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| 12366****中心采购服务项目 | |
| 项目所在采购意向: | ****2025年6月政府采购意向 |
| 采购单位: | **** |
| 采购项目名称: | 12366****中心采购服务项目 |
| 预算金额: | 1699.920000万元(人民币) |
| 采购品目: |
C****0000呼叫中心服务;C****0000其他信息技术服务
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| 采购需求概况 : |
****政府购买服务的模式运行12366中心,面向纳税人缴费人和社会公众提供全天候24小时人工服务和智能服务。12366主要服务功能为:税费咨询受理、税费系统操作辅导、服务投诉受理、涉税举报接收、意见建议受理、税费宣传、满意度回访、税费需求调查、咨询数据分析应用、智能机器人调优等,无缝承接和快速办理12345热线转办的税费诉求,共享相关咨询数据信息,推动构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费服务新模式。
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| 预计采购时间: | 2025-06 |
| 备注: | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写