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国际商学院采购智能外呼系统服务
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
****学院采购智能外呼系统服务
竞价公告(****)
说明：各有关当事人对竞价公告内容有异议的，可以在竞价截止时间前通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。 标书代写
一、基本信息
| 竞价编号：**** | |
| 项目名称：****学院采购智能外呼系统服务 | |
| 项目预算(元)：20,000.00 | 报价方式： 总价报价 |
| 采购单位：**** | 联系人：何老师 |
| 最少报价家数：3 | 联系电话：0757-****7813 |
| 联系手机：无 | 电子邮箱：无 |
| 异议反馈：020-****9972；****@qq.com | |
| 开始时间：2025-04-10 11:37:33 | 截止时间：2025-04-13 11:37:33标书代写 |
| 报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件 | |
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报价方式说明：
总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。
单价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。 【注意：采购数量为1个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】
下浮率报价：以百分比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算*（1-下浮率）
【举例：预算为10000元，所报下浮率为10%，则成交价为10000*（1-10%）=9000元】 【选择此报价方式则产品数量应填写为1】
折扣报价：以百分比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算*折扣
【举例：预算为10000元，所报折扣为9折（表示为90%），则成交价为10000*90%=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】
拍卖报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。
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二、资格条件
| 资格条件：一、核心功能需求 1.智能外呼功能 (1)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。 (2)机器人外呼： 支持AI语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。 支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发量≥50路。 2.电话外显功能 ****学校固定电话（归属**0757区号），显示名称统一为“******学院”。 支持多线路冗余备份，保障接通率≥90%。 3.短信群发功能 支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。 短信到达率≥98%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。 4.录音与文本分析 通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。 录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。 5.系统易用性 系统须有网页版和APP端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。 操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。 提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。 二、技术参数要求 1.运营商级线路**，支持故障自动切换，全年可用率≥99.9%。 2.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。 |
三、商务要求
| 付款方式：完成合同约定内容，验收通过并收到发票后5个工作日内，支付100%合同金额。 | |
| 履约保证金： 无需履约保证金 | |
| 交付时间： 合同签订后3个工作日内完成 | |
| 交付地址： ******校区******学院。 | |
| 质保期及售后要求：提供1年免费维护服务（含系统升级、线路维护、故障处理）。如技术上遇到问题，供应商需2小时内响应，24小时内解决问题，一周上门服务一次。提供不少于3次操作培训（线上+线下），确保工作人员熟练使用系统。 | |
| 其他要求：无 | |
| 备注：暂无 |
四、技术要求
| 1 | 智能外呼系统服务 | 1.00 | 项 | 无 | 无 | 否 | 一、核心功能需求 1.智能外呼功能 (1)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。 (2)机器人外呼： 支持AI语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。 支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发量≥50路。 2.电话外显功能 ****学校固定电话（归属**0757区号），显示名称统一为“******学院”。 支持多线路冗余备份，保障接通率≥90%。 3.短信群发功能 支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。 短信到达率≥98%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。 4.录音与文本分析 通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。 录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。 5.系统易用性 系统须有网页版和APP端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。 操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。 提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。 二、技术参数要求 1.运营商级线路**，支持故障自动切换，全年可用率≥99.9%。 2.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。 |
五、附件
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