开发部分的技术缺陷、设计缺陷造成的Bug。 (6)因供应商修改Bug产生的对相关系统功能模块作出功能、界面和性能调整而产生的修改工作。 4.系统问题诊断和测试 (1)查询错误和系统发生灾难的,造成错误和灾难原因是因系统本身缺陷导致的;或虽属客户原因,但我方诊断工作量少于1人日的。 (2)系统定期日常性诊断、系统性能诊断测试(每年1次),并提供《性能诊断报告》。 系统发生错误,错误修改后的测试、诊断测试。 5.用户培训 系统修改后需要对客户的培训工作。对系统管理员的应用系统开发相关技术培训。 6.系统部署 由于客观及外部环境发生变化,负责系统的迁移工作,包括数据迁移和系统迁移,同时负责新环境系统的调试及试运行工作,确保系统安全、正常运行,维护期内不超过2次。 四、应用系统功能优化及日常运维 (一)统一身份认证功能优化及日常运维 1.账号管理优化 对接人事系统、学籍系统权威数据源,自动以学生毕业日期、教职工离职日期为起点,顺延180天后自动触发账号停用流程;同步配套账号续期,保障离校师生合理使用需求,避免业务中断。 2.应用管理优化 升级应用管理模块的权限查询能力,在原有查询字段基础上新增应用所属部门、应用访问IP、对接协议类型、最近接入时间等维度,支持多条件组合筛选,查询结果可一键导出为标准化Excel报表,大幅提升应用资产盘点与权限审计效率。 3.系统集成工作 ****学校要求,推进新业务系统标准化接入,兼容CAS、OAuth2、OIDC等主流协议;提供全流程对接技术咨询、联调指导与上线核验服务,实现校内**业务系统统一认证接入覆盖率100%。 4.确保统一身份认证平台对用户登录信息进行加密传输,保证数据能在客户端与单点登录服务器之间、WEB代理与单点登录服务器之间进行安全通信,保证数据传输的安全性。 (二)迎新系统功能优化级日常运维 1.迎新环节批量确认功能优化 新增多维度组合筛选能力,****学院、专业、班级、报到状态、缴费状态等条件精准筛选指定迎新环节的办理台账;配套全选、批量勾选操作入口,可一次性完成数十名学生的环节批量确认,替代原单人逐次操作模式,大幅降低现场工作人员重复工作量。 2.技术咨询服务支撑 设立迎新专属服务对接通道,及时响应系统使用过程中的操作疑问、功能异常排查需求,第一时间同步问题排查进度与解决方案,保障各环节工作人员操作无卡顿。 3.迎新全流程运行保障: 提前完成迎新全流程规则配置,精准完成新生基础数据、公寓住宿数据的校验导入,确保自动审批节点逻辑通顺、审批人权限配置精准,各类报到统计报表功能稳定可用;按需向校方开放后台数据支撑,提供定制化数据导出、清洗整理服务;针对现场集中迎新场景,迎新期间派驻2名专职运维人员驻场值守,第一时间处置现场突发问题。 4.系统与数据备份机制: 建立分级多副本备份体系,执行每日增量备份、每季度全量备份的常规策略,春节、国庆等重大节点额外触发一次全量备份;采用异地远程云端备份+本地加密硬盘备份的双保险模式,备份数据定期执行恢复演练,确保突发故障时可在30分钟内完成系统与数据快速恢复,彻底规避迎新数据丢失风险。 (三)离校系统功能优化及日常维护 1.离校系统功能优化 1)离校单管理升级多条件组合查询能力,支持按学生学号、学院、专业、办理状态、发起时间等维度精准筛选,查询结果可一键导出,大幅提升离校台账盘点效率。 2)全量开放系统操作日志查询入口,完整记录操作人、操作时间、操作类型、变更前后数据等全链路信息,实现所有离校操作全程可追溯、可审计,满足校内数据安全合规要求。 3)优化离校单生成联动逻辑,正式生成学生离校单时,自动同步将该生统一身份认证账号密码重置为身份证后六位。 2.技术咨询服务支撑: 设立离校系统专属服务对接通道,响应各职能部门、院系工作人员的操作疑问、功能异常排查需求,第一时间同步问题排查进度与解决方案,形成问题闭环处理机制,保障离校全周期操作顺畅。。 3.离校全流程运行保障: 提前为校方提供离校单配置全流程指导,精准完成学籍、财务、图书馆、后勤等跨部门依赖数据的对接校验,确保自动审批节点逻辑通顺、各环节审批人权限配置精准;支持批量完成离校学生账号密码初始化、批量环节审批操作,离校自助服务端高并发场景下稳定可用,各类离校进度统计报表实时准确,保障全校毕业生离校手续线上线下全流程正常办理。 4.系统与数据备份机制: 建立分级多副本备份体系,执行每日增量备份、每季度全量备份的常规策略,春节、国庆等重大节点额外触发一次全量备份;采用异地远程云端备份+本地加密硬盘备份的双保险模式,备份数据定期执行恢复演练,确保突发故障时可快速完成系统与数据恢复,彻底规避离校核心数据丢失风险。 五、数据库日常维护 1. ****化校园平台数据库系统及操作系统进行巡检,每个学期不少于1次,并生成巡检记录报告。 2. 处理数据库日常故障。 3. 定期检查数据备份情况,数据备份按每天自动备份,至少存6个月备份数据;确保数据自动备份脚本运行正常,寒暑假开始前协助系统管理人员进行数据备份和异地保存。 六、巡检服务 1. 系统检查服务 成交供应商能够对统一身份认证、迎新系统、离校系统进行保养,支持用户信息检查,及时禁用长期未登录或简单密码的账号,系统在长期运行后产生的垃圾文件清理,对系统中的安全配置、常见问题进行全面排查并优化,确保系统处于最优状态运行等。 5.系统巡检1次/年 对统一身份认证、迎新系统、离校系统应用环境进行全面检查、对各项日志进行人工分析,及时发现各项隐患,并生成巡检记录报告。 4. 安全补丁更新服务 及时更新统一身份认证、迎新系统、离校系统的安全补丁,检查历史安全补丁是否有遗漏,确保系统安全性。 七、系统培训服务 ****学校的实际情况,在服务期内制定切实可行的完整培训计划,以保证所建设的平台能够正常、安全、平稳地运行。****学校的相关人员掌握平台的使用、维护和管理方法,达到能独立进行平台管理、故障处理、日常测试和维护等工作的目的。 1.提供集中培训与现场培训结合的方式。 2.供应商需免费提供数据库管理员的系统维护培训服务以及必要的支撑技术培训服务;提供平台各类用户群体的应用操作免费现场培训服务。 八、人员安排 1. 安排1名固定工程师提供1年的维护和优化服务,一周不少于1天。 2. 提供咨询服务:(1)公司官方网站提供相关知识服务;(2)产品发展趋势咨询服务;(3)系统部署架构及数据库安装规划咨询 3. 系统升级:非个性化、非结构化的升级服务。 4. 远程技术支持(电话、QQ、Email):(1)系统错误性故障排除服务;(2)客服系统帐号(资料下载,需求提交);(3)系统使用问题解答;(4)系统bug提醒与修复;(5)系统巡检巡查;(6****公司培训交流(需提前预约) 5. 数据库维护:专业数据库工程师提供日常维护及故障处理、参数优化、紧急救援服务,每年1次全面巡检并出具报告。 九、服务标准与响应时间要求 本服务标准是作为运维服务的基本依据,中标服务商的服务人员须严格遵守执行。 1.运维响应要求 1小时内响应,提供7*24小时电话服务,响应后2小时内确定事故及解决方案,包括:系统宕机、系统瘫痪;系统错误导致用户数据错误;系统错误导致用户重要业务无法进行;系统错误给用户造成严重影响。 2.服务行为准则 (1)认真负责,遵循首问责任制。 (2)不抱怨,不推诿,不拖拉。 (3)预防性维护为主,故障性维护为辅。 (4)热情服务,主动协助。 3.服务标准 (1)日常巡检标准 巡检相关应用系统的虚拟机、网络运行状态、数据库、发布机、管理机、代理机、备份机等工作状态,及时发现隐患并处理,保障系统的稳定运行。 (2)日常操作规范标准 凡事有备份,可回退。 日常操作确认机制,所有操作在测试环境验证后再执行,危险操作需多人确认。 按方案步骤执行,避免乱操作。 (3)文档规范化 规范日常巡检、故障处理、配置调整、基础信息文档。 规范日报、月报、季报、年报文档。 十、故障响应及解决要求 日常巡检过程中发现故障,第一时间向采购人上报;除现场服务外,提供7*24小时电话支持。针对虚拟机、系统崩溃、数据丢失、机房停电等重大事故,具备应急预案,并按要求进行应急演练。故障响应,针对系统故障,按照不同等级,明确故障的解决时间表: 1. 故障等级1级:紧急问题 表现:系统崩溃,业务停滞,访问中断;响应时间:立即响应,1小时内提供故障处理方案;故障恢复时间:1小时 2. 故障等级2级:严重问题 表现:部分服务失效,影响系统正常运行,影响用户正常访问;响应时间:10分钟内响应,1小时内提供故障处理方案;故障恢复时间:2小时 3. 故障等级3级:较严重问题 表现:出现报错或报警,但业务能继续运行且性能影响较小;响应时间:20分钟内响应,2小时内提交故障处理方案;故障恢复时间:4小时 4. 故障等级4级:普通问题 表现:技术功能,安装或者配置咨询,或其他不影响业务的预约服务;响应时间:30分钟内响应,6小时内提交处理方案;故障恢复时间:12小时 商务条款: 一、合同签订期限自中标通知书发出之日起5个工作日内。二、报价要求竞标报价为完成所有服务内容、税费、成本费用的总和,采购人不再支付其它任何费用。三、合同服务期限及服务地点 1.服务期限:2026年11月26日-2027年11月25; 2.服务地点:********中心。四、付款方式无预付款,服务期满12个月并考核合格后20个工作日内支付全部合同款,付款前成交供应商开具增值税发票给采购人。五、其他要求投标时需要出具相应的原厂授权书。如中标供应商无法提供满足所有参数所需的服务要求,则视为验收不通过,报财政监管部门处理。六、保密责任供应商应与采购人签署保密协议,对工作中接触的所有资料信息保密。供应商在维护系统的过程中对系统所产生的数据严格做到保密,不外泄,不私传。标注“★”号的条款必须满足,对不能满足参数要求虚假响应,或者无法正常交货影响使用的,采购人将作为废标处理,并上报上级监管机构追究成交供应商虚假应标责任。 | 1.提供1年服务期内的统一身份认证、迎新系统、离校系统维护及升级服务。 2.提供售后服务: (1)成交供应商配备提供7*8小时专属微信群服务; (2)提供热线电话服务,支持7*24小时热线服务。 |
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