株洲市生态环境局渌口分局物业管理服务直接选定结果公告【ZJXD-2026114302219943】

(1) 服务名称： 服务范围：**市； 服务内容：包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等其他服务。

报价单价(元)： 143262.00 数量： 1 报价优惠： 折扣率86.00% 优惠价(元)： 123205.32

服务内容： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、宽带网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”****办公厅关于印发《****政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

服务标准： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、宽带网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”****办公厅关于印发《****政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 一、管理服务理念及目标 秉承 “精益求精，服务业主”的价值观，“**物业”为物业服务项目提供优质服务基于以下认识： 1、物业外观的保值增值。通过对整体物业的专业化管理、养护，保持和提高物业的完好程度，使物业实现不仅保值而且增值的目的。 2、物业设备、设施的良性运转。****服务队伍和专项设备维保方案，使设备始终处于良性运转状态，实现其经济性、高效性运作的结合，保证整个物业项目的信息传递快捷、工作渠道畅通。 3、安全、舒适环境的创造。依靠准军事化管理的一流内安保队伍，全程监控物业项目的消防、安全工作，通过优质的服务，为业主提供幽雅舒适的工作环境。 4、省心、放心“管家”委托目标实现。物业管理的基本目的，是改革传统后勤管理模式、降低管理成本，减少人力、物力的投入，实现监督与执行分开的现代管理理念，通过契约关系为物业服务项目实施专业化、统一化的物业管理，依靠监督手段保障物业价值得以体现，维护和提高物业服务项目的整体窗口形象。 5、委托管理原则。 根据国家物业管理有关条例以及物业托管合同，本着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。 二项目标—示范项目，满意率 指导思想：真诚**、专业保障、长远承担 ****公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为物业服务项目物业服务项目业主提供专业服务，为社会创造价值，服务客户、拓展市场的意义重于创造利润。 ****公司“真诚服务、专业管理、务实创新、精益求精”的企业精神，****公司人力**管理体系、财务预算及执行控制系统、物业管理制度三大体系的巨大作用，组织专业力量，体现业水准，保障专业效果。 注重**的即效性，更着眼于**的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，将服务概念由委托管理期局部扩展到物业使用的全生命周期，是物业管理人的应尽职责。 二、“高品质管理水准”的依托** ◆团队优势 物业公司拥有一支爱岗敬敬业、具有丰富物业管理知识和经验的管理团队以及专业化的安保、保洁、****维修队伍。 ◆深厚底蕴的企业文化感召力 优秀的企业文化是企业得以生存的灵魂，也是企业发展、进步的原动力。在日常工作中的各个角落，企业文化始终伴随着我们，营造高雅的工作环境，奉献细致周到的服务，无****公司蓬勃的发展力和向上力。**环境更人将这份对物业的热爱之情化为工作的原动力，倾情尽心为广大业主提供高水平的服务。 ◆科学规范的管理模式 今天的物业管理，已不仅仅是单纯的管理或者服务，而是寓管理于服务当中。物业公司的制度整合工作得到各位领导的好评，这是我们多年来矢志不渝探索科学化管理的结果，更是我们理论与实践成功结合的杰作。 三、管理思路 根据物业服务项目的招标文件要求，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。力争做到业主方满意，公司满意，自己满意。在物业服务的过程，我公司将积极与物业服务项目相关部门沟通，了解他们的需求。 在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据“物业服务项目”的需求特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。 四、整体管理方案策划 1、服务人员要求，保密和思想政治教育。 一）、加强员工培训，提升员工职业素养 (1)不该讲的，绝对不讲； (2)不该问的，绝对不问； (3)不该看的，绝对不看； (4)不该听的，绝对不听； (5)不该记的，绝对不记； (6)不该传的，绝对不传； (7)不该动的，绝对不动； (8)不该带的，绝对不带。 二）、实施考核激励机制 做好服务团队的人员内部管理工作，好服务人员的合同签订工作。制定每个岗位的岗位职责，对所有物业服务人员应实行上班考勤制度、请休假制度，培训制度等规章制度，有完善的招聘、资格培训及工资、福利、保险、医疗、考评管理体系。留住优秀人员，保持人员的稳定。 三）、签订保密协议 要求每个服务人员签好保密协议，禁止物业服务人员****银行的工作机密和商业机密，如发生泄密现象，将追究相关人员的责任。 2、档案管理。 3、重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 4、房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、宽带网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 5、保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 6、绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 7、保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 8、会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 9、其他物业管理服务。 五、物业管理具体措施 措施一：派遣精锐骨干，组建管理团队 1、精锐骨干。实践证明，委派项目经理和管理骨干的综合素质是项目管理成功的关键，我公司高度重视物业服务项目物业服务项目，拟由资深项目经理进驻物业服务项目物业服务项目，并委派管理、技术骨干深入现场，全力配合，掌握基本情况。在往后的接管中，根据管理处主任目标责任制具体组织实施。另有质量控制、工程技术、财务管理等专业人员组成富有效率的管理团队。 2、核心竞争力。我公司承接物业服务项目物业服务项目的核心竞争力就体现在管理团队上。敬业、服务创新的企业精神；客户满意为最高服务原则的经营理念；创建中国物业管理行业名牌企业的发展目标。正是这套企业文化体系，形成了管理团队共同的价值观、信念追求和行为准则，这批进取型的从业骨干善于运用最新科技，经验丰富、热爱物业管理工作，是做好物业服务项目物业服务项目物业管理工作的根本保证。 措施二：树立开放、高效、亲和的整体形象 我公司从物业服务项目物业服务项目整体角度分析，确定了物业服务项目物业服务项目开放、高效、亲和的整体形象定位。如何树立和维护这种整体形象，从物业管理工作方面，我们不仅要在观念**度重视，组织环节上明确安排，还要着重做好以下四方面的工作： （1）对建筑物主体的管理。从楼内到楼外，从**到地下，确保完好率达到98%；杜绝乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为；车辆疏导和停放有序；泛光照明和公共照明系统无故障。 （2）设备管理形象规范。建立设备标识系统，完善机电设备档案，所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。 （3）突出环境工程管理。首先，整合区域环境形象，统一规划区域内环境管理方案，包括环境导示和多媒体信息系统。编制专用环境手册，加强区域环保意识的宣传、灌输，启发区域成员对爱护环境的自律意识；其次，实施区域噪音、水质、空气监测和管制。 （4）管理人员形象。所有管理服****公司员工行为规范，并根据实际情况采用隐性化服务概念，即在优质服务前提下，最大限度地减少对住户的影响。需要提供物业管理服务时，有关人员迅速到位，无需求时，管理服务人员尽量不出现在公共区域。 措施三：提高楼宇设备运行管理保障 我公司将委派最优秀的机电工程技术人员，参与设备维修、维保工作。 措施四：有效的成本控制 物业管理是微利行业，主要靠内部管理、靠有效的成本控制来保证管理酬金的获取。我公司相信：****公司重要特征之一就是的物业管理预算及执行能力，成本控制是评价物业管理项目成功与否的重要指标。 我们将充分利用物业服务项目物业服务项目物业有限的服务费用提供更全面的物业管理服务，我们的做法是： （1）采用模拟成本倒算原则，制定切实可行的物业管理年度预算案。 （2）执行预算过程中实行成本否决制，即预算案中未列项目坚决控制或从简。同时，采取员工参与、适当授权、数据评价等有效手段，使成本控制落实在全员、全要素、全过程中。 （3）通过节能降耗措施，降低物业能源费用，减少物业服务项目行政支出。 （4）我公司掌握了物业项目财务收支各项细节，特别是对费用支出各项常规比例以及如何控制各项管理成本富有经验。接管物业服务项目物业服务项目后，我们将发挥成本控制优势，体现专业管理的效果。 措施五：注重客户导向，倡导服务创新 （1）服务创新概念。 由于物业管理行业的快速发展，客户导向正在逐步取代市场导向的观念，影响行业发展的因素不仅在于当前市场，更在于客户对物业管理服务潜在和未来的需求。物业服务项目物业服务项目对物业管理服务的要求将趋向于求新、求变以及更高的科技、信息和文化含量。 （2）服务创新措施。 我公司在策划物业服务项目物业服务项目物业管理方案中，将继续倡导服务创新。对整体形象的定位和工作重点分析、隐性化服务、综合配套服务、管理处体制的变革、****中心的设立以及贯穿环保教育、提倡健康概念、引导节能降耗、提供信息服务、融合区域文化等，都是服务创新的具体体现，创造性服务是一项永无止境的工作。 （3）专业化的管理服务能力。我们将为物业服务项目物业服务项目提供全方位的后勤服务，实现管理服务工业化、流程化、标准化的服务产品输出。 微笑：微笑是任何高端服务最基础的元素，****公司基因里的基本元素，我公司从基层员工到管理员都经过专业的培训，****公司的微笑划出一道最靓丽的弧度，照亮物业服务项目物业服务项目。 定制化：我公司将为物业服务项目物业服务项目量身优化打造一套服务解决方案；定制智慧管理平台，实现项目管理的标准化、信息化，空间可视化； 智慧： ①监控系统完善后利用物业服务项目物业服务项目所有服务主体视频监控系统，实现视频监控无缝拼接，确保公共安全；利用人力多年的管理经验，发挥舆情处理优势。 ②以“**节约型和环境**型”为管理指导原则，佐以智慧系统基础配套，将物业服务项目物业服务项目打造成为物业管理行业中的标杆项目。 低碳：我们将以多年节能系统的运行保障经验，制订有针对性的设备运行策略，将物业服务项目物业服务项目打造成为生态、节能、低碳环保的物业项目。