江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)采购公告

项目名称

**高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)

项目编号

****

采购方式

资金来源

项目概况及采购范围

**高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)（项目名称）已具备采购条件，现进行公开比选采购。 1．采购项目简介 1.1 采购项目名称：**高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)。 1.2 采购人：****。 1.3 采购代理机构：****。 1.4 资金落实情况：已落实。 1.5 采购项目概况：**高网智能语音机器人项目自2021年8月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检三大功能模块的开发、测试、上线等工作。2021年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用**云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和2022年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进一步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。 1.6 成交供应商数量及成交份额： √一家/标段 2、采购范围及相关要求 2.1采购范围：**高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)招标范围包括智能外呼私有化智****服务所涉及的全部内容。详见比选文件第五章服务需求及报价清单。 2.2标段划分：本项目共划分为1个标段。 2.3最高限价：最高限价为人民币80万元，最高投标限价中包含招标代理费；供应商的响应报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。 2.4服务期限：计划6个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起1年。 2.5服务地点：****指定服务地点。 2.6质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。

采购人

****

联系人

宋琳

联系人电话

025-****9933

采购代理

****

联系人

陈志祥、韩忠侠

联系人电话

025-****8683-801/803、159****9644

标段名称

**高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)

标段编号

****-01

采购类型

服务

评审方法

综合评估法

成交人

****

成交价(元)/费率

789000.00