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| 1 | AI大模型底座 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | 环境核查与适配、本地大模型部署与推理服务、并发与高可用性能调优、LoRA微调与评测。部署14B—32B开源模型,支持INT8/INT4量化;全部推理及数据处理在政务内网完成、不少于15路并发;目标响应≤1.5秒、高峰≤2秒;显存总需求≤128GB;可用性≥99.5%、政务问答、对话风格、意图识别、安全拒答轻量微调,并开展幻觉与核心问题事实性评测 | 3个月 | **** | - |
| 2 | 政务知识库 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | 多格式解析、OCR与智能切片、向量检索、重排与问答溯源、知识治理与审核管理、初始知识清洗与入库。PDF、Word、TXT、Excel、图片接入;扫描PDF OCR和表格识别;按标题层级及语义边界切片、768/1024维向量适配,增量向量化、检索重排;答案关联原文、来源、文件名及有效时间、多级分类、时效管控、提交—审核—发布、版本对比回滚、分级权限及全程审计、对采购人提供的政策、办事指南等原始资料进行清洗、OCR校核、切片、向量化和抽检。 | 3个月 | **** | - |
| 3 | 政务智能体应用 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | 数字人模型、语音识别授权、数字人语音包、政策解答智能体、简单办事智能体、双系统智能叫号、智能导引、窗口赋能助手。语音唤醒、打断、本地语音识别与合成、唇形同步,唇音同步; 3D数字人模型包含4套节假日风格、1套置灰风格和1套常规风格;离线语音包授权,2000台设备以内、数字人**方言语音包,授权机器、政策法规、办事指南、材料、时限、收费、流程等覆盖;口语化理解、多轮对话、复杂问题拆解及智能追问、边聊边办、信息提取、表单字段映射、资格核验、预约同步;支持不少于50个政务事项、对接存量叫号系统并建设独立备用叫号;支持语音取号、队列调度、故障自动切换及日志、大厅2D地图、事项与窗口匹配、路径高亮及语音讲解、窗口忙闲联动与异常提示、桌面插件、非侵入式部署;政策答疑、标准话术和关键审核点提醒。 | 3个月 | **** | - |
| 4 | 可视化数据大屏 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | 多源数据汇聚与指标模型、全景大屏与报表管理、智能预警与多端适配。汇聚问答、叫号、窗口办件、设备和用户交互数据,构建人流、排队、窗口、咨询等指标;大厅运营全景展示、高频热点和堵点分析;日/周/月报表及Excel、PDF导出;人流、拥堵、设备、咨询及办件异常预警;适配大屏、PC和移动管控终端。 | 3个月 | **** | - |
| 5 | 硬件智能化管控 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | 异构设备接入与资产台账、故障预警、远程管控与联动、运维工单与生命周期管理。适配叫号、显示、窗口、安防等存量设备协议,建设设备资产台账及状态监控;设备离线及异常预警;远程开关机、重启、参数与内容更新;多设备联动;维保计划、故障工单、到期提醒及运维统计分析。 | 3个月 | **** | - |
| 6 | 实施集成与交付 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | 项目管理、需求与设计、业务系统接口开发与联调、测试、压测与整改、文档、培训与验收交付。90日历天实施计划;需求确认、环境核查、系统设计、里程碑及不少于5人的项目团队管理;政务业务、预约、叫号、窗口状态及数据平台接口开发、联调和异常处理;功能、性能、兼容性、可靠性和安全自测;配合第三方测评并完成问题整改复测;交付源代码、部署包、数据库及接口文档、操作与运维手册、培训课件、测试和验收资料;纸电各1份 | 3个月 | **** | - |
| 7 | 安全与第三方测评 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | 等保三级第三方测评、商用密码应用二级测评、第三方软件测评。按等保、密评、第三方评测要求完成问题整改及闭环。 | 3个月 | **** | - |