东莞市大朗医院临床运送服务项目市场调研公示

****本着公正、公平、公**则，****医院保洁服务企业参与我院临床运送服务项目市场调研。结合我院现行临床运送服务合同即将到期，诚邀各参与单位实地踏勘现场，结合医院临床业务实际，提交适配的服务方案、管理对策、信息化建设实施方案、提质增效举措及完整报价，为我院研判服务模式、测算各岗位市场价格水平、编制项目预算、后续开展采购工作提供参考依据。欢迎符合资格条件的单位报名参与。

重要说明：本次仅为市场调研，不属于招标采购，不具备招标效力；医院不向参与单位收取任何费用，所有提交资料不予退回，医院对全部报送材料履行保密义务。

一、项目基本概况

1．项目名称：****临床运送服务项目市场调研。

2．服务地点：****总院、中心门诊部、****中心及院方指定其他地点。

3．服务范围：全院各区域，含住院楼各病区、门诊楼、急诊（含发热门诊）、体检楼、手术室、ICU、NICU、产房、血透室、检验科、病理科、供应室、窥镜中心、药剂科、静配中心、洗衣房、耗材仓库、行政办公区、中心门诊****培训中心等。

4．服务内容：承担标本、药品、设备、单据、医疗用品、手术器械的运送；协助带领住院患者完成各项检查并及时送回报告；运送无助或不便行走患者的检查、手术转运；各护理单元标本收取并送至检验科、病理科等科室交接；床、椅、柜等办公用品及日常杂物搬运；科室物资领用、转借运送；机动床的管理及借入借出运送；协助科室完成其他临床辅助工作；落实24小时调度响应，****医院院感管理、标本安全转运、医疗废物管理、患者隐私保护、消防安全等制度。

5．服务期限：两年。

6．项目背景：本次调研不限定服务模式，意向单位可结合自身能力提交服务方案。调研目的：****医院临床运送各岗位市场行情，收集管理岗、调度岗、运送岗市场单价及费用构成，用于我院掌握市场价格水平、测算项目预算；二是重点调研服务商的信息化建设能力、时效管控手段、人员稳定性管理对策、应急处置能力与创新服务亮点；三是为采购需求编制提供依据。

7．我院临床业务量大，标本、药品、患者陪检、器械物资运送任务繁重，对任务响应时效、标本药品转运安全、全程可追溯、24小时调度保障要求高。我院住院部本年度已完成整体装修改造，病区布局、科室分布和运送路线有所调整，纯人力调度已难以支撑现有业务量，信息化工具是提升运送管理水平的重要手段，意向单位请结合我院业务现状，提供可落地、具备实际应用经验的信息化实施方案。

8．踏勘要求：报名成功后，意向单位可预约现场实地踏勘，掌握院区布局、科室分布、运送业务量、作业难点，并据此编制方案与报价。

二、参与单位资格要求

1．具有独立承担民事责任的法人主体，持有合法有效的营业执照，****医院后勤服务、临床运送、物业服务等相关内容。

2．具****医院临床运送服务项目实际运营经验，熟悉医院标本、药品、患者陪检转运、院感防控、患者隐私保护相关管理要求。

3．未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体，不在政府采购严重违法失信行为记录名单内。

4．熟悉医院运送信息化管理模式，可结合我院需求提供信息化调度管理方案。

5．能够配置驻场专职项目主管，建立24****中心，具备充足人员储备能力，能够应对人员流失，满足加急、普通、预约等各类运送任务时效及突发应急保障。

6．具备完善的人员健康管理、岗前及常态化培训、安全生产、投诉处置与突发事件应急预案制度。

7．本调研不接受联合体参与，不允许转包、违法分包。

三、重点调研内容（现场PPT汇报）

参与单位围绕以下内容制作PPT现场讲解，逐项说明做法与可落地性，重点阐述信息化建设方案、时效管控手段、风险防控措施，讲清解决临床运送行业痛点的具体对策，以及可为我院带来的实际服务提升。PPT作为本次调研论证的主要材料。

（一）报价方案

1．区分管理岗（项目主管）、调度岗（调度员）、运送岗（病区运送、标本运送、药品运送、被服收送、手术器械运送、中晚班及夜班、机动应急岗等），分别填报单个岗位含税月度单价，并列明单价构成，包括工资、社保、福利体检、保险、培训、工装与个人防护、通信及工具设备、信息化系统运维、管理费、税费等全部成本。

2．岗位数量由各单位结合现场踏勘、院区布局、科室分布、运送业务量与时效要求自主拟定配置，并据此测算月度总服务费与项目总价。

3．报价为含税全费用价，须涵盖通信器材（对讲机、值班电话）、运送工具与周转箱、交接登记与查检表单、办公设备与网络、人员培训及应急支援等全部服务内容，并列明结算方式与结算周期。

（二）人员配置、稳定性与培训管理

1．提交按科室分配的岗位配置表、组织架构与24小时排班方案，区分白班、中班、夜班及机动应急岗，明确项目主管与调度人员的配置标准。

2．说明管理人员与运送人员的任职条件，包括学历、医院管理或运送工作经验、年龄、健康体检等要求，以及岗前培训、院感与消防培训、考核上岗安排。

3．针对运送行业人员流动性大、招人难、临时缺岗、服务不规范等痛点，说明人员招聘储备机制、缺员补位时效、顶岗管理及人员流失应对措施。

（三）运送业务流程、时效与安全管控

1．完整阐述标本、药品、手术器械、被服物资、患者陪检、机动床管理等各类任务的作业流程，落实加急、普通、预约任务分类管理与交接签收要求。

2．****医院业务时效指标：加急任务徒手到达不超过10分钟、携带工具到达不超过15分钟；普通任务徒手20分钟内、携带工具25分钟内；服务时效履行率不低于90%。说明高峰时段、夜间及节假日保障时效的具体管理手段。

3．标本、药品转运安全管理：交接核对、防丢失防泄漏、标本损坏泄漏的应急处理流程；患者转运的身份核对、途中观察、异常情况上报处置；医疗废物及污染物品转运的院感防控措施。

4．说明内部质量自查机制，以及科室投诉响应、问题整改闭环管理安排。

（四）信息化与智能化管理方案

要求说明系统实际功能、****医院应用案例，不以概念演示代替实际能力。

1．拟投入的运送调度信息化平台整体方案，包含科室呼叫或线上下单、智能派单、移动端接单、位置跟踪、超时预警、电子签收、任务闭环；支持标本、药品、器械条码或二维码追溯。

2．数据统计输出能力：能够自动统计任务量、响应时长、时效达成率、人员工作量，定期输出分析报表，为医院优化运送流程、调整岗位配置提供数据支撑。

3．系统对接说明：****医院系统对接的能力、对接条件与对接工作量。

4．对本院智能化建设的优化建议：如气动物流、轨道物流、智能物资柜等自动化设备的协同使用设想，分析适用场景与投入产出。

5．系统运维保障方案：故障应急处置措施，系统宕机状态下的人工兜底调度机制，以及数据安全与患者隐私保护措施。

（五）设备工具投入

1．拟投入设备清单：24****中心设备、对讲机与耳机、标本专用转运箱、密闭周转箱、手推车、转运平车、轮椅、机动床、个人防护用品、移动端作业终端等，并说明备用设备保障。

2．工具设备的日常保养、清洁消毒与分区使用管理方案。

（六）交接过渡与应急保障

1．新旧服务商完整交接实施方案，包括人员交接、工具物资交接、科室业务对接及过渡期服务不断供保障措施。

2．应急处置方案：大批量标本、突发公共卫生事件、人员大规模流失、重大检查保障、急救抢救支援、极端天气与电梯故障等情形下的人员集结调度机制。

（七）提质增效创新亮点

结合自身项目经验，提出可落地的提质增效举措，例如信息化降本增效、运送流程优化、重点科室专线配送、特殊科室标本药品直达、降低人员流失的服务模式等，****医院实际案例。

四、报名资料及报名要求

报名资料提供电子版，复印件均需加盖企业公章，发送至指定邮箱即完成报名。

1．企业营业执照复印件（含经营范围）；法人授权委托书及被授权人身份证复印件。

2．“信用中国”、中国政府采购网信用查询截图，以及无重大违法记录书面承诺。

3．近三年****医院临床运送服务业绩合同关键页，同时****医院落地的佐证材料。

4．拟投入本项目的项目主管简历及相关项目经验证明。

5．下载附件《****项目论证会报名表》，如实填写后一并提交；报名成功后预约现场踏勘，踏勘结束后按本公示第三部分要求制作PPT，用于现场调研论证会演示讲解。

五、时间与方式

1．报名时间：2026年11月13日至2026年11月20日（**时间8:30-12:00、14:30-18:00），逾期不再受理。

2．报名方式：将报名资料发送至邮箱****@qq.com。

3．现场踏勘：报名审核通过后与联系人预约时间，企业自行到院踏勘并记录现场情况，我院不安排接待讲解。

4．现场调研论证会：参与单位携带PPT现场演示讲解，具体时间、地点由我院另行电话通知，请保持联系电话畅通。

六、其他说明

1．本次活动仅为市场调研，不作为招标依据，不向参与单位收取任何费用，参与单位提交的材料不予退还，我院对材料严格履行保密义务。

2．联系部门：总务办；联系人：叶小姐；联系电话：0769-****9181。

附件：****临床运送服务项目市场调研报名表

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2026年11月12日