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公告】开平市长沙街道办事处社区卫生服务中心2026年基本公共卫生服务AI语音和短信服务项目遴选公告
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公告】****2026年基本公共卫生服务AI语音和短信服务项目遴选公告
为进一步优化国家基本公共卫生服务工作流程，提升公卫服务通知触达效率，我中心拟采购基本公共卫生服务AI语音和短信通知服务项目，现面向符合条件的供应商公开遴选，诚邀具备履约能力的供应商参与本次遴选，有关事项公告如下：
一、项目概况：
1.项目编号：****
2.项目名称：****2026年基本公共卫生服务AI语音和短信服务项目。
3.服务期限：自合同签订之日起1年。
4.服务内容：提供AI 智能语音外呼、短信推送通知服务，用于向辖区服务对象开展公卫体检提醒、慢病随访通知、疫苗接种提醒、履约提醒、健康宣教等通知工作。
5.采购**总量：AI语音10万通、短信18万条；语音额度、短信额度可互相转换调剂使用，按同等**价值互换，总额度价值包干。
（备注：以上为预计采购参考数量，实际****中心业务需求调整。）
6.项目最高预算价：人民币49000元（总价包干，包含线路**、通信费、平台使用费、模板制作、任务执行、报表反馈、技术运维、税费等全部费用，报价超过预算价为无效报价）。
二、核心服务要求：
1.**互换功能：10万通AI语音、18万条短信额度支持相互调剂互换，采购人可根据阶段性工作需求灵活调配语音、短信**，供应商不得额外加收转换手续费。
2.场景模板配置：供应商免费提供不少于6套适配基本公卫业务的标准化通知场景模板，支持采购人按需修改话术内容；模板经采购人审核后方可启用。
3.任务执行方式：由服务运营商负责全流程任务操作执行，采购人仅提供目标居民号码清单、通知话术及任务时间要求，由供应商负责名单导入、任务配置、定时调度、发起外呼/短信推送，采购人无需自主操作系统后台。
4.任务结果报表：每一批次通知任务执行完毕后，供应商须及时向采购人提供完整统计反馈报表，报表包含任务总量、接通/未接通、成功接收、空号、停机、拒接等明细数据，支持导出Excel，同步留存通话录音、发送日志备查。
5.号码显名要求：AI外呼来电显示、发送短信签名均显示单位全称；做好线路防护，降低外呼号码被标记骚扰风险，出现标记问题供应商须免费及时处理。
6.通信质量：三网通用，短信送达稳定；AI语音为拟人化TTS语音，发音清晰流畅，支持普通话及粤语，通话稳定。
7.信息安全要求：严格落实居民个人隐私保护，供应商签订保密承诺，居民手机号、健康相关信息仅用于本项目通知任务，不得留存、转卖、挪作其他用途；任务完成后按采购人要求清理居民原始名单。
8.运维保障：服务期内提供7×12小时技术对接服务，任务异常、线路故障须及时响应处置。
三、供应商资格要求：
1.符合《政府采购法》第二十二条及《政府采购法实施条例》第十七条的规定；
2.具备独立承担民事责任的能力，经营范围包含通信信息技术服务、云呼叫、短信信息服务等相关内容；
3.具备通信线路、呼叫平台运营能力，拥有稳定的AI呼叫及短信发送平台**；
4.具有良好商业信誉，近三年内无重大违法失信、信息泄露等不良信用记录；
5.本项目不接受联合体参选。
四、提交资料要求（全部加盖公章，一式三份，密封递交，封口加盖公章）：
1.项目报价单（总价包干报价，列明语音、短信单价及总价，下载附件2填写）；
2.项目报名登记表、供应商资格承诺函（下载附件1、3填写） ；
3.信息安全保密承诺书、售后服务保障承诺书；
4.有效营业执照复印件；
5.法定代表人身份证复印件；授权参与的需提供法定代表人授权委托书、代理人身份证复印件；
6.2024年以来同类卫健/社区公卫 AI 语音短信服务项目业绩证明（合同、验收材料等复印件）；
7.服务实施方案：**互换方案（不少于6套适配基本公卫业务的通知模板）、任务执行流程、报表样式、响应处置机制、隐私保护方案；
以上材料均需加盖公章，一式三份，应用信封式文件袋密封，并在封面处标注本项目名称、报名单位名称、联系人及联系方式。可通过现场递交或邮寄等方式递交。逾期送达或未按照文件要求递交密封的响应文件，将予以拒收。 标书代写
8.递交资料时间:2026年11月13日下午17:00；
9.递交资料地点：****2楼办公室（地址：**街道科技路2号2座；联系人：张小姐；联系电话：0750-****822）。
附件：
1.项目报名登记表
2.报价单
3.供应商资格承诺函
****
2026年11月9日
招标进度跟踪
2026-11-09
招标公告
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