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忻州市行政审批服务管理局2026年11月至12月政府采购意向
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2026年11月至12月采购意向公开如下：
| 1 | **市12345热线运营服务 | **市12345政务服务便民热线通过电话、微信公众号、网站等渠道受理、转办**市行政管辖范围内的群众诉求，对诉求办理情况进行回访、催办等，并定期分析群众诉求数据，为政府决策和主动治理提供支撑。为进一步提升热线专业化、规范化运营水平，确保热线稳定、高效运行，通过公开招标采购方式，引入专业力量承接话务运营服务，持续优化提升12345热线的响应率和服务效能。 | ****000.00 | 2026年12月 | 否 | 12345热线运营服务费用 |
| 2 | **市12345热线运营服务 | **市12345政务服务便民热线通过电话、微信公众号、网站等渠道受理、转办**市行政管辖范围内的群众诉求，对诉求办理情况进行回访、催办等，并定期分析群众诉求数据，为政府决策和主动治理提供支撑。为进一步提升热线专业化、规范化运营水平，确保热线稳定、高效运行，通过公开招标采购方式，引入专业力量承接话务运营服务，持续优化提升12345热线的响应率和服务效能。 | ****000.00 | 2026年12月 | 否 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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