首页 /牡丹江市住房公积金管理中心智能客服运维服务中标（成交）结果公告

牡丹江市住房公积金管理中心智能客服运维服务中标（成交）结果公告

结果-中标通知

黑龙江 -牡丹江

发布时间： 2025年08月21日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

公积金智能客服运维服务公告

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	智能客服运维服务
品目
采购单位	****
行政区域	**市	公告时间	2025年08月21日 14:52
评审专家（单一来源采购人员）名单	马建松,丁蕊,孙达
总成交金额	￥29.600000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	****
项目联系电话	0453-****678
采购单位	****
采购单位地址	市街77号
采购单位联系方式	****0611
代理机构名称	****
代理机构地址	省市区环**街446号星河传说迪纳公寓24#112门市
代理机构联系方式	0453-****678
附件：
附件1	智能客服运维服务报价明细附件.pdf
附件2	合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（****）.pdf
附件3	开标记录表.zip
附件4	智能客服运维服务谈判文件（****081401）.pdf

一、项目编号：****

二、项目名称：智能客服运维服务

三、采购结果

合同包1(智能客服运维服务):

供应商名称供应商地址中标（成交）金额

****

河****经济开发区御园路99****科技园A区4-1号楼

296,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(智能客服运维服务):

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

软件运营服务

智能客服运维服务

满足，我公司完全响应本项目的服务范围：智能客服系统运维，包括智能客服与人工客服协同功能维护、智能应答服务优化、语音导航机器人运行保障、智能外呼服务执行监控、智能管理功能完善、数据查看与分析支持，以及系统稳定性保障。确保智能客服系统稳定运行，支持多渠道（网厅、官网、政务App、微信、小程序、呼叫中心）的政策咨询、业务咨询及服务评价；实现机器人与人工客服的高效协同，保障7×24小时不间断服务；优化知识库管理，提升问题匹配率和解决率；保障数据安全与隐私，防止信息泄露；响应及时，故障处理迅速，确保系统性能满足业务需求。智能应答模块中智能机器人服务、调用量服务、并发量服务为不间断服务；智能外呼模块中外呼机器人服务调用量服务、并发量服务为不间断服务。

满足，合格，我公司完全响应本项目竞争性谈判文件的服务要求

合同签订后一年

满足，合格，我公司完全响应本项目竞争性谈判文件的服务标准

296,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

马建松、丁蕊、孙达（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准

参****委员会发改价格【2011】534号文件、计价格[2002]1980号文件和（发改办价格[2003]857号）文件的规定，由中标人向采购代理机构支付。支付方式：电汇、现金。

合同包号合同包名称代理服务费金额（万元）收取对象

智能客服运维服务

0.444

中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(智能客服运维服务):

供应商资格性审查符合性审查评审价格最终报价
（总价-元）/（优惠率-%）/（折扣率-%）得分排名推荐排名备注

****	通过	通过	236,800.00元	296,000.00元	1	1
******公司	通过	通过	238,320.00元	297,900.00元	2	2
****公司	通过	通过	297,550.00元	297,550.00元	3	3

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**市**街77号

联系方式：****0611

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**省**市**区**环**街446号星河传说迪纳公寓24#112门市

联系方式：0453-****678

3.项目联系方式

项目联系人：****

电话：0453-****678

****

2025年08月21日