长沙市口腔医院2027年度住培管理系统软件维护服务项目竞价公告

1、供应商基本资格条件

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）近三年内，在经营活动中没有违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、供应商特定资格条件：无。

3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的竞价活动。

4、未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体名单，****政府采购严重违法失信行为记录名单。

5、本次竞价不接受联合体。

开始时间：2026-11-11 08:00（**时间）

截止时间：2026-11-16 17:30（**时间）标书代写

开始时间：2026-11-17 08:00（**时间）

截止时间：2026-11-17 10:00（**时间）标书代写

采购需求：

（一）项目概述

****医院住院医师规范化培训（以下简称“住培”）管理系统的日常运行维护需求，提供专业化、规范化的软件维护服务，确保系统稳定、安全、高效运行，支撑住培业务全流程（包括学员招录、轮转计划、考勤管理、考核评估、师资管理、统计分析等核心功能模块）的持续开展。

（二）维护服务目标

1、系统稳定性：保障系统全年无故障运行时间≥99.9%（年停机时间≤8.76小时），关键业务模块（如学员轮转排班、考核成绩录入、结业审核）可用性≥99.95%。

2、业务连续性：建立快速响应机制，确保突发故障或问题在约定时间内解决，不影响住培核心业务流程（如学员考勤打卡、考核结果提交）。

3、数据安全性：严格遵循《医疗卫生机构网络安全管理办法》《电子病历系统应用水平分级评价标准》等要求，保障学员信息、考核数据、师资档案等敏感数据的完整性、保密性和可用性。

4、功能适配性：根据医院住培政策调整、业务流****基地评估要求，及时完成系统功能迭代或配置调整，确保与最新管理需求匹配。

（三）维护服务范围

1、维护对象

本次维护****医院现有住培管理系统（包括但不限于以下功能模块）：

学员管理：个人信息维护、招录信息管理、轮转科室分配、学员档案生成；

轮转计划管理：科室轮转安排、轮转表生成、轮转进度跟踪；

考勤管理：电子签到/签退、请假审批、考勤统计与异常提醒；

考核管理：日常考核（出科考核、阶段考核）、年度考核、结业考核（理论/技能成绩录入、评分标准配置、合格线设定）；

师资管理：带教老师资质审核、带教任务分配、带教质量评价；

统计分析：学员轮转完成率、考核通过率、师资带教负荷等数据报表生成；

系统基础功能：用户权限管理、角色分配、日志审计、数据备份与恢复。

2、维护内容

2.1住培管理系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG 的修复、因误操作导致的数据错误维护等；

2.2住培管理系统突发事件的诊断、排除；

2.3因业务发展需要或需求变动引发对住培管理系统新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作；

2.4咨询服务。帮助解答甲方提出的住培管理系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。

2.5数据库数据清理与备份。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。

2.6支持系统对接扩展和功能延伸；支持与我院现有住培管理系统和考试系统等实现无缝对接及数据互通；支持多个管理系统的用户和角色类别权限统一设置维护；支持各教学管理模块和系统间数据无缝对接、兼容、共享，支持所有系统模块运行在统一的教学管理平台，达到基础数据共同维护、权限统一管理，避免教学管理系统出现信息孤岛现象，实现所有教学过程数据统计分析的结果可视化。

具有完善的数据备份功能。同时，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

（四）技术维护要求

1、日常巡检与监控

1.1.系统状态监控：对服务器（含应用服务器、数据库服务器）、网络设备、中间件（如Tomcat/WebLogic）、数据库（如Oracle/MySQL/SQL Server）进行实时监控，重点监测CPU使用率（阈值≥80%预警）、内存占用（阈值≥85%预警）、磁盘空间（阈值≥90%预警）、网络带宽（延迟≤100ms，丢包率≤0.1%）、数据库连接池状态（活跃连接数≤最**接数的80%）。

1.2.功能模块巡检：对核心功能模块（轮转计划、考勤打卡、考核成绩录入）进行功能验证（如模拟学员登录、提交轮转申请、生成考勤报表），确保无报错或逻辑异常。

1.3.数据完整性检查：核查关键数据表（如学员基本信息表、考核成绩表、轮转记录表）的关联一致性（如学员轮转科室与排班表匹配度≥99.9%），防止因数据异常导致业务中断。

2、系统优化与性能调优

2.1.每年对系统性能进行全面评估（包括数据库查询效率、接口响应时间、并发用户承载能力），针对高频操作（如学员集中打卡、考核成绩批量导入）进行针对性优化，确保系统在≥200并发用户场景下响应时间≤3秒（关键操作≤1秒）。

2.2.根据医院业务增长需求（如住培学员规模从当前XX人扩展至XX人），提前规划系统**扩容方案（如数据库表分区、服务器集群扩展、缓存机制引入），避免因硬件瓶颈导致性能下降。

（五）服务考核与违约责任

1、考核指标：医院按年度对维护服务质量进行考核，核心指标包括：

系统可用性（≥99.9%）；

故障响应及时率（一级故障100%，二级≥95%，三级≥90%）；

故障解决及时率（一级≥95%，二级≥90%，三级≥85%）；

****医院评价≥4分/5分制）；

安全漏洞修复率（高危100%，中危≥95%）。

2、违约责任：若维护方未达到约定的响应时效或解决时限，每发生1次扣除当年服务费的1%-5%（根据故障等级）；若因维护不当导致系统数据丢失或业务中断超过8小时，除免费修复外，需按合同总金额的10%-20%支付违约金。

（六）服务期限与报价要求

1、服务期限：1年。

2、报价范围：需明确服务总价（含税，增值税专用发票），并分别列出日常巡检、故障响应、系统优化、安全维护、版本升级、业务支持等子项单价（便于后期按实际服务量结算）。

3、付款方式：本合同签订后支付合同总价的90%，剩余10%作为质保金，于维保期届满且无质量问题后支付。