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国家税务总局连云港市税务局2025年-2028年12366热线电话业务外包采购需求公开征求意见公告

预告-意见征集

江苏 -连云港

发布时间： 2025年04月24日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

电话业务外包采购公开公告

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、项目信息

采购人： ****

采购人地址：花果山大道22号金融新天地A座

项目名称： ****2025年-2028年12366热线电话业务外包

预算金额：每年260万元，一招3年，合计780万元

二、项目概况

12366热线中心立足于为纳税人和缴费人提供高效、便捷、准确的专业化服务，主要服务内容包括通过12366纳税缴费服务热线系统、网络平台（12366纳税服务平台、征纳互动平台等）多渠道进行各类税费政策咨询及相关查询；办税流程、涉税系统操作的准确及时解答及辅导；举报投诉、意见建议的规范接收传递；热点问题的整理及上报；热线回访、满意度回访、涉税调查等外呼业务的规范有序开展等。本项目采用业务外包的形式，包括坐席****中心运营管理等服务等内容。

三、采购标的具体情况

详见附件。

四、公示期限

2025年4月24日至2025年4月30日

五、意见反馈要求

本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满5个工作日内予以答复处理。标书代写

六、联系方式

联系人：杨磊

联系电话： 0518-****1723

联系邮箱： ****@163.com

七、附件:****2025年-2028年12366热线电话业务外包采购需求

附件（1）