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某项目综合监督及服务保障平台询价单
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***********公司企业信息
基本信息
询价单名称: 某项目综合监督及服务保障平台询价单
询价单编号: ****
询价人名称: 文雯
询价时间: 2026-11-13 09:19:59
询价人电话:
采购类型: 单次采购
采购企业: ****
报价商品
序号
物资编码
物资名称
产品分类
规格描述
品牌
生产厂
数量
单位
交货方式
交货日期/计划
原产地
备注
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1
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-
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一键帮助远程综合服务系统
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标准件
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-
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-
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-
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649.0
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套
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一次性交货
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付款后7个工作日内
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-
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功能描述： 1、提供数字化运维保障服务系统，形成统一的运维保障服务体系，做到统一服务入口、统一服务团队、统一服务平台、统一服务标准、统一资产管理，实现运维服务可视化、数字化、智能化、资产化。 2、系统应通过三级等保安全测评，在服务模式上通过智能平台+运营服务（智能+人的服务理念）、形成线上+线下相结合的服务模式；线上通过集约化服务"快响应、低成本、高效率"地解决问题，线下将产品原厂商和本地服务商的服务**有效且高效整合，确保全服务流程可追踪。 3、在用户侧提供全媒体多触点的高体验快速服务响应与问题解决，触点包括400电话、"一键帮助"即时唤起、微信公众号、网站在线客服等；在管理侧提供全纳管服务的专业精准运营调度与管理保障，包括工单管理、服务管理、质量质检、设备信息采集、资产管理、知识管理、培训管理、供应商管理、服务管理领导驾驶舱等功能模块。 4、提供专业的运维支撑工具含：一键帮助客户端、知识管理、供应商管理、智能IT服务台、工单管理、资产管理、领导驾驶舱、真替真用监管等功能模块。 5、提供3年免费本地化的线上专业服务团队与服务体系，建立包含呼入、回访、质检、知识管理等一系列标准。
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