PIVASmate客户端维保采购文件

PIVAS mate 客户端维保 采购文件

第一章 采购邀请

****医院就 PIVAS mate 客户端维保 进行采购，现欢迎符合相关条件的供应商参加。

一、 项目编号 : ****

二、项目名称 : PIVAS mate 客户端维保

三、项目简要说明 : 详见采购文件。

四、 采购项目预算 : 23000元 （单位：人民币）

五、供应商资格要求 :

1 、具有独立承担民事责任的能力，

2 、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3 、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 ;

4 、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5 、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 ;

6、此项目不接受联合体参加。

说明：参照《****政府采购活动中推行信用承诺制的通知》 (宁财购通(2021)5 号)的规定，适用信用承诺的供应商，对于第五条中的1至5款证明材料可使用《****政府采购供应商信用记录表暨信用承诺书》替代。

六、报名 相关要求 ：

本项目采取预报名方式，比选现场不接受任何报名， 请有意向的供应商务必于规定的报名时间内 扫描下面二维码进行报名，按照要求填写，确保信息填写正确。

报名截止时间：本公告发出当日至 202 6 年 11 月 17 日 16 :00止 ，报名截止时间后不再接受任何报名标书代写

七、 比选时间及地点：院内比选具体时间、地点会通过报名表填写的邮箱发送，请报名供应商关注邮箱邮件，按时到达指定地点。

八、本项目比选方法按下列第 1 种：

1、综合评价法（性价比法）：****小组成员根据产品报价、产品性能、临床适用性等方面进行综合考量，选择最优产品。

2、综合评分法：****小组成员依据下列评分标准逐项赋分，选择综合得分最高产品，如得分相同，以报价低的供应商优先。

九 、项目联系人及监督：

采购文件编制人： 孙 老师 编制人联系电话： 025-****2966

采购单位联系人： 丁老师 采购单位咨询电话： 137****0904

医院纪律监督部门监督电话： 025-****2907

有关对采购文件的询问，请与采购文件编制人联系 ; 有关技术及需求问题，请与采购单位联系，联系人及电话见采购文件。

第二章 供应商须知

一、总 则

1 、适用法律

《****政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《非招标方式采购代理服务规范》等有关法律、规章和规定等。

2 、定义

2.1 “供应商 ” 是指参加采购竞争，并符合采购文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。

2.2 “货物和服务 ” 指本采购文件中所述产品及相关服务。

2.3 “用户或使用单位 ” 是指使用货物的单位。

3 、政策功能

3.1 强制采购节能产品、信息安全产品，优先采购环境标志产品。节能产品是指列入财政部、****委员会制定的《****政府采购清单》，且经过认定的节能产品；信息安全产品****总局 国家认监委《信息安全产品强制性认证目录》，并获得强制性产品认证证书的产品；环境标志产品是指列入财政部、****总局制定的《****政府采购清单》，且经过认证的环境标志产品。

3.2 提供的产品属于信息安全产品的，供应商应当选择经国家认证的信息安全产品投标，并提****认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书复印件。

3.3 ****政府强制采购节能产品的，供应商应当选择《****政府采购清单》中的产品，并提供有效的节能产品认证证书复印件。

3.4 采购文件中要求的产品品牌或型号，是采购人根据项目所要实现的功能推荐的品牌或型号 ，并不是限制条件，但需提供有资质认定资格机构出具的认证报告。

二、 采购 文件

1. 采购文件组成

采购文件组成：采购邀请、供应商须知、供应商应当提交的资格和资信证明文件、响应报价要求、响应文件编制要求、采购项目的技术规格、要求和数量、交货和提供服务的时间、付款条件、无效响应和废标条款、附件等。

2. 采购文件的澄清、修改

3. 医院对已发出的采购文件进行必要澄清或者修改的，将在采购文件要求提交响应文件截止时间十五日前，在原采购公告媒体发布更正公告，该澄清或者修改的内容为采购文件的组成部分。标书代写

4. 医院在采购文件要求提交响应文件截止时间三日前，有权决定**采购截止时间和开始时间，并在原采购信息发布媒体上发布变更公告。标书代写

5. 供应商应在响****医院网站有关本采购项目有无变更公告。

6. 响应

6.1. 响应文件的语言、计量单位、货币和编制

6.2. 供应商提交的响应文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明，****医院就有关的所有来往函电均应使用中文。响应文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。对不同文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

6.3. 供应商所使用的计量单位应为国家法定计量单位。

6.4. 供应商应用人民币报价。产品如果是进口产品的，应提供人民币与美元之间的汇率；报价单位为 “ 元 ” 。

三、 联合体

1. 两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加采购。

2 以联合体形式参加采购的，联合****政府采购法第二十二条第一款规定的条件；采购人根据采购项目的特殊要求规定供应商特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件。

四、 响应

（一）、 供应商应由其法定代表人或法定代表人授权委托人，在规定的响应时间内，编制响应文件，并在规定时间内提交。

（二） 响应文件组成

响应文件由商务部分、技术部分、价格部分，以及其他部分组成。

1. 响应文件的商务部分

1.1 商务部分是证明供应商有资格参加采购和成交后有能力履行合同的文件，这些文件应能满足采购的要求。

1.2 响应文件的技术部分

技术部分是证明供应商提供的货物和服务是合格的、并符合采购文件要求的证明文件，以及对响应报价表中的货物的详细说明，这些文件可以是文字资料、图纸和数据等。

若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁布的标准及规范为准；

供应商应按采购文件要求，逐条响应并予以说明。

1.3 响应文件的价格部分

价格部分是对货物价格构成的说明，每一项货物仅接受一个价格。

报价应包含货物设计、制造、包装、仓储、运输装缷、保险、安装、调试及其材料及验收合格之前保管及保修期内备品备件、专用工具、伴随服务、技术图纸资料、人员培训发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及供应商认为需要的其他费用等。

供应商的任何错漏、优惠不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。

1.4 响应文件的其他部分

其他部分由供应商根据编制响应文件需要提供的其他相关文件。

2 . 供应商 应提交一式 四份 响应文件（二份正本、 二份 副本），每份响应文件须清楚地标明 “正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。

3. 响应文件的正本和副本均由 供应商 法人代表或经正式授权并对 供应商 有约束力的代表签字。

4. 响应有效期

自成交之日起 30 天内有效。

四、采购、评定与确定供应商

1. 采购

响应文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价金额不一致的，以单价金额计算为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

2. 评定

2 .1 评定组织

2 .1.1 ****医院负责组织，具体事务由依 规组 ****委员会负责，并独立履行下列职责：

（ 1 ）审查响应文件是否符合采购文件要求，并作出评价；

（ 2 ）要求供应商对响应文件有关事项作出解释或者澄清；

（ 3 ）推荐成交候选供应商名单，或者按照采购文件规定直接确定供应商；

2 .1.2 评定委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，独立开展评审工作。

2 .2 评定程序

2 .2.1 响应文件的资格性检查。依据法律法规和采购文件的规定， 对响应文件中资格证明进行审核，以确定供应商是否具备资格。响应文件有下列情况之 一的，在资格性、符合性检查时按照无效处理：

（ 1）不具备采购文件中规定资格要求的（仅审查采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件）；

（ 2）不同供应商委托同一单位或者个人办理采购事宜；

（ 3）不同供应商的响应文件载明的项目管理成员为同一人；

（ 4）不同供应商的响应文件异常一致或者报价呈规律性差异；

（ 5）不同供应商的法定代表人或委托代理人有夫妻、直系血亲关系的；

（ 6）不同供应商的负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；

（ 7）没有逐一说明响应货物品牌、型号、产地、技术参数，而是直接拷贝采购文件技术要求的；

（ 8）不同供应商的委托代理人 ( 或法定代表人、项目经理、项目总监、项目负责人等 ) 在采购文件发布日上月至投标截止日当月在同一单位缴纳社会保险的；标书代写

（ 9）服务承诺和付款条件未响应采购要求的；

（ 1 0）不符合法律、法规和采购文件规定的其他实质性要求的。

2 .2.2 响应文件的符合性检查。依据采购文件规定，从响应文件的有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。

2 .2.2.1 实质性要求是指本采购文件中用带星号（ “ ★ ”）、 “ 必须 ” 或 “ 应（应当） ” 等其他文字说明的商务和技术要求。

2 .2.2.2 有下列情形之一的予以采购中止，同时将采购中止理由通知所有供应商：

（ 1）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（ 2）供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

（ 3）因重大变故，采购任务取消的。

2 .2.3 澄清有关问题。对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者明显文字和计算错误的内容，****委员会要求供应商 书面 作出必要澄清、说明或者补正，但不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

3. 确定成交供应商

3 . 1 成交供应商确定后，将成交结果在原采购公告发布媒体进行公示，公示期为一个工作日，公示期内无供应商质疑的，向成交供应商发出成交通知书。

3.2 成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。

3 . 3 成交通知书发出后，采购人或成交供应商拒绝签订合同的，拒绝签订合同的一方应向另一方支补偿金。

3.4 成交通知书发出后，成交供应商无正当理由不与采购人签订合同的，将其列入不良行为记录名单，****医院采购活动。

3.5 医院对未成交的供应商不作未成交原因的解释。

3.6 所有响应文件都将作为档案保存，不论成交与否，均不退回。

4 、编写评定报告

4.1 评定委员会根据全体评定成员签字的原始评定记录和评**果编写评定报告。

4.2 评定过程的保密性

4.2.1 医院将采取必要措施，保证评定在严格保密的情况下进行。

4.2 .2 任何单位和个人不得非法干预、影响评定办法的确定，以及评定过程和结果。

4.2 .3 凡是与审查、澄清、评价的有关资料等，均不向供应商及与评定无关的其他人员透露。

五、签订合同

1. 签订合同

1 .1 成交供应商应当自成交通知书发出之日起三十日内，按照采购文件和成交供应商响应文件的约定与采购人签订采购合同，所签订的合同不得对采购文件和成交供应商响应文件作实质性修改。

1 .2 采购人不得向成交供应商提出任何不合理的要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。

1 .3 成交供应商因不可抗力或者自身原因不能履行采购合同的，采购人可以视情与排位在成交供应商之后第一位的成交候选供应商签订采购合同，以此类推。

1 .4 采购合同履行中，采购人需追加与合同相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。

六、质疑、投诉和诚实信用

1. 质疑

1 .1 供应商对采购活动事项有疑问的，****医院提出询问，医院将依法作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。

1 .2 供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起七个工作日内，将****医院。

1 .3 质疑文件应包括以下主要内容，并按照 “ 谁主张、谁举证 ” 的原则，附上相关证明材料。否则，医院不予受理：

（ 1 ）质疑项目名称、项目编号、包号、采购公告发布时间、开采时间；

（ 2 ）具体的质疑事项及法律依据（具体条款）；

（ 3 ）质疑相关证明文件或证明材料，如果涉及到产品功能或技术指标的，应出具相关制造商的证明文件；

（ 4 ）质疑供应商名称、地址、联系方式（包括手机、传真号码）；

（ 5 ）法定代表人签署本人姓名或印盖本人姓名章并加盖单位公章，或法定代表人授权委托代理人加盖单位公章，并由参加采购项目的授权委托代理人签署本人姓名或印盖本人姓名章等。

1 .4 质疑供应商是指直接参加本项目采购活动的供应商；对采购文件提出质疑的，应自供应商获得采购文件之日起计算，且应当在截止之日前提出；对采购过程提出质疑的，自采购程序环节结束之日起计算；对成交结果提出质疑的，自成交结果公告之日起计算。

1 .5 医院在收到供应商的书面质疑后将及时组织调查核实，在七个工作日内作出答复，并以书面或在网站公告形式通知质疑供应商和其他有关供应商，答复的内容不涉及商业秘密。遵循医院 “ 谁过错谁负担 ” 的原则，有过错的一方承担调查论证费用。

2 . 投诉

****医院的答复不满意，或医院未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后****医院监察部门投诉。

3. 诚实信用

3 .1 供应商之间不得相互串通投标报价，不得妨碍其他供应商的公平竞争，不得损害采购人和其他供应商的合法权益。

3 .2 ****医院工作人员、评定委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取利益。经查实供应商有此行为的，将在医院网站公告，医院将供应商列入不良行为记录名单，按照《政府采购法》有关规定处理。

3 .3 供应商不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。供应商或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍采购活动正常进行的，属于严重不良行为，医院将其列入不良行为记录名单 。

第三章 技术要求

一、概述

本院 采购 的 静配中心系统 ， 产品序列为 “****中心管理软件V3.9”。 本次 维护服务的内容为 该产品 系统的 应用维护及 软件升级 方面的服务。

二、维护服务内容要求 日常维护

1. 提供软件升级服务，确保运行的《****中心管理软件》为最新稳定版本。

2. 软件系统一般性功能维护，确保能及时对异常数据进行处理。

3. 维护内容包括 《****中心管理软件》 的优化、正常功能升级、数据库备份及迁移、异常情况分析处理。主要包括：

1) 对软件系统功能使用进行解答 , 包含 :

A. 系统管理参数维护 , 权限设置

B. 软件流程方面功能性解答和优化

C. 针对医院业务流程调整对软件运行设置参数进行优化 .

D. 解答操作人员对软件安装方面的疑问 , 协助进行安装

2) 对软件运行过程中出现的数据进行分析

A. 针对系统运行过程中的异常情况和特殊数据进行分析 , 解答药师对软件数据的疑问 . 对软件异常情况进行修复 .

B. 协助信息部门对特殊数据进行统计和查询

3) 软件功能维护

A. 统计报表样式和数据的调整

B. 标签打印样式和数据内容调整

4) 协助使用人员标签打印设备一般性解答 :

A. 更换标签纸方法

B. 硬件设备故障排除

5) 服务器数据维护

A. 协助建立数据库服务器的自动备份和优化策略 , 确保数据安全

B. 协助保持数据库服务器正常运行 , 并进行软件方面的故障排除

软件修改

1、功能调整：****中心工作运行特点,在不超出原合同范围内提供不限次数功能调整,满足业务需求变化要求。

2、报表需求：在乙方系统结构允许的范围内，根据 采购人 管理和业务变化需求制作相应的业务报表 ;

3、流程优化：乙方保证在系统本身具有的已购功能模块运行稳定，并根据使用科室的实际工作情况，按照要求调整工作流程。

4、做好系统程序文件版本管理：乙方应通过必要的软件同步技术,对所有使用电脑软件版本进行控制,确保功能稳定。

功能升级

维护期限内，乙方按照每季度最少一次为 采购人 提供相应的升级服务，提高软件信息系统、接口系统的稳定性、安全性和满足对科室业务流程的支持 .

★ 系统稳定性要求

为 确保 在维保过程中 ****中心系统具备高度的稳定性和可靠性， ****医院现有 静配中心系统 厂家 的授权文件（盖鲜章）

三、维护服务方式要求

本系统的维护方式为电话和网络支持，乙方提供至少 2名售后技术工程师联系方式,****中心提供远程技术支持。 采购人 业务科室可通过在线通讯工具、电话、邮件等方式联系乙方技术工程师。

针对于提供运维服务的产品，经甲乙双方评定，如有较大范围的功能改动或超出原合同服务范围的 ,经双方协商后,另行拟定合同进行**。

四、维护服务响应及时限要求 1. 故障响应服务

故障等级

l 一级问题： 软件中的某个严重错误导致整个软件或软件的重要部件无法正常运转；数据库系统或硬件系统严重故障需要启动应急预案的情况；

l 二级问题： 软件中出现错误，干扰软件操作，但能通过页面的其他相关操作解决的；

l 三级问题： 软件中出现一般性错误，对当天不会造成影响的，但有用户可以接受的临时替代性解决方案的，包括但不限于对数据的修复等；

l 四级问题： 程序显示、数据统计、说明文本或其它不对软件的操作和使用产生重大影响的文件功能或不超出程序范围的功能改进；

排除故障的速度

l 一级问题： 乙方人员响应及诊断时间半小时内，修正与提供替代方案的时间不超过 1小时；宕机恢复时间≤ 2小时。特殊情况如遇数据库软件、系统软件或硬件故障，技术人员无法进行原系统修复工作， 采购人 应协调其他**处理，并积极配合乙方完成维护。

l 二级问题： 乙方人员响应时间在 2小时内，指导帮助页面操作完成的时间不超过4小时，修正与提供替代方案并解除问题的时间不超过3个工作日。

l 三级问题： 乙方人员响应时间在 4小时内，修正与提供替代方案并解决问题的时间不超过5个工作日。

l 四级问题： 由乙方技术工程师与使用科室确定详细需求后，修正与提供替代方案并解决问题的时间不超过 10个工作日。

乙方提供的替代方案内容应明确告知 采购人 及业务科室，但 采购人 对替代方案的认可不能免除乙方作为专业人员对替代方案瑕疵的责任承担。

2. 需求变更响应服务

需求变更范围

如因 采购人 服务对象业务变更而导致的软件小范围变更，乙方免费修改变更内容；若出现大幅度的变更或由第三方业务新增加功能，则甲乙双方可协商并另行签订补充协议 .

需求变更流程

1. 需求变更****中心内部工作流程相关时 ,****中心负责人要求进行处理

2. 若需求变更范围涉及到其他科室或 HIS系统调整时,****中心向信息部门提出业务需求申请,经批准后乙方进行调整.

需求变更服务时间

由于在需求变更之前，无法预计相关变更的修改范围和工作量，应每次根据变更的范围和用户需要的迫切程度，由乙方按照实际工作量进行评估，得到用户方认可后，由乙方按时按量完成。若需要另行签订服务合同的 ,应当在合同确定后,按照规定的时间进行调整处理.

五、 ★ 商务条款

1、服务时间：1年。

2、付款方式：维保服务满6个月后，供应商提供相关报告，经采购人确认合格后，采购人向供应商支付合同总价款的50%，服务满1年后，供应商的服务质量达到其服务应答和服务方案中的标准，并提供相关报告等，采购人在一个月内向供应商支付合同总价款的50%。

加注“★”符号的条款为实质性要求，不允许负偏离，否则响应无效；

第四章 响应材料 要求

响应文件提供注意事项

1、供应商报名后根据下方模板制作响应文件；（两份正本、两份副本）

****医院信息维保类院内采购响应文件模板-发供应商.docx

2、****公司公章后，扫描制作成一份pdf文件拷贝至U盘，现场谈判签到时向工作人员领取U盘封装袋，将U盘封入，封面写明项目名称、供应商名称及日期，交于工作人员；

3、若纸质材料与电子版文稿不符，以纸质稿为准；

4、所有提供的资质复印件请确保清晰。