[公开]“接诉即办”热线值守项目中标结果公告

一、项目编号：****

二、项目名称：“接诉即办”热线值守项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：162.18 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：****

中标成交供应商地址：**市**区王平镇王平大街东路18号-WP1522 (集群注册)

中标金额：162.18万元

四、主要标的信息

服务范围：完成“接诉即办”热线值守项目

服务要求：引入专业服务团队，由专人进行7*24小时热线值守，对每日通过12345市民服务热线及其网络平台、政风行风、12314监督举报服务平台、便民热线等各类来源的市民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计等工作，****中心要求做好诉求信息数据汇总统计。共配置专业热线服务人员15名，包括：项目经理1名；专员2名；坐席人员12名。

服务时间：合同签订之日起至2025年12月31日。

服务标准：符合招标文件要求和中标人投标文件的承诺。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

郭春梅，赵立庭，吴香菊，谭泓，王穆英

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：1.9974万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

代理费以中标额为基数计算，按以下费率标准采用“差额定率累进法”计取。各分段费率标准如下：中标金额100万元以下部分，费率1.5%；中标金额100～500万元之间部分费率0.8%

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

公告发布媒介：中国政府采购网、****政府采购网、****水务局网站。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市**区西三环南路甲17号院

联系方式：郑宠,010-****7218

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市丰****博物馆东路盈坤世纪G座7层701-707

联系方式：杨娜，131****6952

3.项目联系方式

项目联系人：杨娜

电 话： 131****6952

招标文件.pdf

中标结果公告.pdf

中小企业声明函.pdf