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国际商学院采购智能外呼系统服务

公告-招标公告

广东 -广州

发布时间： 2025年04月13日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

学院采购外呼服务

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

****学院采购智能外呼系统服务

竞价结果详情(****)

开始时间：2025-04-10 11:37:33 截止时间：2025-04-13 11:37:33 标书代写

竞价失败原因

合格供应商家数不满足最低报价家数要求

说明：各有关当事人对竞价结果有异议的，可以在竞价结果公告发布之日起3天内通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。

采购单位：****	联系人：何老师
E-mail：无	联系电话：0757-****7813
传真：无	联系手机：无
邮编：无	平台联系电话（异议）：020-**9972；**@qq.com
项目名称： ****学院采购智能外呼系统服务	竞价编号：****
采购类型：服务类	开始时间：2025-04-10 11:37:33
项目预算(元)：20,000.00	结束时间：2025-04-13 11:37:33
质保期及售后要求：提供1年免费维护服务（含系统升级、线路维护、故障处理）。如技术上遇到问题，供应商需2小时内响应，24小时内解决问题，一周上门服务一次。提供不少于3次操作培训（线上+线下），确保工作人员熟练使用系统。
其他要求：无

项目名称：****学院采购智能外呼系统服务

序号标的名称型号规格技术要求是否限定品牌数量计量单位详情

1	智能外呼系统服务	无	一、核心功能需求 1.智能外呼功能 (1)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。 (2)机器人外呼：支持AI语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发量≥50路。 2.电话外显功能 **学校固定电话（归属0757区号），显示名称统一为“****学院”。支持多线路冗余备份，保障接通率≥90%。 3.短信群发功能支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。短信到达率≥98%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。 4.录音与文本分析通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。 5.系统易用性系统须有网页版和APP端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。二、技术参数要求 1.运营商级线路，支持故障自动切换，全年可用率≥99.9%。 2.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。	否	1.00	项
规格配置：一、核心功能需求 1.智能外呼功能 (1)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。 (2)机器人外呼：支持AI语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发量≥50路。 2.电话外显功能 **学校固定电话（归属0757区号），显示名称统一为“****学院”。支持多线路冗余备份，保障接通率≥90%。 3.短信群发功能支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。短信到达率≥98%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。 4.录音与文本分析通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。 5.系统易用性系统须有网页版和APP端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。二、技术参数要求 1.运营商级线路，支持故障自动切换，全年可用率≥99.9%。 2.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。