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协会12315消费维权服务站2-3月信息公示
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400-688-2000
消费维权|****2-3月信息公示
****协会 2025年04月23日 17:24 **
协会依托**省消委****工作站、****监管局设立的12315****服务站、**市消委会设立的投诉站、****司法局设立的**市建筑装饰****委员会，负责受理协调处理**行政区域的家居装饰装修消费领域维权投诉，并根据《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，每月度向社会公示投诉数据。
Tip
2025年2-3月 消费维权信息公示
TIPS
数据来源
1、上述数据来源于**市建筑装饰****、**市建筑装饰****委员会、******委员会投诉站及行政部门转入的投诉信息，不包括****政府部门的投诉未向我单位转入的投诉信息；
2、经消费者自行撤销及未受理的相关投诉不计入投诉记录。
问
典型案例
01
装修经过：
1、2024年9月：消费者与“**优家****公司”签订为期90天的施工合同，合同金额￥62000.00。
2、2025年3月：截止3月初，工程进度仅完成40%，而消费者已支付90%工程款，现企业大门紧闭，无法联系到企业相关人员。
（非行业示范合同，且消费者付款前未到工地核实）
02
协调结果：
经投诉站联系，了解到该企业相关人员已失联，企业经营异常，无法进入到调解阶段，建议消费者通过法律途径进行维权。
问
消费警示
家庭装修作为预付式消费，资**全室重中之重，而近几年市场下行，企业一旦经营不善就面临倒闭/跑路的风险，行业负面频出，消费者愈发不敢消费。为降低装修风险，****协会推出的“装修保障体系”，通过第三方监管账户、第三方监理等措施，保障消费者资**全。
01
资**全保障
****协会联合推出"装修资金全程监管"服务，消费者将款项支付到第三方监管账户，企业完工后发起收款，消费者确定后再将相应款项发放至企业，确保专款专用。
02
施工质量保障
保障体系引入了由住建部认证的第三方监理服务，与消费者共同把控付款节点，建立"节点验收+全程跟踪"双机制，确保施工质量无误后再付款。
03
环保健**障
今年，****服务中心，为保障体系配套CMA认证空气检测服务，执行"装修前基准值测量+竣工后环保验收"双检测制度，让消费者住得安心、住得放心。
协会秘书处服务电话丨028-****3735
维权帮扶电话丨028-****9933
招标进度跟踪
2025-04-23
合同公告
协会12315消费维权服务站2-3月信息公示
当前信息
2025-01-09
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