心电系统维护服务项目采购调研

第一部分 须知前附表

地 址： **省**市福马路420号

****医院肿瘤防治****技术中心

邮 编： 350014

报名联系电话：0591-****2097、****0063-8822、****0063-8279

联系人： 刘工、郑工

第二部分 具体要求

一、采购内容

二、技术功能及服务要求

1.应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护。

2.应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表等釆购人院内报表维护。

3.服务器系统日常维护服务，对服务器LOG日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决。

4.系统突发事件的诊断、排查。

5.科室工作需要提出的个性化需求、新增软件功能的开发修改及完善。

6.数据库维护，优化数据库提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或者运维上进行数据库性能优化。

7.咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。

8.由操作人员使用不当引起的系统故障处理。

9.应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。

10.对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。

11.需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在1个工作日内修改完成；中等难度问题应在3工作日内修改完成；复杂问题原则上<10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈与采购人，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。

12.定期巡检:服务人员定期（每季度至少一次）上门对信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析；了解使用科室运行情况；提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向釆购人提交书面意见和建议。

13.问题响应与解决时间：应保证壹小时内响应时间，贰小时内到达现场（紧急情况为壹小时到现场），保证24小时内处理好问题，24****医院业务可正常开展。

14.现场支持：****医院提出的现场服务要求或故障报告，中标人技术支持工程师贰小时内赴现场（紧急情况为壹小时到现场），为医院提供免费的上门服务，如果现场工程师在4个小时内无法解决问题故障，应向中标人领导寻求技术支持，如果问题故障无法24小时内解决，应提供备用方案， 保证医院业务系统正常进行。

15.违约责任：****医院提供及时有效的售后服务。若中标人在履行维保服务义务时****医院解决问题，中标人须承担违约责任。

16.维保服务期限：不少于 1 年

备注：不限于以上参数，欢迎优于以上参数的厂家参加调研

三、其他要求

1. 本项目为交钥匙工程，本项目系统与各业务系统及设备的数据接口由中标人自行负责。本项目涉及院内现有各业务系统接口的，采购人不再向中标人支付接口费用。

2. 在本项目系统软件使用及维保有效期内，数据不得加密，不得使用加密狗、打印加密、功能加密等任何软件使用约束。

四、调研说明

报名参加本次调研的供应商、厂家需提供如下相关资料。

1、报名时请携带加盖公章的项目文件回执单、营业执照复印件、公司简介（可含提供设备彩页等）、参与人员授权等相关授权、报名联系人近半年医社保证明（需同一界****公司名称）。

2、采购调研会时提交相关材料纸质胶装1正3副。内容包含但不限于：报名文件所含内容及以下所提及内容。

2.1、分别提供“信用中国”网站（www.****.cn）、“中国政府采购网”网站（http://www.****.cn/search/cr/）信用记录查询截图，无不良记录并加盖公章（截图查询日期必须在该公告日期内）。

2.2、提供业绩清单及近3年省内同类项目中标案例；

3、本调研会的报价仅做为本项目公开招标的预算限价；不做参与投标的限制条件；

4、上述各参数将做为本项目招标的主要参数，不代表本项目公开招标的最终参数；

5、****公司应准备PPT材料（含方案介绍、服务及集成能力、应用案例、报价等）、技术参数等材料，每公司讲解时间30分钟内（含答疑10分钟）；同时上述材料须交予院方留档（发送邮件到****@fjzlhospital.cn，并提供U盘留档）。

项目文件回执单

有意向参与的按照附件操作要求进行线上报名。

公司名称：

联系人：

联系电话：

公司盖章：

****医院

年 月 日