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(略)采购项目的潜在供应商应在(略)获取采购文件,并于****年04月06日 13时30分(**时间)前提交响应文件。
采购需求
一、基本情况:
1.服务地址:(略)。
2.建筑面积:(略)
3.服务时间:(略)
二、项(略)
(一)、工程维修管理工作
1.物业管理内容
办公区域内所有(含派出所)的日常零修、小修(维修材料由甲方提供)。
2.管理目标
1)甲方对工程满意度率达95%以上;
2)全年安全运行,无管理责任事故;
3)设备设施运行(略)(不包括设备设施自身质量问题、不可抗力等情形造成的运行故障);
4)报修处理及时率100%;
5)日常维保记挂实(略)。
(二)、保洁服务
1.管理内容:
1)负责办公楼公共区域的环境卫生。
具体包括:楼层、楼道、电梯、会议室、卫生间(略)内清扫及绿化养护。
2)冬季扫雪、垃圾清运、化粪池清掏由甲方负责。
2.管理目标
1)业主对保洁管理(略)
2)卫生清理及时率100%。
(三)、会议服务保障
1.管理内容:
负责各种会议室、接待室的物品清洁及会议接待工作。
2.管理目标
业主对服务满意率95%以上。
(四)、保安工作
1.物业管理内容
1)负责维护项目区域内工作秩序;
2)24小时办公楼保安值班制度。
3)冬季供暖期的锅(略)。
维持物业服务范围内公共秩序、进行安全监控和巡视、门岗执勤等安全管理工作。
2.物业管理目标
1)客户对(略)
2)公共区域治安案件发生数0件/年;
3)无停车场车辆管理责任事故。
(五)、食(略)
1.物业(略)
1)负责保障管委会工作人员早、中、晚三餐。
2)负责食堂主副食的制作以及伙食调剂工作,落实主、副食检质、检斤工作。
3)负责做好食堂及人员的日常管理工作;
4)负责做好食堂正常的就餐时间及秩序;
5)负责做好食堂环境卫生及食品安全工作。
2.物业管理目标
1)业主对食堂服务满意率90%以上;
2)卫生质量合格率 100%;
3)工作人员拥有健康证和年体检率 100%。
三、岗位设置及要求(至少13人)
男女不限,具有本科文化程度,需持有物业经理证。从事本岗位5年以上,沟通能力强,有责任心,主动热情,服务周到,有较强的管理能(略),无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,无不良嗜好(提供业绩证明、身份证复印件等)。
(二)保洁部(2人)
保洁员2人。要求:女性,具有(略),无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,服务周到,无不良嗜好。
(三)秩序维护部(4人)
1.秩序维护队长1人。要求:男性,身高1.75米以上,无传染病等其他疾病,身体健康,具有**机关颁发的保安员证书(开标(略))。了解国家法律、法规,掌握采购人有关行政管理规章制度;接受过正规训练,具有较强的安全保卫日常管理能力、应急处置能力和快速反映能力,五官端正、身体健康,无不良嗜好。
2.秩序维护人员3人。要求:男性,身高1.75米以上,五官端正、身体健康,无不良嗜好,具有**机关颁发的保安员证书(开标需提供证书原件)。
(四)工程部(1人)
综合维修工1人。要求:男性,具有特种作业操作证(电工作业)(开标(略)),具有较强的工作责任心及从事本岗位5年以上工作经验,能熟练完成本岗位工作,无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,无不良嗜好。
(五)餐饮部(5人)
1.主厨1人。要求:具有较强(略)上厨师证书(开标需提供证书原件),能熟练完成本岗位工作,无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,无不良嗜好。
2.厨师1人。要求:具有较强(略)级以上厨师证书(开标需提供证书原件),能熟练完成本岗位工作,无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,无不良嗜好。
3.面案1人。要求:具有较强的工作责任心及从事本岗位5年以上工作经验和三级以上面点师证书(开标需提供证书原件),能熟练完成本岗位工作,无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,无不良嗜好。
4.水案1人。 要求:具有较强的工作责任心及从事本岗位3年以上工作经验,能熟练完成本(略),无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,无不良嗜好。。
5.勤杂1人。具有较强的(略),无传染病等其他疾病,身体健康无传染病等其他疾病,身体健康,五官端正,服务周到,无不良嗜好。
食堂所有人员均须持有健康证上岗。
四、项目管理质量基本要求
(一)工程维修管理
1.配备所需专业技术人员,专业技术人员、维修人员须持证上岗,严格(略)。
2.保(略)。
3.建立工作时(略),接受业主报(略),并及时处理,有回访制度和记录。
4.建立并落实维修服务承诺制,零修急(略)。
5.共用设施完好、无随意改变用途。
6.建筑及院区内(略)给采购人。
(二)保洁管理
1.定期对地面、墙面(略)渍。
2.本委托项目范围内所有区域卫生保洁,实行全天候标准化清洁保洁,有专人监督检查。
3.机关(略):00时前保洁;活动室及健身器材实行用后即时彻底保洁、消毒;会客室、会议室实行用后即时彻底保洁;卫生间及其它公共部位实行工作日全天候保洁;浴池每天清洁一次;庭院每天随时清扫烟头、纸屑、石块、残土等,垃圾日产日清。
4.无擅自占用和堆放杂物现象,地面无污迹、水迹、痰迹。
(三)会议服务
按照采购人的要求,在会前做好准备工作,包括:立岗,门卫接待引导,车辆停放,电梯控制,引导标志设置,会议室温度控制,通风,灯光,会标悬挂,在会议期间做(略)。
(四)安全保卫管理
1.24小时门禁管理:礼貌接待和疏导访客等,按采购人有关规定,并对相关人员的人身安全负担合理的保障义务;制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等;对蓄意闹事者坚决劝阻,确保良好的办公秩序,使门禁成为本物业的安全屏障和文明窗口。
2.24小时巡查管理:制定合理的巡查路线和巡查频度,巡查以安全保卫为主,纠正违规行为,排除不安全因素。
3.工作(略):设立服务、投诉专线电话,认真记录电话内容和处理情况,及时(略),并建立信息反馈制度。
4.停车场、库管理:登记出入**辆;定期检查停放车辆;外来车辆的疏导、指挥车辆停放;防止危险品和可疑人员进入车库。
5.处理各类突发事件:制订针对采购人特点的突发事件应急处理方案,制订对火灾、盗窃、意外治安事件、骚扰采购人秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理方案,并作必要演习。一旦发生案情时,即予果断、及时、妥善地加以处理,努力将损失和影响降至最低点。
6.确保冬季供暖期的锅炉安全运行。
(五)餐饮管理
1.按采购人需求合理制定菜谱,每周不重样。
2.每天菜品按时保质保量完成。
3.厨房及餐厅区域卫生干净整洁。
4.餐饮服务(略)。
5.杜绝食品卫生安全事故。
(六)其他要求
1.维护业主利益和形象,遵守采购人各项规章制度。
2.物业管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一着装,佩带明显标志,工作规范,作风严谨,文明服务,严格考勤。
五、项目管理其他要求
1.物业管理费实行包干制,包括:物业服务企业员工的工资、加班费、餐补、各类保险、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、税金等费用;物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具(如各类秩序维护(略)); 投标报价应充分考虑各项风险因素,所有人员每周按6天工作日,周日加班常态化,合同期内采购(略)
物业费支付采取每季度采购人验收后核算支付,中标人应按月及时发放员工工资、补贴;
2.中标物业服务企业要保证物业人员的相对稳定,当人员变化时应提前与采购人进行沟通,不经采购人批准不得随意更换。中标物业服务企业对采购人提出的不符合岗位要求的人员,必须及时调整。所有岗位人员不得擅自离岗,如有特殊情况必须经采购人同意。采购人对中标物业服务企业人员出勤率进行考勤;
3.中标物业(略),符合采购人政审标准,并配合采购人定期开展人员政审工作,按要求对不合格人员进行更换;
4.物业服务企业必须(略)用;
5.按采购(略),配备为完成各项服务由物业人员使用的工具和器材等;
6.中标物业服务企业在服务过程中有需由其他专业公司承担的事项,必须经采购人同意后方可转委托。
7.中标物业服务企业要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制,服从采购人的监督指导。
8. 每季度按采购人考核结果支付物业费。
因物业合同期内涉及到整体改造或搬迁,合同自行终止,相关费用按实际发生计算。
9.(略),非采购人原因,造成的为(略)失和法律责任,采购(略)
2、响应文件递交方式采用(略)递交及现场纸质递交同时执行并保持一致,并按采购文件要求进行签字、盖章。
3、参加(略)行远程解密,采购代理机构不提供解密设备及解密环节的相关服务,供应商解密时长原则上不超过30分钟,如因系统原因,可酌(略)。
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