急诊科互联网服务移动端建设项目调研公告

一、项目名称

急诊科互联网服务移动端建设项目。

二、市场调研项目发布

本市场调研项目在“****官网”主页（https://www.****.cn/）上公开发布，供符合条件的生产企业、经营企业以及潜在供应商前来参加产品市场调研。

本次调研面向具备医疗健康类小程序开发、移动应用建设、****医院与智慧医疗信息服务相关资质与实施能力的供应商，诚邀符合条件的生产企业、经营企业以及潜在供应商参与调研。

三、市场调研时间及地点

调研时间：2026年11月18日 09:00

调研方式：现场会议

调研地点：****天府院区科教楼-304

四、市场调研需求

（一）背景介绍

****急诊科承担着全院急危重症患者首诊、抢救、留观与转运的核心职能，随着门诊量、急诊就诊人次与院前急救任务量的持续增长，以及“互联网+医疗健康”“改善就医感受提升患者体验”相关政策的深入落实，急诊科在服务供给与患者触达方面面临以下突出问题：

1. 线下流程复杂，就医体验有待优化。急诊患者查房、专病联盟数据上报、院前急救培训预约等环节仍高度依赖电话、纸质表单与人工统计，工作量大、效率低，且无法沉淀为可分析、可追溯的运营数据。

2. 教学与科研数据缺乏系统载体。急诊科的AHA****协会）急救培训、住院医师规范化培训、轮转进修等业务规模持续扩大，但培训资质展示、证书管理、场地与设备排期、培训过程影像资料分散管理，急诊医学科的教学数据与科研数据难以形成统一的数据库支撑。

3. 患者反馈渠道不畅通。急诊科日均接诊量大，患者及家属的意见建议目前主要通过纸质意见本、电话随访、第三方平台反馈，分类不科学、流转不闭环、整理统计依赖人工，无法形成问题闭环管理与改进跟踪。

4. 多院区一体化战略与专科专病管理需要统一入口。医院正推进多院区一体化管理与专科联盟化建设，急诊科作为区域急救与专病协作的枢纽，需要一个统一的手机端门户来承载患者服务、教学培训、专病数据库、预约服务与后台管理等多元功能。

基于上述背景，拟建设“急诊科互联网服务移动端”，以一个小程序/H5入口整合急诊科全部对外服务与内部管理场景，形成“患者可感知、业务可承载、数据可沉淀、管理可运营”的一体化服务平台。

（二）调研主要内容

1.总体要求

相关调研内容，应在调研材料中进行明确响应。

2.调研主要内容

（1）建设必要性：基于项目背景，充分论证项目建设的必要性，包括但不限于项目理解、政策与规范要求、患者需求分析、拟解决的问题场景、与现有系统的边界关系等。

（2）建设可行性：包括但不限于技术可行性、经济可行性、实施可行性、运维可持续性，以及与院内HIS、电子病历、公众号、预约平台、检验检查等既有系统的对接可行性。

（3）重点论证内容：服务商应针对本项目以下重点问题逐条给出明确、可落地的方案说明与实施路径：

a）9个功能模块（急救培训、分类留言板、患者查房明细、儿童急性中毒专病联盟数据库、公众号链接、特色门诊挂号、****中心预约、VIP服务、管理入口）的功能定位、详细设计以及边界划分，避免功能重复建设与数据孤岛； b）患者查房明细与儿童急性中毒专病联盟数据库涉及个人健康信息与（部分）传染病、罕见病相关敏感数据的采集、存储、共享方案；

c）VIP服务模块的会员权益设计、权益核销与服务履约流程，以及合规性（不得违反医保政策、不得进行药品/医疗项目违规推广）；

d）患者身份识别与实名认证方案（如何与院内小程序（****萌宝靓妈）打通），以及“一人一号”在多院区场景下的唯一性保障；

e）管理入口的权限模型（多角色、多院区、数据权限、敏感字段脱敏）与操作审计留痕方案；

f）除预设的9个功能模块外，如有其余适合急诊的业务模块也可以进行拓展设计；

g）项目开展的节奏计划（需求调研、原型设计、开发实施、测试、试运行、验收、上线推广、运维交接），并明确各阶段交付物与时间节点。

（5）近期同类型项目开展情况：提供规模相当****医院/妇幼保健机构）急诊****医院服务平台的近期建设案例，说明建设内容、规模、投资金额、上线时间与运行成效。

（6）核心业务场景：说明可支撑的典型业务流程、各关键节点的作用，至少应覆盖患者端（急救培训报名与查询、留言反馈、查床信息查看、特色门诊挂号、日间手术预约、VIP服务）与管理端（培训管理、留言分类处理与闭环、查房台账、专病数据库、运营统计、内容与号管理、权限与日志）的完整流程。

五、提供真实齐全的资质证明文件一份

应保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，并请按照下面的顺序装订：

1.封面（注明品目、公司名称、联系人、联系电话、加盖公司印章）

2.营业执照（经有效年检，副本）

3.代理产品授权委托书

4.经办人授权委托书（原件），身份证复印件

5.报价一览表

6.其他类似项目中标金额（提供合同复印件）

7.产品技术及解决方案和其他有关介绍资料

六、报价要求

以人民币报价。

七、市场调研书的递交

1.调研截止日期前，需按要求递交电子版。

2.电子版：加盖电子章或公章后扫描成PDF发送至邮箱****@163.com，电子版以“项目名称+公司全称”命名。

八、联系方式

地址：**市**区岐黄二路1515号

联系人：何老师

联系时间：工作日上午08：00-12:00 下午14：00-17：30

电话：028-****8240