（谈判采购）【中化商务客服坐席人员外包服务项目/0747-2660SCCAA308】采购公告

中化商务客服坐席人员外包服务项目采购公告

项目编号：****

1.项目概况与采购范围

****（采购人）对如下项目进行采购。

项目名称：中化商务客服坐席人员外包服务项目

项目编号：****

采购范围：选聘客服外包服务供应商1家，提供咨询服务、投诉接待、回访服务、供应商注册审核、商品上架审核等相关客服服务，详见第五章采购需求

采购方式：谈判采购

服务期：3年，合同1年1签，合同到期后通过年度考核的供应商可延续1年，合同延续最多不得超过3年

服务地点：**省**市

推荐候选成交供应商及成交供应商数量：推荐1至3名候选成交供应商，根据排序确定1名成交供应商（详见采购文件要求）

2.供应商资格要求

2.1资质要求

（1）供应商须在中华人民**国境内合法注册。

（2）有效的增值电信经营许可证证书。

供应商须提供相关证明资料：

（1）****事业单位法人证书扫描件。

（2）有效的增值电信经营许可证证书扫描件。

2.2财务要求

无。

供应商须提供相关证明资料：

无。

2.3业绩要求

供应商2023年1月1日至响应文件递交截止日（以服务开始时间为准）具有与电商平台客服人员外包相关项目业绩。加急标书代写

注：若合同中未明确服务开始时间，则以合同签订时间为准。

供应商须提供相关证明资料：

合同关键页扫描件，包括但不限于：合同首页、合同范围页、合同签章页、时间页等。

2.4信誉要求

至响应文件递交截止时间，供应商不得被列入失信被执行人名单，处罚期限届满的除外。以采购人于响应文件递交截止当日在中国执行信息公开网(zxgk.****.cn/shixin)查询结果为准。加急标书代写

供应商须提供相关证明资料：

无。

2.5其他要求

（1）供应商具有项目履约交付能力；

（2）供应商****中心系统。

供应商须提供相关证明资料：

（1）具有项目履约交付能力的承诺书；

（2****中心系统的承诺书。

2.6联合体要求

本次采购不接受联合体参加。

3.采购文件的获取

3.1采购文件获取截止时间：2026年11月12日17:00（**时间24小时制，下同）。加急标书代写

3.2采购文件获取：供应商可在采购文件获取截止时间前，登录中化数字化采购平台（e.sinochem.com）获取电子版采购文件；供应商须在中化数字化采购平台进行注册（免费）。加急标书代写

4.响应文件的递交

4.1响应文件递交截止时间：2026年11月13日9:00。加急标书代写

4.2响应文件递交地点：供应商应在响应文件递交截止时间前，将签字盖章的响应文件原件扫描件（pdf格式）上传至中化数字化采购平台（e.sinochem.com）。加急标书代写

逾期上传的响应文件，中化数字化采购平台将予以拒收。

5.其他

5.1本项目为电子化交易项目，与本项目有关的文件获取、报价、评审和成交均在中化数字化采购平台进行。

5.2对采购文件有疑问的供应商，应在2026年11月12日17:00前向采购人以书面形式（提供doc格式及其盖章扫描件）提出。

6.联系方式

采购人：****

地址：**市**区丽泽路24****中心B座23层

联系人：杨雪玲、姚晨曦、杨灿

电话：135****3838、181****1940、189****9574

电子邮箱：****@sinochem.com、****@sinochem.com、****@sinochem.com

中化数字化采购平台技术支持电话：010-****2892

7.异议

供应商或者其他利害关系人有异议的，应以电子邮件形式提出。异议联系人和联系方式见本公告第6条采购人联系人和联系方式。

8.监督部门

采购人监督部门及联系方式：风险合规部，孟祥勇，010-****3272，****@sinochem.com

本项目业务联系方式见本采购公告第6条。