晋江市医院（上海市第六人民医院福建医院）信息设备驻点维修服务采购意向（市场调研）公告

为保障我院罗裳院区、爱国楼院区和敏院区信息设备正常运行，拟采购第三方信息设备驻点维护服务，欢迎具备相关资质的供应商前来报名参加。

一、项目要求

1、****医院现有的网络系统（有线、无线）的现场维修维护及新增网络点位安装，保证医院所有计算机及设备的网络畅通；****医院网络建设的整体规划及调整；

2、负责医院的台式计算机、便携式计算机、打印机、复印机、LED屏幕显示设备、多功能一体机、条码打印机、投影仪、交换机、显示器等各类信息化设备的安装调试、保养、维修及配件更换；

3、负责医院排队叫号系统、婴儿防盗系统、多功能自助机系统（包括预约机）硬件设备的日常维护工作；

4、负责医院移动医疗系统硬件设备的日常维护工作；

5、负责医院视频对讲系统、ICU病房探视系统现场维护服务；

6、负责医院病区的人脸识别系统、病房呼叫系统的现场维护服务；

7、负责医院多媒体会议、远程会诊（包括远程会诊、视频会、培训会）等会议系统的日常维护管理工作，保障会议能够高质量进行；

8、计算机系统软件维护：操作系统、办公软件、杀毒软件等常用软件的安装、配置、更新及问题处理。

9、负责医院内部网络的弱电间管理工作，网络终端点故障处理、网络线路的规范梳理及网络设备的安装调试、检修等；

10、突发应急事件提供无条件配合服务；

11、协助信息科其他相关事务工作。

二、维修维保服务要求

1、基本要求：****医院规章制度，接受医院信息科日常管理和派工排班。储备部分常见配件，以便及时修复。如设备故障需外送维修时间超过24小时，须无偿提供同类型备用信息设备，确保医院业务工作正常运行。

2、驻点服务人员要求：****医院信息科值班，确保医院办公设备、业务信息系统终端设施24小时处于正常安全运行状态（核心系统故障除外）。

罗裳院区：保证医院工作日间（08:00-12:00，14:30-17:30）工作日至少3人在岗，节假日和周末至少2人在岗，非日间时间至少1人在岗服务。

和敏院区：保证医院工作日间（08:00-12:00，14:30-17:30）工作日、节假日、周末至少1人在岗，非日间时间至少1人在岗服务。

3、在服务期内，指派不少于3名工程师负责罗裳院区、爱国楼院区，1名工程师负责和敏院区，共同组成本项目的服务团队，并指定工程师提供24小时服务作为本项目的对接人和现场负责人。

4、服务响应：驻点人员要主动到业务科室巡检、维护，发现故障及时维修，接到故障排除需求，保证日间10分钟、夜间20分钟到达现场处置。特殊突发事件或出现大范围故障，现场驻点人员难以胜任维修工作，需立即加派更高层次工程师到现场协助处置。

5、服务要求：

1）须建立完善的管理制度，制定工作流程，确定驻点人员的岗位职责（应包括人员的上班时间、上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，有完备的文档资料。

2）驻场服务期间，指派有经验的维护人员驻场，未经医院同意不得更换；确需变更驻点人员，须提前报备并书面形式通知，替代驻点人员将征得信息科负责人同意后方可更换上岗；对不能胜任的维保人员有权要求在第一时间予以更换。

3）针对系统或网络出现大面积紧急故障或其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，须给予全力支持并提供应急服务指导和增派人员解决问题。

6、服务过程中发现需更换配件、材料（或故障维修需更换配件、材料），需产生的维修费用，应报医院确认，****医院确认的维修单或验收结果作为结算依据，每月结算一次。

7、提供不少于10台电脑、5台A4****医院备用故障紧急替换使用。根据医院现****医院现场提供零配件仓储。

8、经考核合格后支付服务费，具体考核内容详见附件1。

9、驻点****医院考勤，****医院规章制度，迟到或响应不及时1次扣款50元；运维服务人员在工作时间内不请假或请假未获批准的缺勤行为视为旷工，旷工半天扣款100元。

三、项目预算

1、服务年限：1年。

2、信息设备驻点维修服务预算：34万元。

3、信息设备维修配件预算：10.2万元（据实结算），医院信息设备常用维修配件需求清单详见附件2。

四、报名需提供材料（均需加盖公章）

1、报价单（驻点维修服务格式自拟，维修配件详见附件2，采用单价报价）；

2、有效营业执照副本复印件（营业范围需与本项目相关）；

3、法人代表授权委托书原件；

4、法定代表人及被委托人身份证复印件及联系方式；

5、****医院**过的相关业绩（需提供有效合同复印件或中标通知书）；

6、参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录声明；

7、未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为“中国政府采购网”（www.****.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被****政府采购活动的供应商（提供网络截图且加盖公章）。

8、项目服务方案。

五、报名时间、地点：

1、报名时间：即日起至2026年11月20日17点（不含法定节假日）；

2、报名地点：****罗裳院区1、2号楼连廊2楼采供科；

3、报名方式：自行送达或邮寄均可。

4、联系人：钟先生；

5、联系电话：0595-****2295；

6、监督电话：0595-****9359。

六、其他说明：

1、报名单位应仔细阅读报名材料的所有内容，按要求提供报名文件，并保证所提供资料的真实性；

2、报名材料按顺序整理成册（装订、胶装等方式均可）。

3、资料不全、未按文件要求提供资料或逾期报名的，一律视为报名无效。

********医院**医院）

2026年11月13日

附件1：驻点人员服务考核要求

1.上班时间安排：

办公时间：****医院的上班制度上班，****医院上班时间一致；

值班时间：除办公时间及工作日以外时间需配套值班人员，节假日期间遇到门诊开放，需适量增加值班人员；

在合同履行期限内，医院将依据相应的标准，每月对运维服务成交人的服务情况进行监督，发现问题可以要求运维服务成交人整改。

2.值班调休，请假、旷工扣除服务费用条款：

①乙方人员向信息科提交请假条，由信息科审批并保存备查，视为请假，依请假人员数量及时间数量扣除乙方服务费标准为：每人每天50元计算（4小时以内算半天按25元计算）。

②乙方人员在工作时间内不请假或请假未获批准的缺勤行为，视为旷工，依旷工人员数量及时间数量扣除乙方服务费标准为：每人每天按200元计算（4小时以内算半天按100元计算）。

③同一工作日请事假人员不得超过2人，当月累计请事假人次不得超过10次。如违反本条款，扣除乙方当月维保费用10%。

④新入运维服务人员必须有运维经验，新入职****医院实习一个月，方可正式上岗服务，实习期工资由运维服务商自行负责，不计入运维服务费用内。

3.每月整理提交上个月相关的月总结报告，包括：日常维护单据、设备的新增报废情况表、月巡查情况记录表、员工月考勤表。

4.年度提交相关的年度汇总报告；

5.若因运维服务供应驻点人员操作失误，引起影响全院的信息安全事故，影响到全院工作正常进行，视同当月考核不合格，扣除当月服务费用50%，并要求运维服务供应故障解决后，提供故障起因及处理的书面报告（涵盖问题分析、解释方案）等。

6.每月要求零投诉；如遇到科室投诉，由信息科负责人追查审核，最终结果以信息科出具相关书面结论为准，若投诉成立，投诉一次扣除当月服务费用500元；若当月发生第二次投诉并且成立，追加扣除当月服务费用1000元；第三次投诉并且成立，继续追加扣除当月服务费用2000元，以此类推。

7.当月考核不合格扣除当月服务款的50%， 每****管理科出具最终意见为准。

8.连续3次考核不合格，视同运维服务不合格，****医院的医疗服务质量，医院有权单方面终止合同。

附件2：医院信息设备常用维修配件需求清单